团队合作与建设.ppt

破除执行的情感癌症 拖延：延缓自己成长的步骤 抱怨：降低双方智商 推诿：将成长的机会让给别人 攀比：他人之所得并非我所失 “科学流程”是执行的保障 一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃 HOW——怎么挑？ WHO—谁来挑？ WHEN—什么时候挑？ WHERE—在哪儿挑？ WHOM—谁来检查？ WHAT—结果如何考核—。。。 结果？ 执行就是有水吃 执行四十八字真经 结果提前，自我退后 锁定目标，专注重复 认真第一，聪明第二 决心第一，成败第二 速度第一，完美第二 胜利第一，理由第二 您或者您的团队成员经常有以下语言吗？ 为什么我必须忍受这样的变化？?? 什么时候才能有人指导我的工作？ 谁来为这件事情负责？? 他们怎么没有事先沟通好？ 谁能够解决这个问题？? 什么时候我才能够找到好的人才？ 为什么他们不能分享我们共同的愿景？? 这个工作哪个部门负责？ 这不关我的事。?? 这不是我的问题。 为什么倒霉的事总发生在我身上？  好问题与坏问题的比较 销售状况不佳： 坏问题：我什么时候才能时来运转？ 好问题：我该如何做，才能更了解客户？ 别人升职加薪，却没轮到你： 坏问题：我什么会碰到这种事？ 好问题：以我目前的工作而言，我能做什么才有优异的表现？ 自己的孩子学习不好： 坏问题：学校为什么不能更有成效？ 好问题：我该如何帮助孩子成功？ 部属没能把工作做好： 坏问题：他们为什么不积极一点？ 好问题：我该如何改善自己的教导方法？ 发生错误事情： 坏问题：是谁搞砸的？ 好问题：我能做什么来帮忙解决这个问题？ 终极执行力：责任体系 1、什么都不做的后果 2、我现在做什么，可以改变现状！ 感谢倾听! 爱出者爱返 福往者福来 * * * * 沟通的个人障碍 个人障碍 地位差异 来源信度 认识偏差 过去经验 情绪影响 沟通的组织障碍 组织障碍 信息泛滥 时间压力 组织氛围 信息过滤 缺乏反馈 沟通循环 1 2 提出你的观点 确认对方 了解你的观点 尊重的倾听 澄清你 的见解 3 4 团队管理技能 四 盖洛普路径—高绩效团队成长路径 Q12TM 盖洛普路径 GallupPath 从此进入 发现优势 因才适用 优秀经理 敬业员工 忠实客户 可持续发展 实际利润增长 股票增值 在工作中, 我明确我的的工作职责 我有完成工作任务所必 需的资料与设备 在工作中，我每天都有机会发挥我的特长 在过去的7天里，我的工作受到认可或表扬 我的领导或同事们关心我 在工作单位有人鼓励我发展 公司的宗旨使我感到我的工作很重要 在工作单位，我的意见能够受到尊重 我在工作单位有一个非常要好的朋友 我的同事对质量精益求精 在过去的6个月内，单位里有人和我谈过我的工作进展 在过去的一年里，我在工作中有机会学习新东西 最重要的12道问题（Q12） 经理人员的七个关键角色 部门首脑（Team Leader） 人力资源经理（HR manger） 教练（Coach） 职业导师（Mentor） 救火队员（Fireman） 保姆（Babysitter） 牧师（Priest） 工作安排的六个关键步骤 解释工作 的重要性 说明上级要求 界定职权范围 协商最后限期 持续追踪控制 听听对方反应 管理者的七项工作原则 请示工作说方案 汇报工作说结果 总结工作说流程 布置工作说标准 关心下级问过程 交接工作讲道德 回忆工作说感受 如何培养团队的自主性 理清“授权范围”以及“有效操作空间” 重申员工可以自主处理的权限并书面化 确认各项工作的优先顺序 随时提醒未能自动自发的地方 团队的思考性 什么是思考性 1、会经常发掘问题点（原因、症结） 2、对这个问题点寻求对策 3、对自己的工作定期提出流程改善建议 如何培养团队的思考性 时刻检查自己的工作状况并提出改进意见 不断的学习新知识 模仿他人+改良优化=创新 打破一些没有必要的习惯或规定 …… 如何构建团队的合作性 检查公司里有哪些事情是各顾各的 重点处理业务中最难沟通或最难协调的部分 在生活中培养团队精神 在工作中培养团队精神 在家庭中培养团队精神 在社会中培养团队精神 精彩电影片段：《修女也疯狂》 主动链接 问题到此为止 思考力的培养 随时发现差异并作修正 绩效合伙人技巧—一分钟经理 一分钟目标 一分钟表扬 一分钟批评 一分钟道歉 理清工作轻重缓急 重要 紧急 不紧急 不重要 Ⅳ Ⅲ