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现 代 项 目 管 理项目管理工具 工商管理学院 李晓峰 一、决策树 1.1 为什么使用决策树分析？ 当项目需要作出某种决策、选择某种解决方案或者确定是否存在某种风险时，决策树（decision making tree）提供了一种形象化的、基于数据分析和论证的科学方法。这种方法通过严密的逻辑推导和逐级逼近的数据计算，从决策点开始，按照所分析问题的各种发展的可能性不断发生分枝，并确定每个分枝发生的可能性大小以及发生后导致的货币价值多少，计算出各分枝的损益期望值，然后根据期望值中最大者（如求极小，则为最小者）作为选择的依据，从而为确定项目、选择方案或分析风险作出理性而科学的决策。 1.2 决策树分析有哪些作用？ ·决策树分析清楚显示出项目所有可供选择的行动方案，行动方案之间的关系，行动方案的后果，后果发生的概率，以及每种方案的损益期望值； ·使纷繁复杂的决策问题变得简单、明了，并且有理可据； ·用数据说话，形成科学的决策，避免单纯凭经验、凭想象而导致的决策上的失误。 1.3 怎么用？ 1.4 案例 某承包商向某工程投标，计划采取两种策略：一种是投高标，中标机会为0.2，不中标机会为0.8；另一种是投低标，中标与不中标机会均为0.5。投标不中时，则损失投相当规模准备费5万元。根据下表数据，用决策树作出决策。 1.4 案例 1.4 案例 高标： 500×0.3+300×0.5-100×0.2=280(万元)， 280×0.2-5×0.8×=52(万元)； 低标： 350×0.2+200×0.6-150×0.2=160(万元)， 160×0.5-5×0.5=77.5(万元)； 最大损益期望值为77.5万元，也就是说:若投高标，可能最多只赚到52万元，而若投低标则有可能赚到77.5万元，故应采取低标策略。 二、德尔菲（Delphi）法 2.1 为什么使用德尔菲法？ 德尔菲法是专家判断法的一种，是由项目执行组织召集某领域的一些专家，如来自组织外部的专业团体或技术协会、咨询公司、行业组织的专家教授，或者组织内部的技术、工程、市场营销、采购、财务、人力资源等职能部门的专业人员，就项目的某一主题，例如项目的解决方案、执行项目的步骤与方法、项目的风险事件及应对办法等，在互不见面、互不讨论的情况下背靠背地分别提出自己的判断或意见，然后由项目执行组织汇总不同专家的判断或意见，再让那些专家们在汇总的基础上做出第二轮、第三轮的判断，并经过反复确认最终达成一致意见的方法。在项目管理过程中凡是需要收集不同的意见、产生不同的想法，并希望就这些意见和想法达成共识的场合，都可以采用这种方法。 2.2 德尔菲法有哪些作用？ ·能够充分发挥专家的优势，集思广益收集不同方面、尽可能多的意见。 ·避免数据不充分而做出错误的决策。 ·避免个人因素对结果产生的不当影响。 ·通过反复论证和分析，最终能就某一主题达成一致的意见，有利于统一思想、产生步调一致的行动。 2.3 怎么用？ （1）确定需要收集意见并达成一致意见的主题； （2）挑选企业内部的专业人员，或者外部专业团体中具有专业知识或经过培训的个人组成专家小组； （3）由协调员采用书面问卷的方式； （4）协调员将不同专家的意见汇总； （5）所有专家收到一份全组专家的集合分析意见后，再次进行匿名分析； （6）协调员再次汇总各个专家第二次反馈意见，然后进行汇总，如此反复，直到所有专家的意见趋于一致。 2.4 案例 某家电集团公司通过市场调查发现，洗衣机市场尚存在着未能满足的需求，传统的家庭脱水机的设计洗衣量多为3公斤到5公斤，洗衣时间短也需要半个小时，长可达一个多小时。可是，要想单独洗一件衬衣怎么办？夏天的衣服需要及时洗又怎么办？洗小孩的衣物就更麻烦，把小孩的脏衣服和成人的衣服混合在一起洗是不明智的，况且小孩的衣服脏得快，又无法像成人的衣服那样可以搁置几天再洗。 “必须开发小洗衣机”，决策层很快下了决心，“可是洗衣机的市场竞争已经很激烈了，小型洗衣机能占有多大的市场呢？再说，买了大洗衣机的还会考虑再买一台小洗衣机吗？”市场部经理提出了质疑。 2.4 案例 为了识别出小洗衣机开发项目的风险，该公司发动了一批来自组织内部的产品开发、市场策划、战略决策、生产制造、物流采购的专业人员，以及组织外部的行业协会、政策法规机构、零售商经营、渠道管理、品牌战略等方面的专家，组成专家组，专门就该产品开发项目进行了风险识别。以下就是该专家组利用德尔菲法，经过两轮的分析汇总，而达成的关于该项目风险的一致意见： 2.4 案例 序号 风险 1．没有经过市场调查，或者市场调