如何做好现场品质管理工作.ppt

课程大纲 一. 品质的基本概论 二. 品管人员的角色定位 三. 现场质量管控的基本技能 四. 如何高效的工作 品质基本概论 品质基本概论 为了判断其制品或部品是否达到其使用目的与顾客的约定的评价对象和固有的性质。 常常探索更有效的新方法来解决工作中发生的各种各样的问题，追求所有一切工作的效率提高和具有效果的工作的改进方法的一切活动。 品质基本概论 品质基本概论 品质基本概论 品管人员的角色定位 品管人员的角色定位 品质管理的主要工作 1 岗位基础工作(《现场品管作业指导》PPT） 2 熟悉掌握本人所负责范围内的工序品质要求（如：质量标准、工艺标准等） 3 熟悉公司各级质量体系文件（如：质量管理手册等） 4 了解必要的专业知识和国内外要求（如：法律法规、国家标准等） 品管人员的角色定位 岗位对品管人员的要求 热爱现场，常常巡视现场，能积极思考，有对消费者的责任感，有敬业和实干精神，还要有创新精神。 保持对事物的洞察力和对问题敏锐性，找问题有着眼点。 严谨、务实、较真的工作作风。 品管人员的角色定位 积极动手、主动报告。 积极学习业务知识和管理方法。 以身作则，如主动拾起地上的垃圾，帮助员工摆正乱放的工器具，整理不符合要求穿戴的工作服、帽。 倾注一切热情和力量去面对工作 改变思想，与时俱进。 品管人员的角色定位 对任何有疑问的地方，都要去求证。 对以前一直这样做的(经验)，但又感觉不适当的要去求证、去改善。 多向思维（正向、逆向、发散、逻辑等思维） 多想、多说、多写、多做（动手） 构想－计划－实验、疑点－记录－计划－改善－确认 品管人员的角色定位 良好的工作心态 品质工作不需要轰轰烈烈，要耐得住寂寞。 以客观事实说话，不捏造，问心无愧。 不受个人情绪和外观条件干扰。 不能因个人蝇头小利而牺牲公司整体利益。 公司内外都要起到一个很好的表率作用。 树立自己的做事风格，并坚持。 不断学习，充实自己。 现场质量管控的基本技能 现场质量管控的基本技能 如何在现场发现问题？ 质量问题如何分类？ 如何防止不良品的产生？ 如何处理异常问题？ 现场管理的几条法则？ 现场质量管控的基本技能 如何在现场发现问题？ 1. 做好质量报表，通过QC手法发掘问题 熟记工艺标准、产品质量标准、体系文件（CCP点）、作业指导书（QACP）、标准动作（OPL）、制度明细 熟悉国家标准、法律法规 了解生产，熟悉车间一线管理人员工作职责 现场质量管控的基本技能 ●查检表：搜集品质的数据 ●柏拉图：找出问题的重点 ●鱼骨图：掌握异常的原因 ●管制图：发掘潜在的问题 ●直方图：找出变异的所在 现场质量管控的基本技能 检查表是将数据或工作的结果以简单的符号来记录，整理之后，就能清楚的判断工作是否有异常或遗漏 现场质量管控的基本技能 以柏拉图分析出几个影响大的关键因素，作为优先先解決的对象。 现场质量管控的基本技能 鱼骨图，找出问题真因，针对问题点行改善。 现场质量管控的基本技能 管制图的目的即是在发现制程（流程）是否有引起非机遇原因存在，进而及时提出警讯，应针对原因予以改善，防止异常原因再次发生。 现场质量管控的基本技能 现场质量管控的基本技能 一. 现场人员的了解 1. 现场线组长主要失误 抱怨主管支持度不够,缺乏自主改善意识; 过于偏重产量而忽略品质; 过高估量作业者能力和自觉性; 不愿现场自主稽核; 视品质要求为负担; 缺乏追根究底. 2. 新老员工工作习惯 现场质量管控的基本技能 二. 现场物料的了解 熟悉相关物料的国家标准，了解物料基本性状，了解物料使用方法、周期，了解物料适宜存储环境。对于添加剂的相关应用应特别关注和熟悉。 三. 现场机器的了解 了解机台使用的简单基本原理、机台生产能力，熟知每个机台的“脾气”，并有机台“发脾气时”所造成的产品质量问题相应的解决方式。 四. 现场工艺的了解 学习理论工艺知识，熟知工艺制造时的常见问题及解决办法，如，面包气泡、蛋糕脱层等。协助车间减少废次品的产生。 现场质量管控的基本技能 现场质量管控的基本技能 现场质量管控的基本技能 如何防止不良品的产生？ 试想一个新员工，除了因工作熟练程度差而效率低外，还有对工作环境的陌生、对机器、工艺的不了解，对材料的不了解，对作业方法的不熟练，对产品品质的要求也不认识，质量意识尚未确立等太多变因存在，如何能保证他们加工的产品的品质稳定？(新员工的