管理学-富士康案例分析.ppt

富士康事件带来的思考 Introduction 关于本小组 事件背景 情况分析 折射问题 解决方案 案例分析流程 富士康概况 富士康科技集团系台湾鸿海集团投资，主要生产计算机、网络通讯、消费电子等高科技关键零组件与系统产品。 集团拥有FOXCONN自我品牌，在中国大陆上海、深圳等地设有近50家全资子公司，在苏格兰、 爱尔兰、捷克、美国休斯顿、洛杉矶等地设立海外制造中心及广布全球之60余个国际分支机构，拥有60余万员工及全球顶尖IT客户群。 富士康集团在2001年度跃居台湾民营制造商第一大宝座；2002年度获Business Week 选为全球IT公司100强第3名的殊荣， 2009年跃居《财富》全球企业500强第109位。 富士康发生了什么事？ 身为被诸多光环笼罩的明星企业，却在数月内接二连三发生员工“坠楼”的死亡事件。 至2010年5月27日截止，“坠楼”事件居然高达十二件，这不禁让人想问：富士康，你到底怎么了？ 谁掌管着富士康？ 郭台铭 鸿海精密暨下属富士康科技集团的创办人。1974年成立鸿海塑料企业有限公司，1985年创立富士康品牌。1988年，在深圳开办只有百来人的工厂，之后发展成为富士康龙华基地，至2007年底，富士康在全国相对成熟的基地已超过13个。 2001美国《福布斯》“全球亿万富翁”排行榜上位列第198名。 2002年入选美国《商业周刊》评选的“亚洲之星”。 郭台铭的管理理念 民主是最没有效率的，领袖应该带着霸气。 独裁为公，长官第一。 走出实验室就没有高科技，只有执行的纪律。 四流人才，三流管理，二流设备，一流客户。 富士康模式管理的特点 一、严格的军事化管理 二、最大限度追求泰勒模式 三、必威体育官网网址制度的泛化执行 四、过度依赖大客户 富士康在郭台铭的领军之下，从最初的小企业做到众人瞩目的明星企业，整个企业的文化和管理之上都深深烙下了郭氏风格。 本次坠楼事件的发生，引发了人们对富士康管理模式的关注，其管理上的具体特质，可以分为以下四点： 一、严格的军事化管理 军事化管理 分明的 等级制度 严格的 纪律制度 严厉的 惩罚制度 绝对的 服从制度 员工层级示意图 富士康的人力资源结构呈金字塔状，居于“塔尖”的高管层制定好战略，中层负责高效地分配和监督任务的实施与完成，底层员工则面临的是高度分解的、专业化的、重复性很强的高强度劳动任务。 军事化管理的优势与不足 高效的执行力，利于决策的贯彻 阶层分明，上令下行，易于指挥 分工明确，有助于提高生产效率 员工与上司及同事间都缺乏有效的沟通 强调共性，压抑个性，缺乏人文关怀 企业缺乏民主气氛，员工的想法难以得到高层注意 高压管束将加剧员工的心理负担，并且极易引起反弹情绪 二、最大限度追求泰勒模式 特点 不足 制定标准化动作 控制完整工序的时间，严格到秒 实行低底薪工资制度，计件得酬 忽视了其他因素在提高生产率中的作用 优势 提高了生产效率 三、必威体育官网网址制度的泛化执行 以重罚来确保每个员工都需要遵循必威体育官网网址纪律 在员工中实行信息戒严和信息封锁 过度执行必威体育官网网址协议，扩大了必威体育官网网址协议的范围 优势与不足 获取大客户订单的重要保证 实行信息封锁便于对员工的管理 员工对企业及员工之间的不信任感加剧 由拥有不满情绪的员工披露企业信息，易引起外界误解 过度的施行必威体育官网网址措施，造成员工心理高压 四、过度依赖大客户 任凭大客户干涉企业的正常生产和经营 听从大客户对于企业内部人事的任免 遵循大客户的要求只以当地最低工资为标准核算人工成本 优势与不足 导致人员离职率高 企业和员工的利益高度不一致 对争取大客户的订单较有优势 压缩了企业的用人成本 事件背后潜藏的问题 三、代工模式进入微利时代，过度依赖大客户，企业亟须转型； 此次富士康的“坠楼”事件，折射出了富士康管理模式下潜藏的深层问题： 二、选拔机制缺乏公平，中层员工内外有别，底层员工与高层利益严重背离； 一、企业缺乏人文关怀，压抑人性，严重忽视民主，上下沟通渠道不畅； 如何解决存在的问题？ 富士康存在的问题多种多样，而背后深层的原因也是错综复杂并且相互关联的，探求解决这些问题的方法，总体上的思路可以划分为管理上和战略上两个层面。 其中，管理层面牵涉到整个企业经营环境，因而在此又可以分为企业的内部和外部两个方面。 一管理上的改进 对于企业内部来说，应该从以下几个方面： 必须重视改善员工的人际关系对生产效率的影响，加强员工与上司及员工之间的沟通； 在人员选拨上要做到公正公平，对“台干”和“陆干”须一视同仁； 以人为本，充分调动员工自身参与管理的热情，鼓励员工的自我实现； 建立上下通畅的沟通渠道，开放员工的言论自由，民主； 及时对员工进行心理辅导和安抚，关心员工的心理健康； 改善薪酬制度，提高基层员工的待遇。