沟通谈判技巧.ppt

沟 通 技 巧 ——如何有效地开会 ● Process 流程 ——回顾； ——介绍； ——基础准则； ——报告； ——演示； ——参与； ——总结。 Huber1980 沟 通 技 巧 ——如何有效地开会 参会人员的责任与义务 ● 主持人 ——会前：确定目的、议程、参会人员、时间、 地点、会议种类、资料、用品、器材等。 ——会中：创造和谐的气氛、宣布开会、控制 议程、鼓励发言、控制发言、总结发言、 做出决议、确认行动与责任、安排下次会议、 宣布闭会。 ——会后：对本次会议进行回顾与总结、汇报会 议的决议、督导会议决议的执行。 沟 通 技 巧 ——如何有效地开会 参会人员的责任与义务 ● 会议秘书 ——会前：检查会场情况、确认会议时间、通知 参会人员、准备必要的文件、资料、茶点、 座位和视听设备。 ——会中：记录会议备忘录、与会人数和名单、 应采取的行动、具体实施人员和实施的时间 与期限。 ——会后：把备忘录整理成文、核对必要的事实 与数据、向主持人提交备忘录并与其达成一 致意见、散发备忘录。 沟 通 技 巧 ——如何有效地开会 参会人员的责任与义务 ● 参会人员 ——会前：明确会议目的、议程及自己在本次 会议上要担当的角色、研究问题准备自己 要在会议上的要表明的观点与论证材料。 ——会中：聆听他人的观点、积极发表自己的见 解、关注正在讨论的事项、与主持人默契 配合，避免不良冲突、严格按议程开会、使 会议充满生气，从而达致会议目标。 ——会后：努力完成会上所分派的任务。 * 1.巴西进口商的谈判方法:溜冰鞋,功夫鞋 2.如争取独家代理,若对方不同意,可改为:若在一定时限内,能达到多少数量,则卖方同意不卖给其他批发商. 3.若对方只给短时间包销期/该地区不卖给其它公司,可试要求若销售达一定数量可自动延长合约期. 4.若门坎太高,如先收大笔定金,试改为日后销售分成比例做交换,如15-30%. 谁有谈判的经验? 红桥,秀水街等.远古没文化时是用武力解决. * 先说故事，后放文字 * Eg.中国市场包括香港、澳门、台湾地区 谈判是一种艺术。 * Eg.中国市场包括香港、澳门、台湾地区 谈判是一种艺术。 * 背景要陈述 * 很难一样，谈判结果不是一个唯一，时间为5分钟 * 通过刚才的练习，你在谈判之前一定要有一定的目标； 卖货的经验：有新货到，致电客人，先问生意，情况若太差，便不通知新货消息，留待下一次，因不利谈判。 谈判之前，建立良好的关系 设立你的目标并清理你的思路（不能什么都想要） 决定什么是你的底线。例：独家代理、价格 设身处地的为对方考虑，例：试角色对换扮演 除非必要，不要先谈钱 * 买货经验：谈好价格，再要求改包装或装箱 美国院校做了研究：1、要求大学生带问题青少年去参观动物园，去5小时，有83人拒绝。 2、另一组要求更极端：要他们2年内每周花2小时对青少年犯做辅导，所有人 拒绝，然后要求1，结果51%同意。但这只在一个范围适合。 献血要求有同样结果：三年内每六周献血一次，另一组献血一次，先要求多，再降低要求，结果更好。 —————————————————————————————————————— 注：原TPT缺少———— IV研究研究 V练习 IV.”研究研究“ 当有人似乎无法给答案是，你该怎么办？ 问同学。 别忘记问那些说”不“的人：”如果你不能这样做，你能推荐其他能够做的人吗？“找其上司 分享与HPSP的谈判艺术 V.练习 洛杉机加州大学社会心理学家实验：谈判分配一笔政府资助拨款 1、先极端有利分配方案，始终不让步 2、对己略有利的分配方案，始终不让步 3、对己极端有利