国内名企巨作--新员工导师实战之旅.ppt

* 　PL=project leader PS=postscript 1 * * * * * * * * * * * 新员工看资料时间长了会看不下去，可以事先提几个问题，让新员工每天带着目标/问题学习； 1 * * * * * * * * * 胶片具体内容。可以自由组织。 * * “指导什么”？——工作、生活 “怎样指导”？ 态度：“冷酷到底、敷衍了事”“以诚相待、共同成长” 形式：看书/文档、边干边学 方式：正式、非正式 关键点： 1、自我形象定位：和蔼型冷酷型 2、关注新员工的个性差异：外向内向 3、避免经验主义，具体对象具体分析 4、统计沟通频率（尤其在第一个月） 5、关注工作细节（公司网上的共享资源、求助等） 6、跨越空间限制（定期电话沟通、座位就近安排） * 1、导师职责 ： 传道 授业 解惑 * 传道（态度）：通过具体的学习、工作和生活，用职业化的态度引导新员工做一名合格的员工。 讲讲部门的情况，带着新员工认识一下办公室的人； 讲清楚学习资料和求助体系； 讲解公司的典型管理制度； 乐观、主动、热情，让员工受到感染。适度培养新员工感恩的心； 可以在茶余饭后聊一些公司历史、趣闻等。 授业（业务）：向新员工传授技术、技能，流程和规范，学习和工作方法（经验），引导新员工规范做事。 日沟通和答疑（今天学了什么、有什么问题）； 要求员工每周总结收获与问题，导师给予反馈； 制定月度培养计划； 月度总结与反馈； 要给新员工展示的机会； 不要吝啬表扬和激励（口头、书面上）。 * 解惑（思想）：做好新员工的思想工作，帮助其解决工作生活中的一些问题。 缓解新员工的紧张和担忧情绪（如专业不对口、经验不足等）； 业务知识上的解惑； 做事方法（流程等）的解答； 公司管理规则上的解释和引导（如请假等）； 个人生活上的困难和困惑（如租房等）； 在日常交流中，多关心员工，并常讲讲公司的故事和做人做事的道理。 * 总结“传道、授业、解惑”的几个关键点： 热情的见面沟通并介绍周围的同事； 每天问候一下，一句简单的关怀话语能让人感动很久； 每周的总结和反馈； 每月的培训计划审视和反馈； 发扬吃饭文化，一周至少和新员工在食堂吃上1-2次。 * * 导师具体要做的事情 主动向新员工介绍部门的组织结构、工作环境、工作流程、主要产品、业务重点等； 介绍工作角色和工作内容； 介绍周边同事及他们的特长； 协助安排办公设备； 熟悉部门管理体制时，可有意识地强调部门间的配合沟通的重要性，有意识地培养新员工的管理能力和管理意识。 切记：入职第一天所经历的人和事留给新员工的印象是很 深刻的，切记勿将新员工扔在一旁不管不顾。 对新员工的日常指导： 常用指导手段：日沟通、工作日志、周总结、月总结等； 鼓励大胆提问，不拒绝或歧视低级问题； 让新员工明白其职责，适当传递压力； 以身作则、言传身教、毫无保留； 合理安排知识结构，提供培训学习资料； 培养工作兴趣； 培养自信心、责任感； 鼓励总结、分享、交流、求助。 * 2、导师辅导流程： * 序号 时间点 任务项目 1 入职前 部门管理关心新员工入职前的准备情况，与导师沟通并确定新员工导师。 2 当天 1、新员工入职时部门领导或新员工上级介绍导师； 2、导师带新员工介绍部门及工作相关人员、了解工作环境，关心工作现场、吃饭、住宿、交通等日常事情。 3 第一周 导师关心新员工工作上所需要的帮助（如有关管理规定、材料，Notes、联系方式的使用等），沟通并完成《月度辅导反馈表》的目标填写并及时上交人力行政部培训组。 4 每月 按计划完成辅导内容，帮助其顺利开展工作，并告之有需要时可随时找你，并不定期与新员工沟通，了解新员工需求并给新员工以建议与帮助，每月填写《月度辅导反馈表》并上交人力行政部培训组。 5 转正时 指导新员工完成转正考核手续，考核合格后新员工导师方可接受考核，按考成绩确定导师费用，导师费用将于接受考核的下月随工资发放。三个月后导师关系结束。 3、培养计划制定 Look at this example! 月度辅导反馈表 培养计划制定 ——从合格到优秀 在新员工到岗后一周内结合工作需要和新员工本身特点与新员工沟通后制定； 符合SMART原则、可操作性强、体现一定的压力，按时间分阶段制定， 包含培养目标、培养措施和时间安排三个要素； 根据情况变化和每周、月度沟通反馈，及时进行调整； 月度辅导沟通反馈与表格填写： 是否告之、提醒新员工及时写？ 是否及时、认真阅读且给予具体反馈？ 是否根据反馈沟通结果对培养计划进行修改？ 是