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教师专业能力素质模型简介 能力素质模型是什么？卓越教师的能力素质模型又是什么？为什么要有这样一个模型？作用和意义在哪里？跟教师的利益有什么关系？怎样应用？大家不禁会这样问。应广州个辅秦主任的要求，我来做个简单的解答。 能力素质模型是什么？ 定义1 Competency Model（能力素质模型）被定义为担任某一特定的任务角色，所需要具备的能力素质的总和。 专业能力素质核心（通用）能力素质 HYPERLINK /albums/120370/120370.html \l 0$11794d4313d6d4799313c6aa \o 查看图片 \t _blank 专业能力素质 核心（通用）能力素质 麦克利兰能力素质模型的冰山模型 从能力素质的适用范围，将其分为核心（通用）能力素质（Core Competency）和专业能力素质（Specific Competency）。 　　核心（通用）能力素质：针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位。 专业能力素质：依据员工所在的岗位群，或是部门类别有所不同，它是为完成某类部门职责或是岗位职责，员工应具有的综合素质。 麦可利兰把能力素质划分为五个层次： 　　 1、知识（Knowledge） 　　 2、技能（Skill） 　　 3、自我概念(Self-Concept) ：态度、价值观和自我形象等 4、特质(Traits) 　　 5、动机(Motives) 特征2 1）具有行业特色。它反映的是某类行业内对人员的整体素质要求，包括知识和技能的范围，对所服务客户的认识程度等。 　　 2）具有企业特色。它反映的是单个企业对特定人员的要求，并且细化到行为方式的程度，即使是处于同一行业的两个企业，由于企业文化、经营目标、经营策略的差异，纵然企业在人员要求的能力条目上完全相同，也很少有两个企业的能力素质的行为方式要求是完全一致的。 　　 3）具有阶段性。能力素质模型的行为模式由于与企业经营相联系，因而具有阶段性。在企业的特定时期内，某项胜任能力，甚至是某一组能力是至关重要的，而在另一个阶段，由于企业的经营目标或经营策略发生变化，能力模型素质就会定期随之更新和改变。 1．2 1．2 摘自百度：麦克利兰能力素质模型 卓教师能力素质模型是什么？ 1. 能力要素 注：领导力，是针对担任领导岗位人员，需要具备的能力要素。 2.员工（教师）5大通用素质 1、管理目标及结果：进行目标管理，并为自己或他人取得的绩效结果负责。 行为准则 设定目标：确保自己和所有直接下属都以书面形式设定了清晰的年度绩效目标。 追踪结果：及时评价及追踪结果，完成自己和属下的年中和年末绩效评估，并能够有正确的书面回馈及指导。 认同鼓励：若是有下属的管理人员，应采取适当方式认可杰出的成果并给予相应的奖励。 绩效改进：采取及时果断的措施来改进或消除自己或下属绩效的不良问题，确保下属得到相应的反馈和指导。 2、支持整体的利益：通过维护集团整体利益和团队合作的基础上追求自身绩效结果的达成。 行为准则 寻求合作：寻求与其他人的合作，而不是在自己的部门与其他部门之间设立障碍。 服从整体：当面临个人、小团体和整体的利益冲突时，能够勇于牺牲局部”小我”和暂时利益，总把整体利益放在第一位。 执行决定：一旦大方向或决策确定后，总是100%支持这些决定。 支持调配：若有下属的管理人员，当下属在集团内能获得更好发展机会时，能积极支持下属的人事变动。必要时服从人员调配安排。 3、管理和发展人才：通过有效的人才管理(含自我管理)，促进团队成员实现个人发展和绩效发展的一致。 行为准则 经验分享：主动与他人（包括下属、同事和上司）分享经验、专业知识和资源，以有助于他人的发展和成功。 保留淘汰：激励和保留绩效尚可的人员；而对于没有绩效的表现者能做出果敢的决定。 支持发展：协助并支持团队成员的发展。若是有下属的管理人员，应支持并确保下属发展目标和行动计划被确定和执行。 选贤择能：若是有下属的管理人员，在考虑人才选拔时，是以候选人的才能为基础的，而非考虑私人关系或仅局限于本团队。 4、促进共识的沟通：尊重多样性价值观，通过有效沟通技巧主动促进共识的达成来谋取最佳业务成果。 行为准则 积极沟通：以平等、开放的姿态主动沟通，积极对待冲突和矛盾。 直言兼听：实事求是，尊重不同的观点，接受合理建议。 换位思考：打破自我中心的思维模式，站在不同立场来考虑问题。 分享进度：及时与上级分享工作进度。上级也应让下属了解必威体育精装版的业务状况业务的优先顺序和业务成果。 5、满足顾客的需求：能够从顾客服务导向的角度提升业绩结果，致力于超出内外部顾客的期望。 行为准则 把握需求：通过聆听、沟通及工具分析把握顾客需求，并及时响应