电子商务概论第一章电子商务概述.ppt

为什么各行各业要做电子商务？—— 电子商务发展空间巨大;传统商务与电子商务 ;;;《电子商务概论》课程简介;第一章 电子商务概述 ;中国互联网络信息中心（CNNIC）近日在京发布《第33次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，全年共计新增网民5358万人。互联网普及率为45.8%，较2012年底提升3.7个百分点。;实例一: 网上商城购物;实例二:网上书城购书;实例三：深圳农民网上荔枝的促销;70年代，电子交易就以不同的形式存在（如：美国航空公司机票预定（SABRE）系统、电子资金交换（EFT）系统、电子数据交换（EDI）系统。 Internet的发展是真正推动电子商务发展的动力。 世界范围内的政府部门、公众服务机构、电信企业、银行等金融服务机构以及各类型企业和数以亿计的个人用户，都参与到电子商务活动中。电子商务在世界范围内已成为一股无法可以阻挡的历史潮流。 以美国贸易公司为例，其新增业务中有85％是通过电子商务发展的，95％的企业将把电子商务作为主要的贸易手段之一，电子商务已经成为企业之间、企业对个人、个人之间重要的交易方式 ;电子商务发展的三次浪潮;第一章 电子商务概述;第一章 电子商务概述;国际开展电子商务情况简介;戴尔(Dell)网上直销：戴尔(Dell)计算机公司是PC机销售历史上最成功的一家零售商。作为世界上最大的计算机制造商之一，戴尔公司的年销售额已超过90亿美元。戴尔的顾客包括各种公司、政府机构、教育机构和个人用户。 90年代初，戴尔通过免费电话向顾客直接销售计算机。几年后，戴尔把其销售业务扩展到因特网，目前的海外销售额有相当一大部分是通过因特网实现的。成千上万的消费者现在可以访问公司的www网站并通过因特网订货及定制。最近，戴尔公司创造了一天销售650万美元的目销售量记录。使用www不仅增加了公司的销售额，而且降低了公司的管理费用。通过www网站直销意味着参与交易的人将大大减少，成本大大减少。技术支持（包括一些常见问题的解答）也可以通过www来实现。 www网站是戴尔公司21世纪发展战略的一个重要组成部分。公司的管理人员预测，在未来的几年内，公司一半以上的销售额将在因特网上完成。先进的www网站将给企业带来滚滚的利润。 ;著名网上书店 亚马逊 Amazon ;亚马逊 Amazon;网络效应;国内开展电子商务情况简介;中国电子商务发展动态;2013年中国电子商务市场交易规模9.9万亿元，同比增长21.3%，预计2014年后未来几年增速放缓，2017年电子商务市场规模将达21.6万亿元。;未来电子商务市场中发展速度最快领域为移动网购和O2O市场;国内电子商务之最;国内开展电子商务情况简介;电子商务的概念模型;电子商务运作—网络营销模式;资金流、物流、商流、信息流的关系;电子商务实例;？;电子商务的定义(Electronic Business,Electronic Commerce);;;EDI的使用范围 进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、 银行等部门;eComs（电子交易）覆盖了从公司到其外部的客户、供应商或合作伙伴的业务流程。这些流程通常包括营销、销售、订单处理、运输和交付、客户服务、生产性材料的购买、非生产性消费的采购，以及与供应商、分销商、管理机构、公众的沟通。或者说包括交易前的广告宣传，交易中的商业洽谈、支付、商品的运输和支付，以及交易后的售后服务和商品的升级换代服务等。 eBiz（电子商务）则函盖了企业所有的业务流程，不仅包括e-commerce中的面向外部的业务流程，也包括更多的企业内部流程，像生产、产品研发、CRM、ERP、SCM、战略管理、财务、人力资源、信息和知识管理风险管理、设备管理、库存管理等。 ;;电子商务涵盖的业务;第一章 电子商务概述;第一章 电子商务概述;第一章 电子商务概述;第一章 电子商务概述;第一章 电子商务概述;第一章 电子商务概述;第一章 电子商务概述;第一章 电子商务概述;第一章 电子商务概述;电子商务的分类;2.按照商务活动内容分类; ;4、按照商业模型划分 ;5、按照市场要素划分 ;6、按照交易的范围分类 ;7、按资金支付的方式分类 ;三层复合结构的首都电子商城;电子商务模式;电子商务的支撑环境;电子商务的支撑环境 ;电子商务的网络支撑平台;电子商务的服务功能;电子商务的交易过程;电子商务流程;电子商务对企业的支持;电子商务流行语;电子商务与管理者的素质;电子商务带来的改革;电子商务的影响与作用;二、 电子商务与企业管理变革 1．电子商务正在改变企业经营管理理念 第一、时空观念的转变。 第二、低