第十章 企业物流管理.ppt

10.6 物流与企业经营 物流成本是产品与服务成本的重要组成部分。一般来说，即使在发达国家，物流成本占产品最终价格的比例也在20%以上，因此，物流领域具有很大的降低成本的空间与潜力，而且物流成本的节约可以直接导致企业利润的增加，是企业的“第三个利润来源”。物流成本节约的职能体现在物流的各个阶段。3.销售促进职能随着市场竞争的日益激烈，企业的销售业绩不仅决定于产品、价格、营销渠道与营销方式，而且更取决于企业向顾客提供的物流服务，即取决于企业向顾客提供的可得性。顾客越来越重视企业的物流服务，物流成为顾客选择企业、维持交易关系的重要条件，因此，也是企业扩大销售的重要手段。物流的销售促进职能主要体现在销售物流阶段。 10.6 物流与企业经营 4.竞争战略职能在经济全球化、快速化以及消费需求多样化的今天，企业面临范围更大、速度更快、种类更多的生产要素组合与产品组合。特别是一些大型企业或跨国公司，不仅产品与服务的销售范围是全球化的，而且生产或原材料供应也是全球化的，这就要求企业必须在更大的范围内组织供应、生产、销售等阶段的物流，以获得产品、价格、服务等竞争优势，因此，物流已不仅仅是实现价值、降低成本、促进销售的手段，而且直接决定产品、价格与销售，从而直接参与价值创造过程，是决定企业经营成败的战略问题。物流的战略职能体现在物流的各个阶段。 10.7　企业物流管理组织与教育 10.7.1　企业物流管理组织的职能企业物流管理组织是指企业中一个以物流管理中枢部门为核心，分工协作地履行物流管理各项职能的组织体系。(1)基本业务管理　基本业务管理是指对企业物流活动计划的制订及调整实施、执行评价等，主要包括编制各种物流计划，预测物流量，分析、设计和改进物流系统，编织物流预算方案并进行物流成本分析，控制和调整企业的物流业务活动，物流思想宣传，物流人才的选择和培养等。从以上基本业务管理的内容来看，物流管理组织（部门）的主要职能是：分析和评价物流系统现状，发现问题并及时优化调整设计方案，制订物流计划并实施控制，保障物流活动服务于生产和营销。 10.7　企业物流管理组织与教育 (2)系统协调　物流组织还肩负着系统协调的职能。总之，物流管理组织既要管好“自身”，又要处理好和“别人”的关系。10.7.2　企业物流管理组织的演变近几十年来，随着经济的发展，企业的物流组织形式在不断革新，以美国为代表的发达国家企业的物流管理组织发展基本经历了以下过程：从20世纪50年代以前的功能分散，到50年代以后出现简单功能集合的物流管理组织开始，到物流功能独立并走向集中的组织形式，再到过程一体化物流组织形式，直到当今以供应过程管理为导向的信息一体化的水平组织形式。其演变历程见图10-2。 10.7　企业物流管理组织与教育 图10-2　物流管理组织的演变 (1)功能分散阶段　20世纪50年代前，物流的功能只是局限在便利和支持工作方面，因此，传统的物流是分散的、个体化的、孤立的，在分散管理中，物流系统没有统一计划、缺乏统一协调，相互间信息沟通少，各部分独立运转。 10.7　企业物流管理组织与教育 之所以形成这样的组织格局，原因有很多方面，最主要的是当时企业管理的重心还在生产领域，人们认为物流仅仅是辅助性的末端服务。因此，这一阶段的企业可以说是有物流运作但却无集中管理，与其说物流管理是分散的还不如说是物流无真正的管理，相应也就无所谓物流管理组织了，所有的组织基本上是围绕生产和销售进行设计的。(2)功能集中阶段　20世纪50年代以后，物流的功能开始走向集中，驱动物流功能走向集中的动机在于人们认识到将物流功能归集于一个组织，可以有利于对总成本的控制。 10.7　企业物流管理组织与教育 到了20世纪60年代末和70年代初，当一些企业赢得统一的物流运作经验和成本利益时，物流的各项功能开始被单独挑选出来，并被集中到相对独立的组织里来进行管理，这时物流管理组织才开始真正意义上的组织创新。不过这一时期的物流集中管理，只是实现了物资配送或者物料管理的组织一体化，企业的管理视角或注意力仍然在特定功能的绩效上，还没有实现将物流管理综合进一体化的系统中，主要限制因素是缺少跨功能的物流信息系统。(3)过程一体化阶段　20世纪80年代后期，企业认识并检验到了物流能力在创造客户价值的过程中所扮演的角色，于是物流组织的重点开始由功能集中转移到过程上来，并加快了功能一体化和信息一体化的改革步伐。 10.7　企业物流管理组织与教育 在上述转变过程中，信息技术发挥了重要的作用，并直接推动了物流过程一体化的发展。这是因为，使用信息技术来协调或指挥整体任务的完成，可以使工作本身的责任分散遍及整个组织，从而迎合了一体化所要求的物流与生产和营销的融合。如侧重于功能集合的物流管理将精力集中在运输和库存等方面