浅谈货代业应收账款管理.docx

姜雪梅一、货代行业应收账款管理中的问题（一）人员流动较大，管理水平低下近几年来， 姜雪梅 一、货代行业应收账款管理中的问题 （一）人员流动较大，管理水平低下 近几年来，随着国际贸易的不断扩大，国际货代行 业发展异常迅猛，同业间的竞争也在迅速加剧，不仅表 现在抢占市场份额，还表现在人才的竞争。业务人员将 开发的客户资源据为已有，独立操作空间大，客户流失 问题严重。由于业务人员的变更，业务衔接就出现了问 题，欠款的催收成为了管理的漏洞。另外，市场瞬息万 变，委托方经营风险的存在，也加大了货代业的风险。对 于那些管理水平低下企业，业务操作中没有签订合同协 议或持有有效的收款证据，日后催收欠款时经常面对人 去楼空的尴尬局面，充分暴露出基础管理的薄弱问题。 （二）片面追求销售额 部分物流企业实行销售部门员工工资总额与销售 额挂钩。销售部门为了完成销售任务，只注重业绩，惯于 采取赊销的方式，不关注应收账款回收情况，很少签订 还款合同。销售部门与财务部门工作脱节、缺乏沟通。财 务部门由于不了解交易细节和客户背景，无法控制应收 账款的收回，使得应收账款大幅上升。 （三）物流企业间的竞争加剧。 近几年来，物流企业发展异常迅猛，企业的增加，必 然会加剧同业间的竞争。再加上物流企业提供的服务属 于同质的产品，客户选择的余地比较大，企业处于买方 市场的被动局面下，赊销几乎成为同行业竞争采用的普 遍促销方式。因此，应收账款也必然随之增加。 （四）物流服务质量不高，给客户拒付运费提供机会 企业应收账款不能及时收回，有些原因在于物流承 运方对运输的产品在服务质量上存在问题，如未按照约 定的时间到达、运输过程中存在货损货差、运输单证未 在规定的期限内送交结费方等。从而造成委托方拒绝履 行合同。 二、货代业应收账款管理措施 （一）事前信用监控 客户既是企业财富的源泉，也是企业风险的隐患。 物流企业防范应收账款风险的第一环应从客户信用管 理入手，对客户实行全过程的信用管理。 首先，对客户要确定合理的信用标准。信用标准的 评定通常采用“5C”评估法（“5C”即是指客户的品行、能 力、资本、抵押品、条件）对已获资料进行分析。对符合标 准的客户可以采取放宽应收账款的政策，对于不符合要 求的客户尽可能减少与其发生赊销行为，这样既能保证 维护优质客户，又能减少企业坏账的产生。 其次，物流企业要根据不同信用状况的客户，采用 不同的结算方式和信用政策。对信用较差的客户，应强 调现款支付或银行汇票银行承兑汇票等付款方式。 再次，物流企业应建立完备的客户资料档案，包括 客户近期的财务状况；是否与本企业有长期物流业务往 来；是否存在长期信用关系；客户以往按期付款或延期 付款的记录；客户有无提供担保资产；客户诚信及道德 水平。 （二）事中总量控制 从理论上讲，根据成本效益的原则，当实现的销售 收益等于持有应收账款所发生的成本时，可以认为企业 现有的应收账款达到了最大，这个最大值就是应收账款 的临界点。在实际工作中，企业可以通过以下具体办法 进行操作。 第一，企业可以根据各业务部门的物流服务计划， 核定应收账款的月度占用定额及年度定额，各业务部门 再将定额拆分成每个销售人员，从而实现了对应收账款 在一年内的总量控制。下年，企业要对应收账款的额度 进行评估，适当增减全企业的赊销定额。 第二，建立应收账款分级审批制度。应收账款管理 的主管部门将赊销限额下达给各部门经理和业务人员， 限额以上要报总经理审批。由此，业务人员就会减少签 署赊销合同的随意性。 第三，健全对销售人员的考核指标，防止销售人员 片面追求销售额而滥用赊销手段。公司对销售人员的考 核，既有销售收入的指标，也要有按销售收入比例确定 的收回现金的指标。以此减少物流服务业务人员重销 售、轻收现的倾向。 （三）事后跟踪监控与回收 从一笔赊销业务开始，到该笔应收账款的收回，这 是一个应收账款发生后的事后管理过程。物流企业各部 门之间应该相互分工又相互协调，共同做好应收账款的 跟踪监控与回收工作。 首先，各业务部门和业务员是应收账款的责任单 位。他们对本单位签署的应收账款进行直接管理。发生 应收账款时，对此负责的业务人员或销售人员根据销售 合同的要求，经常与客户保持联系，提醒付款到期日，催 促客户付款，提高应收账款回收率。业务人员一旦发现 112 会计中 国 乡 镇 企 业关于对供热企业应收账款的管理认识严英应收账款是指企业因销售商品或产品提供劳务 会 计 中 国 乡 镇 企 业 关于对供热企业应收账款的管理认识 严 英 应收账款是指企业因销售商品或产品提供劳务应 向购货单位或接受劳务单位收取的款项，是企业因赊销 而形成的一种债权，是企业流动资产的一个重要项目， 它直接影响企业的营运资金的周转和经济效益。因此加 强应收财款的管理就成为企