汽车数字营销.ppt

短信 功能一：第一次到店客户离开后，短信介绍，加深印象； 功能二：活动外露，短信通知（售前、售后）； 功能三：所获殊荣通报； 功能四：内部团队激励。 我司所用数字营销工具及功能 * 工具运用流程 序 号 项 目 1 确定活动内容，并攥写相关软文 2 软文审核后，利用网络平台推广 3 在有哪些信誉好的足球投注网站引擎推送 4 微博、博客、论坛、QQ群推送 5 在活动开始前2天短信公告 6 在活动开始前1天电话回访确认 7 活动结束后，网络要有回馈，短信要有感谢，扩大影响力 前期网络数据分析 * 首先登陆易车网的后台。 然后查看近期网站动态。 查看其中会员浏览量和旺铺浏览量两项，主要关注的是用户对我司的兴趣程度，或者近期我司整体对外的宣传效果，是否能让更多用户点击浏览。 前期网络数据分析 查看报价有哪些信誉好的足球投注网站量和新闻浏览量两项，主要是更细分某个项目是否有待改进。报价点击率高，说明更新速度快，持续即可。日浏览量是直接关注我司软文数量及质量，从图表看，8月初软文量下滑，发布数量少，总浏览量就有所下降。 前期网络数据分析 查看新车订单量是关注目前网络下定的趋势，也间接的反应出我司的软文内容，是否具有吸引力。 查看试驾订单量，可关注多少客户对我司车型的动力及亲身感受感兴趣，从图表来看，我司应多发起试驾的活动信息。 前期网络数据分析 关注厂商关注度，只是简单了解一下，我司品牌在用户关注度排名如何。 前期网络数据分析 关注品牌关注度，是互相了解一下汽车行情，是哪些品牌，哪些车，用户兴趣度高。从而可以关注一下这些品牌，都用了哪些营销手段。 前期网络数据分析 查看车型关注度，可以关注我司的车型是否趋向大众化，目前关注度高的车型类型为紧凑型、SUV、小型车、中型车，而前三名车型我司都在经营，车型没问题。 再关注各车型关注度，天语排名靠后，店面及网络的重点宣传可提升天语促销活动。 前期网络数据分析 在小型车关注度中，雨燕排名第六名，关注度很高，可以维持现状促销活动即可。 微型车关注度中，奥拓排名在前三名内，也可维持现状促销活动即可。 前期网络数据分析 活跃度是直接审视网络专员工作的其中一个方式。网络更新的速度快，新颖，点击率高，活跃度就高，目标就是保持本地区活跃度第一名即可。 前期网络数据分析 价格 再关注一下目前其他车型的促销信息以哪些为主。从图片上看，很显而易见，各品牌都在做价格政策，所以我司为了有核心竞争力，可以加大礼包，加大体验类活动。 数字营销亮点 在价格没有核心竞争力，新车型没有竞争力的时代 网络方面我们可以做的是…… 标题学问 标题要很有讲究，标题是整个软文的灵魂。 例：寻找我们曾经犯下的“最” 代号8.1长安铃木“惠”战全城 过清明节，开丰田车，光宗耀祖（2009） 软文及标题学问 一、标题要引人入胜 二、切记做标题党 三、标题要积累分享 软文及标题学问 经过我司大约5年的在网络方面的投入，总结出几个重要的部分。1、促销类文章最吸引人，其次为活动招募类。2、文章题目最重要。3、文章的推送、报价及公司介绍的更新要及时，后台要常上。4、配合广告，效果会更佳，多露出够吸引力的热卖车型图片。5、焦点图，焦点文章（头条），热卖车型区，论坛，是非常好的广宣区域。 后台维护 后台首页 后台维护的要点：1、更新要勤，如果不经常更新，就会被其他车型更新下去。 2、后台各项功能都要利用上，试驾，二手车等，要经常关注易车指数的数据报告。3、推出的促销活动要有新意，有创意，后台是整个网络的心脏。 后台维护 预约试驾 后台维护 新车置换 网络营销跟踪 400电话 网络营销跟踪 400电话统计表 * 客流信息数据的电子化的意义 1、有助于保存客户信息，确保客户信息不流失； 2、有助于店长及销售经理检查电话流表卡； 3、有助于市场部查听销售顾问的话术，及时做好调整； 4、有助于市场部了解客户打电话的需求，及时做好应对战术； 5、电子化方便保存，方便传递，方便调档，永久保存。 网络营销跟踪 网络订单 网络营销跟踪 网络订单跟踪表 网络营销跟踪 每日客流统计表 * 网络营销跟踪 关注渠道分析 网络营销跟踪 网络话术 关女士，您好，我们在网上看到您有一个网络订单。很幸运您已成为我们优质网友，首先我们会为您留一份网络订单礼，欢迎您到店试驾一下，让我们帮您挑选一台适合您的车子。 1、营造稀缺感，让客户觉得尊贵，让客户感受到我们认真对待每种渠道认识 的每一位车主； 2、要设置差异化，让客户觉得网络订单不同于进店的客户； 3、建立QQ，网络用户既然选择网络，一定便于网络，选择与客户有共鸣的沟 通方式。 跟踪的技巧 * 信息跟踪流程 序号 项目 1 查看每天数据专员统计的客流表 2 发布软文，并将软文内容请销售部详读 3 与销售部