绩效管理体系设计报告.ppt

* 人力资源部汇总分析 《绩效合同》、《绩效分析与改进表》及《绩效总结与改进表》中有关培训需求信息， 作为制定公司培训计划的依据之一 * 绩效管理体系设计思路 环球集团关键绩效指标体系 环球集团绩效管理运作体系 报告附件 * 绩效管理运作体系 绩效管理 制度 绩效管理 表单 绩效管理 流程 * * * 流程阶段 涉及的主要表单 绩效计划 《关键绩效指标解释》 《绩效合同》（可背书绩效目标调整事项》） 绩效监控与过程改进 《绩效指标数据记录表》 《绩效指标数据收集表》（可背书绩效稽核事项） 《绩效指标数据汇总表》（可背书绩效稽核事项） 《绩效分析与改进表》 绩效考核及结果运用 《能力素质表现评价表》 《绩效考核表》（可背书绩效申诉事项） 《绩效总结与改进表》 * * 第一章 总则 第二章 绩效计划 第三章 过程监控与改进 第四章 绩效考核 第五章 考核结果运用 第六章 附则 附件 * 绩效管理体系设计思路 环球集团关键绩效指标体系 环球集团绩效管理运作体系 报告附件 * 附件1：《关键绩效指标识别过程》 附件2：《关键绩效指标解释》（含附录1-4） 附件3：《绩效管理制度》（含流程图与表单9个） * THE END THANKS 机密 绩效管理体系设计报告 本报告仅供客户内部使用。未经全息管理咨询公司书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 * 绩效管理体系设计思路 环球集团关键绩效指标体系 环球集团绩效管理运作体系 报告附件 绩效管理 绩效管理是有机整合的一套流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据，通过一系列综合平衡的可测量指标及员工的能力素质表现来帮助实现公司战略和经营目标，帮助组织和个人提升绩效，实现价值。 平衡计分卡 作为整合战略管理与绩效管理的工具，平衡设定公司策略目标及驱动策略目标的公司各层级关键业绩指标，以战略管理引导绩效管理，以绩效管理驱动战略管理；环球阀门集团绩效管理体系的建立基于平衡计分卡的方法而设计。 关键绩效指标 公司目标层层分解产生（职能推导、相关部门期望利益分析为补充）的可操作性的目标体系的衡量工具，是战略目标实施效果的监测指针。 * * 平衡计分卡 是哈佛大学财会学教授罗伯特·卡普兰与复兴方案公司总裁戴维·诺顿在积累了大量实践经验的基础上，建立的一套革命性管理体系。它将企业的愿景和战略转化为绩效指标，并对各种驱动组织绩效的因素统一进行有效地衡量和追踪 平衡计分卡 的特点： 在描述战略、衡量战略和管理战略三个层面帮助企业获得突破性成果 关注四个平衡：财务与非财务、结果和驱动、内部和外部、长期和短期 我们怎样为股东创造价值？ 财务 为了达成我们的愿景，我们有能力持续改进和创造企业价值吗? 学习与发展 要使得我们的客户满意，我们必须在何种流程上做得出色? 内部营运 现有客户和潜在客户能从企业获得什么价值？ 客户与市场 愿景和战略 * 集团公司平衡计分卡 策略规划图 关键绩效指标 组织/个人绩效计划 关键绩效指标 目标值与权重 行动与支持计划 确认绩效障碍 环境 资源 能力…… 克服绩效障碍 环境 资源 能力…… 监控与改进 指标异动分析 绩效改进行动 奖惩与发展 绩效奖金/薪酬标准 岗位调整 培训发展等 将公司平衡记分卡分解至部门/岗位 采取实现绩效目标的行动 根据绩效目标监控 识别是我们的障碍 运用绩效管理影响员工行为 确定努力方向和资源配置方向 * 第一步 集团公司BSC 第二步 部门/岗位KPI 第三步 运作体系 指标解释及确认 绩效管理流程 上级KPI分解 职责推导（补充） 指标检查 集团公司 《策略规划图》 集团公司KPI 绩效管理制度 绩效管理表单 * 绩效管理体系 关键绩效 指标体系 KPI 绩效管理 运作体系 关键能力 指标体系 KCI * 绩效管理体系设计思路 环球集团关键绩效指标体系 环球集团绩效管理运作体系 报告附件 财务 市场 内部运营 学习成长 * 组织变革与管理提升 渠道优化 收入增长 出口增长 利润增长 重点业务增长 关键人才梯队建设 企业文化建设 品牌提升 供应链优化 BSC维度 策略主题 关键绩效指标（KPI） 财务 利润增长 净利率 收入增长 销售收入 市场与客户 重点业务增长 重点业务增长率 出口增长 出口业务收入 品牌提升 客户满意度 渠道优化 优质代理商贡献率、代理商忠诚度 内部运营 供应链优化 交货及时率、产品一次交验合格率、产品成本费用率 组织变革与管理提升 职能重大举措落实评价、协作职位满意度、制度流程严重违反次数 学习成长 关键人才梯队建设 任职资格达标率、关键人才充实率 企业文化建设 员工满意度 * * 部门KPI开发和筛选