店长绩效考核指标量表.doc

销售部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 部门 考核人姓名 职位 部门 指标维度 序号 战略重点 关键绩效指标 权重 绩效目标值 信息来源 信息收集 考核结果 财务类 1 扩大营业收入 销售额 20% 考核期内目标值为_万元 财务部 2 增加销售收入 销售增长率 10 销售增长率达到_% 3 减少坏账，烂帐 销售回款率 10 销售回款率达到_% 4 增加潜在客户 新增潜在客户人数 5 考核期内新增潜在客户人数不低于_人 店面管理类 5 保证店面整齐 陈列指标 5 考核期内陈列错乱次数不能高于_次 人力资源部，总经办 6 保证店面整洁 卫生指标 10 考核期内店面不卫生次数不能超过_次 7 提升导购素质 服务指标 5 考核期内店面导购无工作状态次数不能超过_次 8 提高执行力 内部指标 10 考核期内店面必须严格执行公司相关店面制度，例如晨会，考勤，盘点，跟进货物等。违反次数不能超过_次 客户类 9 提高客户满意度 客户投诉次数 5 考核期内控制在_%以内 售后部 学习发展类 10 吸引和留住优秀导购 核心导购流失率 10 考核期内控制在_人以内 人力资源部 11 加强对导购的培训 培训计划完成率 10 考核期内达到_%以上 销售增长率=【（当期销售额-上期销售额）/上期销售额】*100% 销售回款率=（实际回款率/计划回款率）*100% 客户投诉率=（客户投诉数/客户总数）*100% 培训计划完成率=（实际培训次数/计划培训次数）*100% 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 店长权限： 1、人事招聘、管理、辞退权限; 2、按公司规定奖励或者惩罚的权限； 3、促销、店铺布置、活动策划及组织权限; 4、根据市场环境向公司申请变更店面价格的权利； 4、店面费用控制权限；