互联网企业发展过程中商业模式的演变_基于腾讯的案例研究.docx

管理学动态Vol． 34 No． 02互联网企业发展过程中商业模式的演变* 管理学动态 Vol． 34 No． 02 互联网企业发展过程中商业模式的演变* ———基于腾讯的案例研究 罗小鹏，刘 莉 ( 深圳大学管理学院，广东 深圳 518060) 内容提要: 互联网企业的商业模式具有较强的可塑性，企业应在发展过程中根据内外部环境 的变化对商业模式进行创新。本文运用商业模式“3 － 4 － 8”理论，以腾讯公司为目标企业，对该公 司在生命周期三个阶段的商业模式创新及演变进行案例研究。研究表明，腾讯在创业期、成长期 和成熟期不同发展阶段，商业模式表现出独特的演变路径和鲜明的特征，商业模式的创新提升了 公司的价值和竞争力，其成功经验为我国互联网企业提供了启示与借鉴。 关键词: 商业模式; 创新; 互联网企业; 腾讯; 案例研究 中图分类号: C93 文献标志码: A 文章编号: 1002—5766( 2012) 02—0183—10 新类型，总结其商业模式创新的成功 经 验，为 我 国 互联网企业商业模式创新提供启示和借鉴。 一、问题的提出 互联网作为我国的战略性新兴产业，在国民经 济中居重要地位，是推动经济增长的重要力量。近 年来，全球 互联网企业的商业模式创新 异 常 活 跃， 成果斐然。DELL 的 直 销 模 式、阿 里 巴 巴 的 B2B 模 式、腾讯的“一 站 式”在线生活模式等，颠 覆 了 人 们 对传统商业经营的认识，引领人类进入新的经营业 态，形成了多元商务模式和生活模式，快 速 提 升 了 企业价值。有鉴于此，互联网企业纷纷将商业模式 创新作为获取丰厚盈利和赢得竞争优势的战略举 措，也引发了学术界、实业界对商业模式 创 新 及 其 演变路径、规律的关注和研究。 文献综述发现，国内外研究企业商业模式如何 创新的文献较少，而研究中国互联网企业商业模式 创新及演变与其发展过程之间关系的文献更是凤 毛麟角。本文依据企业生命周期理论，运用商业模 式“3 － 4 － 8”理论( 张婷婷、原磊，2008) ，采用案例 研究法，探究我国互联网企业———腾讯公司商业模 式创新及演变的经验和规律，即研究腾讯在生命周 期不同阶段商业模式的特征、引发演变的诱因及创 二、理论回顾 1、商业模式及其结构 当前，对商业模式的认识众说纷纭，未 达 成 广 泛共识，其中，被大多数学者认可的商 业 模 式 定 义 是“体系 类”定 义，认为商业模式是一个体系或集 合。主要代表学者如印度的 Mahadevan ( 2000 ) ，美 国的 Thomas( 2001) 和 Allen( 2003) ，以及 我 国 学 者 翁君奕( 2004) 、马 君 ( 2007 ) 等。他 们 认 为，商 业 模 式是组织在 既 定 环 境 下，为 实 现 客 户、伙 伴 和 自 身 的价值最大 化，对 价 值 主 张、战 略 意 图 和 运 营 结 构 等一系列内外关联的核心要素进行定位和整合，使 之形成有机整体，并通过提供特定的产品或服务实 现其目标的结构体系。 关于商业模式的结构，较为成熟的认识是体系 建模观点。其 中，张 婷 婷、原 磊 ( 2008 ) 在 总 结 国 内 外商业模式的构成及分类理论的基础上，构建了商 业模式“3 － 4 － 8 ”结 构 体 系，并据此提出了商业模 式的分类框 架。“3 － 4 － 8 ”体 系 即 3 个 联 系 界 面 收稿日期: 2011 － 12 － 20 * 基金项目: 国家软科学研究项目“高新技术企业集成创新的模式与政策研究———以软件为典型产业”( 2007GXS3D108) 。 作者简介: 罗小鹏( 1985 － ) ，男，江西南昌人。硕士，研究方向是管理理论与企业战略管理。E-mail: luoxiaopeng09 @ 126． com; 刘莉( 1951 － ) ，女，江西南昌人。教授，硕士，研究方向是科技创新与企业战略管理。E-mail: szliuli@ 163． net。 183 2012 年 第 2 期( 总第 494 2012 年 第 2 期( 总第 494 期) 管理学动态 ( 顾客价值、伙伴价值和企业价值) 、四 个 构 成 单 元 ( 价值主张、价值网络、价值维护和价值实现) 、八个 组成要素( 目 标 顾 客、价 值 内 容、网 络 形 态、业 务 定 位、伙伴 关 系、隔 绝 机 制、收入模式和成本管理 ) 。 它是一个从“远—中—近”三个层次对商业模式进 行全面考察的立体架构，如图 1 所示。 值组合) 可代表一种商业模式的类型。 3、商业模式的创新与演变 商业模式研究的根本 目的是为了对商业模式 进行设计 和 创 新。商业模式的演变是 商 业 模 式