从根本上提升人际交往能力-通心.ppt

共情的五个水平： 水平1：没有理解，没有指导，只是简单的否认、安慰或建议 水平2：没有理解，有些指导，教师只注重信息内容，而忽略了情感。 水平3：理解当事人的问题，没有指导，对当事人的意义或情感都作了反应。 水平4：既有理解，又有指导，辅导老师对求助者作出情感反应，并表达了对其内心深处的渴望。 水平5：在水平4的基础，提供了行动措施。 例子： 我已经尝试和我父亲沟通了，但行不通，他对我太严厉了。 水平1：我相信将来会沟通好的。（安慰与否认） 你应该努力去理解他。（建议） 为什么你们两个不能相处呢？（问题） 水平2：你与父亲的关系正处于困难时期。 水平3：你尝试与父亲相处，但不成功，因而感到沮丧。 水平4：你似乎无法接近父亲，所以感到沮丧，你想让他对你宽容些。 水平5：你是否可以采取这样一个步骤：即向你的父亲表达出你的情感。 倾听 谈话技术最紧要的是谈吗？ 积极听的作用：透过倾听表达对当事人的尊重；了解当事人的痛苦、烦恼及感受；使当事人把情绪得以宣泄。 聽 （听之以耳、听之以心、听之以气） 听什么：听当事人口语表达的内容，从其口中所谈的内容来了解其情绪，事情经过及困扰；观察非语言的行为所蕴涵的意义，例如声调、抑扬顿挫等。 听的层面： 第一层面——来访者说的是什么；第二层面——是怎么说的；第三层面——为什么这么说。 怎么听： 1、简短适当的反应，如点头 2、简单的回应：恩、对、原来如此 3、前倾放松的姿势 （态度最重要，例子：一个咨询师，闭着眼睛） 问的技巧 1、不问之问：点头，微笑；恩、对、是吗、原来如此 2、封闭式提问：是不是，对不对 3、半封闭式提问：你感觉父母对你太严格，还是 4、开放式提问：你能告诉我原因吗（而不是为什么）？你是怎么想得？ 5、差异式提问：上课注意力不集中；什么课是集中的；英语是集中的，物理不集中；英语老师讲的好，还是 6、回溯式提问：一个问题前边提到但当时没有获得讨论 7、总结式提问：用于一个问题基本澄清时，对前边的所讨论的内容总结一下，同时询问来访者是否认同（尽量用来访者原话） 8、多方位提问：为了获得来访者的多方面的信息，多个角度的提问。 9、分段分类提问：一个来访者在一段话里提到多个问题，分别追问就要点提问、就事实提问、就来访者提问、就关键词提问 结束谈话的技巧 适时 一个问题得到了澄清和解决 处于正面的情感的时候 希望心理辅导的知识能够对各位老师的教育工作有所借鉴，希望各位老师的教育事业更精彩。 (一) 如是我闻：/s/blog_52053e460100mkcu.html 分享 人人需要心理调整，人人可以终身成长 （二）人际交往将进行第三次革命—通心。 新书： 《第三次革命：通心》 （2010年9月出版） 人类交往的第一次革命 与活字印刷术关系密切。 人类交往的第二次革命 的推动者是互联网。 人类交往将经历第三次 革命：“通心”！ 新书 (三)全人心理学理论与实践 /woaichenzhang /u/1354056120h 全人心理学理论与实践 精华 1、? 通心拯救危机！人类交往将经历第三次革命：通心！ 2、? “通心力”是人类普遍具有的潜能，它的开发、训练本身比较容易被复制，通心的技术也不难被学会。只要通心的理念和技术能够得到足够的重视，就能够很快地普及。 3、? “通心”的理论和方法，丰富了和谐社会的理念，给“构建社会主义和谐社会”的落实提供了一个具体的、有效的工具…… 4、? “通心的黄金三要件”： 1）清晰自己。清晰自己的立场、边界和状态； 2）换位体验。即站在对方的立场上，体验对方的情绪和状态； 3）有效影响。以对方能够接受甚至乐意接受的方式影响对方。 …… 5、通心公式： 真正的X是通心，不通心的X是Y。 （“X”等于“积极的行为”；“Y”等于“X”引起的负面的情绪、状态和后果。） 周蓉电子邮箱: 410197425@ 周蓉新浪博客地址：/woaichenzhang 周蓉手(因事务忙,请先短信联系) 联系方式: 电子邮箱: 410197425@ 新浪博客地址：/woaichenzhang (因事务忙,请先短信联系) 联系方式 人人需要心理调整，人人可以终身成长 ?????????????? 精品课程 “全人心理学·心灵成长工作坊 ” （无锡站工作坊） 2011年4月2-3日初级班 2011年4月4-5日中级班 ? 华夏全人心理学研究院主办 报名电话/s/blog_50b541b80100ltci.html??????????????