企业物流管理小抄.doc

多选题 1、客户服务可以看作是ABC(一种;绩效;管理)。 2、影响客户终生价值的因素有BCD(价值;频率;寿命) 3、作业衡量可以通过ABCD等方面来具体说明所期望的完成周期。（速度；一致性；灵活性；故障与恢复） 4、衡量可得性的物流绩效指标是ABD(缺频;供率;完率)。 5、市场营销是以下那些要素的组合ABCD。（产品；价格；促销；渠道） 6、对服务质量的衡量主要体现在ACD(变量;单位;基础)等方面。 1、订单处理是企业的一个核心业务流程，包括ABCD订单处理状态跟踪等活动。 2、条形码的研究和发展的2个重要方向是D(多维条形码)和集装箱条形码。 3、买方与供应商之间的关系有ABCD等类型。 4、买卖双方谈判时，卖方的讨价还价实力受到以下方面的影响ACD。（竞争的存在；替代者的可用性；市场中可利用的总供应量） 5、按物品在企业的产品成型状态划分，可分为ACD(原;半;产)。 6、按库存物品的形成原因划分，可分为ABCD。 单选题 1、物料管理是对与物料流入企业有关的所有活动进行C(计划)组织和控制。 2、现代物流管理在经历了三个发展阶段即A(职能管理)阶段、内部一体化阶段、外部一体化阶段。 3、企业物流管理是以C(客户满意)为出发点，对物流全过程进行计划、实施和监控。 4、客户的需求可分为三个层次：基本需求、B(期望)、超越期望。 5、客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、D (作业绩效)和可靠性。 6、客户服务的C(差异性)成为企业超越于竞争对手的竞争优势。 7、订单周期包括下订单、订单汇总与处理、货物拣取、包装与D(配送)。 8、客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果与他的B(期望)相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。 9、B(MRP)成功地解决了根据最终产品需求生成零部件需求计划的问题。 10、客户忠诚度的重要性可以用客户的A(终生)来体现 1、B(订单处理)是物流信息系统的核心部分。 2、在物流领域，顶尖高手和平庸之辈的差距往往就在于企业D(物流信息技术)的能力。 3、A(信息流)是物流作业的关键要素。 4、B(EDI)被确认为企业间计算机与计算机交换商业文件的标准形式。 5、物流信息系统的基本框架，包括三个基本元素：输入、C(数据库及其相关操作)、输出。 6、采购与A(供应物流)是企业物流的重要组成部分，它在生产企业与供应企业之间架起一条物流渠道，将企业生产需求与物资供应连接在一起。 1、按生产过程对产品的需求特性可以把生产系统分为AB(备货性生产；订货性生产)。 2、MRP的运行系统的参数主要有ACD(时间参数;提前期;批量)。 3、按物料流向对企业分类有ACD(A型;V型;T型)。 4、TOC强调要设置合理的AD，以防止波动，使约束环节不至于出现等待任务的情况。（时间缓冲；库存缓冲?） 5、从现代市场营销观念的角度看，一切产品对于满足消费者的需求来说应具有以下含义ABD(核;形;延)。 6、逆向物流，是指物资从产品消费点到产品来源点的物理流动过程的ACD(计划;实施;控制)。 1、根据广义电子商务的定义利用电子计算机的ABC(货物;服务;知识产权)属于电子商务。 2、在电子商务中，ABC(资金流;信息流;商流)可以全部通过计算机和网络来实现。 3、在电子商务支付中，ABC可以被用来作为支付方式。（信用卡；数字现金；电子钱包） 4、全球物流主要面对的壁垒是ABC。（市场和竞争的壁垒、金融壁垒、配送渠道壁垒） 5、在国家贸易中，最基本的运输方式是AB(空;水)。 6、国内和国际仓库管理的主要区别在于ACD(所;自;存) 7、B(库存管理)是企业物料管理的核心。 8、企业通过降低物流成本而相应增加的利润称C(第三利润来源)。 9、根据ABC库存控制法，A种物品价格A(高)。 1、MRP信息系统有三种输入信息，即主生产计划、C(库存状态)、和产品结构信息。 2、在保证生产正常进行的前提下，以库存支出的总费用最低为目标，确定订货批量的方法叫B(经济订货批量法)。 3、反冲法是C(事后)扣减物料库存的方法，可以简化物料的发放与接受事务，提高生产效率。 4、看板管理是把看板作为生产指令、D(取货)、运输指令,用以控制生产量和调节生产计划的一种方法 5、厂内运行看板一般分为在制看板和A(信号看板)。 6、生产系统衡量的作业指标有：有效产出、库存和B(运行费用)。 7、为了避免缺货，企业一方面可以提高自己的存货水平，另一方面可以帮助客户进行D(库存)。 8、销售物流有四个要素，即A(时间)、可靠性、通讯、和方便性。 9、物流系统的最后一个环节，也是面向客户的环节是D(配送)。 10、逆向物流能够为企业及其供应链带来经济价值和C(环境效益)。 1、企业和消费者之间的电子商务交易叫B(BtoC)。 2、物流C(现代化