- 1、本文档共20页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
如 何 寻 找 客 户 销售技巧的基础 一、了解自己的企业 我们对公司的历史、规模、组织、人事、财务及营业政策必须熟悉,以便解答客户可能询问的有关问题。 我们若对公司毫无认识,或认识不多,自然会给人一个粗疏无知的感觉,并使客户对我们失去信心。 二、了解本公司的产品 我们的产品和服务相对其他竞争对手的优势,我们必须清楚公司能给客户带来什么样的服务和利益。 三、了解客户 我们对所寻找和接触的客户的产品、经济效益、营业状况、内部组织、竞争同行等等必须了解,以便就会客户可能采取拒绝和拖延等各种行动时,岔开话题,寻找新的切入口。 了解客户 了解客户的购买期望: 客户真正需要的服务是什么? 客户希望获得什么样的利益? 客户希望得到什么样的优惠? 客户的付款条件是什么? 四、调查市场情况 我们对目前的国内市场及未来趋势,必须加以调查,以便帮助客户作最有智慧的决定。 但在此同时,我们绝不能打击竞争对手,这样只会引起客户的反感。 五、不可虚伪或夸张 我们如过分地夸张,并有虚伪的行为,不但会失去本身的风度,公司的信用亦将失去。 虚言假话是销售员的“自杀行为”。 六、站在客户的立场为其着想 我们应正确判断客户所真正需要的东西,站在他的立场上帮助他选择最合适的服务项目,以便今后的延续服务。 七、售后常保持联系 交易完成后,我们还应该定期与客户联系,逢节假日向他们问好,让客户产生一种友情,让他知道你一直都记着他,以便他对你、对公司产生完全的信任。 还将对后续签单和寻找客户有很大的帮助。 如何寻找客户…… 主要内容 客户范围 如何寻找客户 寻找客户时如 何面对不同角色? 一、客户范围 新开张的企业 经常在媒体上打广告的企业 有品牌形象的企业 在同行业里有较高市场占有率的企业 同行业里竞争激烈的企业 二、寻找客户的途径 各种展览会 互联网 客户介绍 电话号码簿 路牌、车体广告 报纸、杂志、电视及电台广告 亲戚朋友介绍 扩大我们的关系网 三、寻找客户的方式 电话寻找 特点:可以在大量电话拜访中寻找有意向的客户(100次),适用于初次拜访或预约,但对客户了解有限,不方便深层次切入。 陌生寻找 特点:在陌生寻找的过程中寻找有意向的客户较为详细的了解企业的性质、规模、市场分布、运作及具体负责人的情况。在运用此方式时,可以分片区集中寻找,要注意提高时间效率。 四、如何面对不同的角色 总经理 有自主意识,能决定是否签单 注意事项: A、说话要有条理,言简意赅 B、要有重点 C、要有自信 部门经理 略有自主意识,但不是决定者,能决定谁做,但决定不了啥时做,价钱。 注意事项: 加强感情交流与他交朋友。他们的主观意识较强,记住做业务就是做人,只要人做好了,一切就变得容易了。 技术部经理 注意事项: A、同上 B、采用拜师学艺法,当你被问到不懂的问题,你可以说:“我是做业务的,在技术方面,你是专家,我还需要向你学习” * * *
您可能关注的文档
- 人力资源管理课程案例集.ppt
- 人力资源管理类论文.doc
- 人力资源管理设计题.doc
- 人力资源管理师课件魏老师--基础知识.ppt
- 人力资源管理师三级资格考试最全资料.doc
- 人力资源管理师学习资料.doc
- 人力资源管理师职业道德参考.doc
- 人力资源管理四级复习资料.doc
- 人力资源管理图解PPT.ppt
- 人力资源管理系统的设计与实现--毕业论文.doc
- 2024年山东省滨州地区企业人力资源管理师之四级人力资源管理师考试大全【易错题】.docx
- 2024年山东省枣庄市企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试题库答案下载.docx
- 2024年山西省临汾市企业人力资源管理师之四级人力资源管理师考试内部题库附答案【研优卷】.docx
- 2024年山西省长治市企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试【必刷】.docx
- 2024年山西省晋中市企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试完整题库精品(能力提升).docx
- 2024年广东省河源市企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试附答案【考试直接用】.docx
- 2024年山东省济宁市企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试内部题库附答案【B卷】.docx
- 2024年山东省枣庄市企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试大全含答案(名师推荐).docx
- 2024年山西省大同市企业人力资源管理师之四级人力资源管理师考试王牌题库及参考答案(研优卷).docx
- 2024年干部培训工作总结范文(二篇) .pdf
文档评论(0)