可口可乐述职报告工作总结模板.ppt

述职报告 部门：业务部桶装水 述职人：职务：销售主任 述职日期： 个人介绍 一、成长历程 2004.7.28-2005.8.19 桶装水业务代表 2005.8.0-2007.1.15 桶装水资深业务代表 2007.1.16-至今 桶装水业务主任 二、自我评价 喜欢在困境当中寻求发展,喜欢挑战 就职期间工作总结 就职桶装水业务代表主要工作业绩： 开发公司直营客户30余家 直接提高销量共计1000桶/月 主要开发客户明细： 就职期间工作总结 就职桶装水资深业务代表主要工作业绩： 主要开发客户： 就职期间工作总结 就职桶装水业务主任主要工作业绩： 销量同期增长比:35.32% 单月销量提升:7254桶 销 量 就职期间工作总结 就职桶装水业务主任主要工作业绩： 客户数 单月同期增长客户数:54家 客户数同期增长比:60% 团 队 建 设------建立特种兵团队 胜在开发、赢在执行 RED执行 成为消防员 团队建设的三步举措: 1、通过培训及反复实践，使每位员工都具备很强的沟通能力 团 队 建 设------建立特种兵团队 胜在开发、赢在执行 2、我们要求每一位员工都成为经营者，具有经营意识。 3、针对每一个客户都制订不同的“合作意向书” 成为消防员 团 队 建 设------建立特种兵团队 1、培养每一位业务人员的单独处理投诉能力 2、我们处理投诉的原则是以“消”为附，以“防”为主 教育我们的客户如何防止消费者投诉，建立防范意识 告知客户防止终端消费者的投诉对他们的利益 团 队 建 设------建立特种兵团队 RED执行 在每一件事上我们都会有正确的处理方式的范本 A、桶装水业务人员操作手则---业务人员使用 B、桶装水水站操作手册---桶装水水站客户使用 C、可口可乐桶装水合作意向书---开发客户时使用 自 由 发 挥 桶装水与可口可乐的亲密联系 桶装水与可口可乐 一、我们主要面对的客户群体 1、终端消费者客户 2、公司直送客户 二、我们的主要配送模式 1、公司直接配送 2、水站直接配送到终端客户 大型团体客户 客庭客户 团体客户 桶装水与可口可乐 可口可乐桶装水模式 可口可乐公司 渠道扁平化 杜绝假水 直营客户 公司直接送货的团体客户 专卖水站 消费者 团体客户 公司可以直接通过callcenter直接与客户沟通,介绍公司产品及销售政策 桶装水与可口可乐 其他品牌桶装水配送模式 渠道杂乱 会有假水出现 公司 一级批发商 二级批发商 终端消费者 公司很难与消费者直接沟通,传达公司销售政策 水站客户 桶装水与可口可乐 桶装水是一块敲门砖 目前在我们的家庭中能够有机会直接进入个人家庭有以下几种职业： 一、水电路维修人员 二、收电费、水费、煤气费的人员 三、物业人员 四、运水工、桶装水配送人员 桶装水与可口可乐 一次性饮料传统销售模式与现代销售渠道 一、传统销售模式：终端消费者直接到售点或超市自行购买 二、现代销售模式：HOD系统、Call Center订货系统 家庭用户 CC 专卖水站 至电 记录定单并 传递给水站 专卖水站 CC 家庭客户 通知客户送货时间 桶装水与可口可乐 桶装水终端消费者订货流程图 订购一次性及桶装水 　水站回复CC收到订货信息 水站送货上门 桶装水与可口可乐 1、可口可乐桶装水的配送渠道是实现HOD送货系统的最佳路径　　　　　　　　　　　　 2、是一种全新的一次性饮料销售模式，更贴近消费者 3、更加丰富可口可乐的销售渠道，增加客户数，销量 综上所述，桶装水与可口可乐结合的优势 五年远景 目前北京桶装水市场每天需求量为20万桶 我们每天只有4500桶 可口可乐桶装水在北京市场仍然有很大的发展空间 五年远景 实现最大化的利润 　　　　　远景计划： 五年远景 1—9月份销售费用占比图 五年远景 实现利润最大化 我们的三大亏损点: 饮水机设备摊销 人员成本 运输成本 五年远景 人员成本 渠道化经营改为片区式经营,将业务人员资源重组 现状: 水站业务代表6人 直营业务代表5人 平均35家客户/人 计划: 片区业务代表8人 平均48家客户/人 目标: 节约费用----270453元/年 五年远景 饮水机设备摊销 现状: 我司共投入饮水机数目2800台 水站客户 1000台 直营客户 1800台