工程项目管理离线作业(新).doc

第一章 什么是项目管理和工程项目管理，他们各有哪些特点？ 答：项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目目的的特定管理方法体系。 项目管理具有以下特点： 复杂性。 创造性。 需要集权领导和建立专门的项目组织。 项目负责人责任重大。 工程项目管理是项目管理的一大类，是指项目管理者为了使项目取得成功（实现所要求的功能和质量、所规定的时限、所批准的费用预算等），对工程项目用系统的观念、理论和方法，进行有序、全面、科学、目标明确地管理，发挥计划职能、组织职能、控制职能、协调职能、监督职能的作用。其管理对象是各类工程项目，既可以是建设项目管理，又可以是设计项目管理和施工项目管理等。 工程项目管理具有以下特点： 工程项目管理是一种一次性管理。 工程项目管理是一种全过程的综合性管理。 工程项目管理是一种约束性强的控制管理。 请阐述工程项目管理的职能有哪些。 答：策划职能、决策职能、计划职能、组织职能、控制职能、协调职能、指挥职能、监督职能。 工程项目的建设程序通常包括哪些内容？ 答：（1）工程项目的前期策划。 （2）工程项目的设计、计划与招投标过程。 （3）工程项目的施工阶段。 （4）工程项目的使用阶段。 第二章 什么是工程项目策划？它包括哪些类型？ 答：工程项目策划指的是通过调查研究和收集资料，在充分占有信息的基础上，针对工程项目的决策和实施，或决策和实施中某个问题，进行组织、管理、经济和技术等方面的科学分析和论证，旨在为项目建设的决策和实施增值。 工程项目策划按项目策划的范围，可分为项目总体策划和项目局部策划。按工程项目建设程序，项目策划可分为工程项目决策阶段的策划和工程项目实施阶段的策划。 工程项目决策阶段策划的程序是什么？ 答：（1）环境调查与分析 （2）项目构思 （3）项目目标系统设计 （4）项目的定位与定义 （5）项目系统构成 （6）项目策划报告 工程项目决策的含义是什么？ 答：工程项目决策是指项目经营者按照自己的意图和目的，在调查分析、研究的基础上，采用一定的科学方法、手段、对工程项目的建设规模、投资规模、建设工期，以及对经济社会发展的影响等方面进行技术经济分析和评价，以确定工程项目是否必要和可行的过程。 工程项目管理规划大纲的内容应包括哪些？ 答：（1）项目概况。 （2）项目范围管理规划。 （3）项目管理目标规划。 （4）项目管理组织规划。 （5）项目成本管理规划、项目进度管理规划、项目质量管理规划、项目职业健康安全与环境管理规划、项目采购与资源管理规划。 （6）项目信息管理规划 （7）项目沟通管理规划 （8）项目风险管理规划 （9）项目收尾管理规划 第三章 请分析项目式组织结构的特点。 答：项目式组织结构的主要优点有： （1）项目经理权利集中，可以及时决策，指挥方便，有利于提高工作效率。 （2）项目经理从各个部门抽调或招聘的是项目所需要的各类专家，他们在 项目管理中可以相互配合、相互学习、取长补短，有利于培养一专多能的人才并 充分发挥其作用。 （3）各种专业人才集中在一起，减少了等待或扯皮的时间，解决问题快，办事效率高。 （4）由于减少了项目组织与企业职能部门的结合部分，使协调关系减少，同时弱化了项目组织与企业组织部门的关系，减少或避免了本位主义和行政干预，有利于项目经理顺利地开展工作。 项目式组织结构主要缺点是： （1）各类人员来自不同的部门，具有不同的专业背景，缺乏合作经验，难免配合不当。 （2）各类人员集聚在一起，但在同一时期内他们的工作量可能有很大的差别，因此很容易造成忙闲不均，从而导致人才的浪费。 （3）项目管理人员长期离开原单位，离开他们所熟悉的工作环境，容易产生临时观念和不满情绪，影响积极性的发挥。 （4）专业职能部门的优势无法发挥，由于同一专业人员分散在不同的项目上，相互交流困难，职能部门无法对他们进行有效的培训和指导，影响各部门的数据、经验和技术积累，难于形成专业优势。 有效沟通的障碍和改善有效沟通的方法及途径各有哪些？ 答：有效沟通的障碍主要有：语义上的障碍；知识经验水平的限制；知觉的选择性；心理因素的影响；组织结构的影响；沟通渠道的选择；信息量过大。 改善有效沟通的方法及途径有： （1）重视双重沟通：双向沟通伴随反馈过程，使发送者可以及时了解到信息在实际中如何理解，从而得到帮助和解决。 （2）多种沟通渠道的利用：一个项目组织，往往是综合运用多种方式进行沟通，如在语言沟通时辅之以表情、手势。又如会议结束时有个纪要，与会人员在回去口头传达、汇报时，兼有纪要，就可使会议精神更完整地为会外人员所理解。 （3）正确地运用文字语言：使用对方易懂的语言，意思要明确，条理要清楚，不要模棱两可，语言要精练，针对性要强 简述项目组织内部关系协调