美克美家市场推广计划.ppt

美克美家家具连锁有限公司始创于2001年，品牌简称 “美克美家”,隶属于美克国际家具股份有限公司。于2002年开始在中国构建国际家具连锁零售网络,自2002年12月28日第一家连锁店在天津开业至今，美克美家已发展成为拥有37家家具连锁店，覆盖北京、上海、天津、重庆、杭州、武汉、成都、乌鲁木齐、大连、宁波、长沙、深圳、南京、广州等城市的国际家具连锁零售网络。品牌渊源：美克国际家具股份有限公司（美克股份）及其所属的美克投资集团有限公司是亚洲规模较大、家具出口名列前茅的企业之一，高品质的产品有着稳固的欧美市场。美国最具权威的业内杂志《木业及制造》称“美克”是“来自中国的巨大呼唤”。2000年11月10日，美克股份在上海证券交易所成功上市发行。 捆绑世界名牌 品 牌 理 念：一站式家居解决方案供应商 全方位服务成就良好口碑 作为家居整体解决方案的先行者，美克美家关注置家的每一环节，独特的一站式家居解决方案，同样是对 “是经典，也是生活”的家居哲学的重要诠释。 一.产品服务 提供布置一个家所有欲望和梦想的主体家具、配套装饰品、布艺、灯具、地毯、装饰画。同时，还有不同风格的家具供顾客选择。在产品层面，我们提供的不是单纯的家具，而是生活方式。 二.设计咨询服务 设计顾问更会针对空间、风格、色彩、预算等置家环节进行全程协助，量身打造出仅属于你的家居解决方案。值得一提的是，美克美家的设计顾问还可以到顾客家中“入户家访”，根据不同家庭的不同特点量身定制家居解决方案，实现每一位顾客对家居生活的美好憧憬。 三.资金服务 针对顾客的需求，美克美家联合招商银行、中国建设银行推出“免息分期付款”的资金服务。顾客根据自身的需要，可选择一年12期的免息分期付款业务来购买他心仪的家具。 四.配送服务 美克美家提供免费的家具配送到家服务，专业的配送人员从家具出厂开始，至全国连锁店的配送中心，再到顾客的家中全程照顾。同时，会在红地毯上完成家具的最后组装，并配以白手套按顾客的需求摆放在指定位置。 五.售后服务 美克美家的所有家具提供终身保养服务，这也是国内以代理为主的家具行业所无法提供的服务承诺。在客人数十年的使用过程中，家具的损坏将由专业的家具工人进行修护和保养。在使用过程中，我们还会根据客人的实际需要进行搬家家具包装、家具养护的服务。 六.沙龙服务 凡在美克美家消费的顾客都有机会成为美克沙龙会员，其购买的金额可按比例累计积分，积分终生有效，积分可换取店内所有装饰品。同时，定期我们会将必威体育精装版的家居资讯、新产品信息、专场回馈、免费赠礼等信息，通过座谈、电话、网络与沙龙会员沟通，使家居购买不再只是单纯的买卖关系，客户间、客户与美克美家间在家居文化交流上更自然畅通，传递家居潮流风尚更便捷。 六.设计师俱乐部 美克美家的服务理念与经典家居产品，长期以来，在全国各地吸引了大批的优秀设计师，为此特成立了“美克美家设计师俱乐部”，与他们一起思想碰撞、分享心得，见证中国的居住变革，实现人们的家居梦想。设计师不但可以享受我们提供的特殊折扣券、生日礼物等专属权益，还会受邀参加店面定期举办的家居装饰活动，为顾客提供更多专业意见。 七.团队建设 美克美家还成立了管理学院，对设计顾问、企业管理者、员工进行定期的培训，自上而下推动服务的不断提升。各个店面也都设有自己的培训经理，保证对设计顾问进行长期的培训，传递必威体育精装版的设计以及服务理念。这种培训体系的建立，使得整个企业的服务和实力得到综合提升，为日后的快速发展奠定了坚实的基础。 八.免费入户家访 “入户家访”是我们为消费者提供的一项免费服务。在美克美家，每一位顾客都会有专门的生活方式设计顾问，为其提供免费的家居设计咨询服务。在征得顾客同意后，设计顾问还可以提供家访服务。大到建筑环境与外观风格，细到居室布局与不同家庭成员的需求，设计顾问将深入了解消费者的家庭成员、生活习惯和生活方式等情况，并依此提出空间划分建议、家具搭配、色彩搭配、装饰品搭配等整体家居解决方案，完美呈现人们的梦想家居。 从消费者出发——产品规划 一. 风格分类 二.家具类别 饰品小物件 — 子品牌 互动交流平台—BBS 线下活动配合 定期与消费者的活动 广告宣传 广告运动—新品发布 尾货处理 品牌影响力 thanks 2009年9月8日晚，一曲優美的華爾茲舞蹈拉開了在廣州美克美家店舉辦的印象·“維也納”美克美家09新品發佈會。2009美克美家隆重推出秋季新品“維也納”，新品以維也納優雅迷人的異國風情為靈感，倡導低調奢華的時尚家居風潮。新品發佈會上，維也納旅遊局駐華首席代表作為特別嘉賓出席了揭幕盛宴，與中國媒體、消費