第一章 电子商务的基本概念.ppt

* * 第一节电子商务的组成要素 第二节电子商务的框架模型 第三节电子商务服务机构 第四节 电子商务的技术平台 第二章 电子商务运行平台 第一节 电子商务的组成要素 电子商务的贸易、事务活动主要涉及三大要素：即以信息网为载体的信息流、以金融网为载体的资金流和配送网络为载体的物流。 一、三流的概念 1．信息流 在企业中，信息流分为两种，一种是纵向信息流，发生在企业内部；另一种是横向信息流，发生在企业与其上下游的相关企业、政府管理机构之间。 1.1、传统管理模式的顾客需求信息流 顾 客 销 售部门 生产部门 设计部门 采 购部门 供应商 1.2、电子商务模式的顾客需求信息流 顾客 网 络 销售部门 设计部门 生产部门 采购部门 供应商 2．资金流 资金流是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等，它始于消费者，终于商家账户，中间可能经过银行等金融部门。 电子商务活动中资金流的方式是依靠金融网来实现的主要有：电子现金、电子支票、信用卡等。 3、物流 物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一些列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、装卸、存储、运输、配送等多项活动。 广义的物流包括流通领域，又包括生产领域，是指物质资料在生产环节之间和产成品从生产场所到消费场所之间的物理移动； 狭义的物流只包括流通领域，指作为商品的物资在生产者与消费者之间发生的空间位移。 二、三流的关系 1、在商品价值形态的转移过程中，物流是基础、信息流是桥梁、资金流是目的，但是信息流处于中心地位，信息流是其他流运转的介质，直接影响控制着商品流通中各个环节的运作效率。 2、三流的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流应是资金流的前提与条件，资金流应是物流的依托的价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起着指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据 第二节 电子商务的框架模型 一、电子商务三层框架结构 电子商务应用平台 供应链管理 网络 广告 网上 购物 有偿信息服务 网上银行······ 电子商务基础平台 CA认证 支付网关 客户服务中心 网络平台 互联网 （Internet） 远程通 信网 (Telecom) 有线电视网 (Cable TV) 无线通信网 (Wireless) 1、网络平台 网络平台是网络基础设施，是实现电子商务最底层的硬件基础设施，是信息传输系统，包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网等等。 2、电子商务基础平台 电子商务基础平台为电子商务系统提供公共的服务，为企业电子商务活动提供支持。增强系统的服务功能。简化应用软件的开发。 （1）支付网关 支付网关的角色是信息网与金融网的连接的中介，它承担双方的支付信息转换的工作 （2）认证中心（CA） 用来确认电子商务活动中各自的身份，并通过加解密方法实现网上安全的信息交换与安全交易。 （3）客户服务中心 客户服务中心也称为呼叫中心，与传统的呼叫中心的分别在于不但支持电话接入的方式，也能够支持Web、E-mail、传真等多种接入方式，使得用户的任何疑问都能很快地获得响应与帮助。 3．电子商务应用平台 电子商务的应用平台在整个电子商务系统的顶层，面向电子商务系统的最终用户。包括供应链管理、网上购物、电子广告、有偿信息服务、网上证券和网上银行等。 二、电子商务规范 电子商务是跨行业、跨地区、跨国界的一种交易行为，没有一定的规范是难于运行的。电子商务的规范大致可分为二大类。 1、社会保障规范 社会保障规范主要是指用于保证电子商务交易过程有序进行的法律规范和用于鼓励电子商务发展的公共宏观政策。 （1）公共政策 （2）法律规范 ?2、技术标准规范 技术标准是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证，是网络稳定、正常运行的技术协议，也是电子商务能否正常开展的核心问题 第三节 电子商务服务机构 一、CA认证中心 CA认证中心，又称为电子商务认证(Certificate Authority) CA通常是一个服务性机构，主要任务是受理数字证书的申请、签发及管理数字证书。 二、金融服务机构 银行或结算中心在电子商务的活动中担负着重要的中介角色, 网络银行是金融电子化发展结果，是开展电子商务必不可少的支撑机构。 ?三、物流配送中心 现代化的配送中心是从事货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货)并组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代流通企业 配送中心的类型 专业