电子商务师整体教案.ppt

泰山学院计算机系 电子商务的基本概念 电子商务的基本概念 电子商务的基本概念 电子商务的分类及其服务内容 互联网商务、EDI商务和内联网商务的关系 电子商务产生的条件 计算机应用广泛，网络普及和成熟 信用卡的普及和应用，电子交易权协议的确定 政府的支持和确定 网络商品直销的流转程式 网络商品直销的流转程序 ① 消费者进入因特网，查看在线商店或企业的主页；　　② 消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格；　　③ 消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子货币或电子支票等；　　④ 在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可；　　⑤ 在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；　　⑥ 消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。 在SET协议下网络商品直销的流转程序 网络商品直销的 优势和不足 企业间网络交易的流转程式 网络商品中介交易的流转程式 网络商品中介交易的流转程式 网络商品中介交易的流转程式步骤 1)买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉给网络商品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布服务向参与者提供大量的、详细准确的交易数据和市场信息； 　　(2)买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴；　　(3)网络商交易中心从中撮合，促使买卖双方签定合同；　　(4)买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续；　　(5)指定银行通知网络交易中心买方货款到账；　　(6)网络商品交易中心通知卖方将货物发送到设在买方最近的交易中心配送部门；　　(7)配送部门送货给买方；　　(8)买方验证货物后通知网络商品交易中心货物收到；　　(9)网络商品交易中心通知银行买方收到货物；　　(10)银行将买方货款转交卖方；　　(11)卖方将回执送交银行；　　(12)银行将回执转交买方 第一节 网络营销的主要方法 第一单元 网络营销的概念 第二单元 网上市场调查的方法 第三单元 网络促销的方法 网络营销的概念 1、网络营销的定义： 1）网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促进个人和组织交易活动的实现。 2）国外的主要称呼： Cyber Marketing Internet Marketing Network Marketing e-Marketing(国内一般译法) 网络营销的主要内容 网上市场调查 网上消费者行为分析 网络营销策略制定 网上产品和服务策略 网上价格营销策略 网上渠道选择与直销 网上促销与网络广告 网络营销管理与控制 网上市场调查的方法 1、市场调查的主要形式 2、网上直接调查的方法 3、网上收集二手资料的方法 市场调查的主要形式 （1）网上直接调查。网上直接调查方法是通过利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料，如某机构组织的调查我国Internet现状与发展就是在网上利用问卷直接进行调查，这种方式不妨称为网上直接调查。 市场调查的主要形式 （2）网上间接调查。网上间接调查方法是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料。由于越来越多的传统报纸、杂志、电台等媒体以后政府机构、企业等也纷纷上网，使得网上信息急剧增加，发现和挖掘有价值的信息，已成为网上间接调查的关键。 网上直接调查的方法 网上直接调查的方法 网上直接调查的方法 1）站点法。站点法是将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法。站点法属于被动调查法，这是目前出现的网上调查的基本方法，也将成为近期网上调查的主要方法。 　　 网上直接调查的方法 2）电子邮件法。电子邮件法是通过给被调查者发送电子邮件的形式将调查问卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再反馈给调查者的调查方法。电子邮件法属于主动调查法，与传统邮件法相似，优点是邮件传送的时效性大大的提高了。 网上直接调查的方法 3）随机IP法。随机IP法是以产生一批随机IP地址作为抽样样本的调查方法。随机IP法属于主动调查法，其理论基础是随机抽样。利用该方法可以进行纯随机抽样，也可以依据一定的标志排队进行分层抽样和分段抽样。 网上直接调查的方法 4）视讯会议法。视讯会议法是基于Web的计算机辅助访问（Computer Assisted Web Interviewing，简称CAWI）。是将分散在不同