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沟通，沟通再沟通！ 第一、要相信自己说话的声音。第二、每天不断地练习。 第三、说话的八个诀窍（一） 一、语调要低沉明朗。 　　明朗、低沉和愉快的语调最吸引人，所以语调偏高的人，应设法练习变为低调，才能说了迷人的感性声音。 二、发音清晰，段落分明。 　　发音要标准，字句之间要层次分明。改正咬字不表的缺点，最好的方法就是大声地朗诵，久而久之就会有效果。 第三、说话的八个诀窍（二） 三、说话的语速要时快时慢，恰如其分。 遇到感性的场面，当然语速可以加快，如果碰上理性的场面，则相应语速要放慢。 四、懂得在某些时候停顿。　不要太长，也不要太短.停顿有时会引起对方的好奇和逼对方早下决定。 五、音量的大小要适中。 　 音量太大，会造成太大的压迫感，使人反感，音量太小，则显得你信心不足，说 服力不强。 第三、说话的八个诀窍（三） 六、配合脸部表情　每一个字，每一句话都有它的意义。懂得在什么时候，配上恰当的面部表情。 七、措词高雅，发音要正确。 学习正确的发音方法，多加练习。 八、加上愉快的笑声。 说话是销售员每天要做的工作，说话技巧的好与坏，将会直接影响你的销售生涯。 * 更多资料更多方案，请联系 联登管理企划 ld@ 登陆 或 联系 维多克商务 登陆 * 更多资料更多方案，请联系 联登管理企划 ld@ 登陆 或 联系 维多克商务 登陆 更多资料更多方案，请联系 联登管理企划 ld@ 登陆 或 联系 维多克商务 登陆 课程大纲 一、外部沟通 1、接触的技巧 2、沟通的技巧 3、说明的技巧 4、说话的技巧 二、内部沟通 微笑的力量 倾听的力量 接触的技巧 微笑的力量 《蒙娜丽莎的微笑》 接触的技巧 微笑的力量 只有微笑才能最迅速有效地表 达你的善意和魅力 是唯一不需要语言的世界语言 当你笑时，整个世界都在笑，笑可以增加你的面值，从今天起，直到你生命的最后一刻，用心笑吧。 倾听的力量 倾听的重要性 第一，表达了你对他的尊重 第二，倾听才能思考 第三，可以找出客户的困难点 倾听的力量 越是善于耐心倾听他人意见的人，推销成功的可能性就越大，因为聆听是褒奖对方谈话的一种方式。 沟通层次 沟通目的 沟通的技巧 信任 客户买的不只是商品 而是你对他的关心及他对你的信任 情感 沟通心理学 非正式的层次 刘总，您好！ 点头之交层次 刘总，最近很忙吗？ 深交的才层次 刘总，你新开发的产品销售情况如何？？ 沟通层次 客户感觉到你对他的关心，为他考虑，才肯定你想要什么。 切记： 贵公司对接下来市场的拓展有什么规划？ 2.沟通的层次 通过不同的问话尽量与客户建立深交型的关系 你好？ 你最近过得怎么样？ 听说你开发了 几个新产品？ 对自己的产品，你比较重视 哪方面的拓展？ 贵公司发展势态 如何？ 点头之交层次 深交的层次 *公司规模 *产品信息 *广告方式 *目前需求 * * 收集客户资料 沟通的目的 收集客户资料 你需要些什么？ *确认事实 *重述对方所需 *对于优先顺序的关心 *对客户利益的关心 沟通的目的 寻找购买点 寻找购买点的目标 需求点 购买点 说明的目的 让对方了解你的意图 让对方了解你所介绍的产品 让对方了解合作的前景 说明的技巧 多用数字化（生活化的具体数字） 掌握主动权（引导客户顺着你的思路走） 注意回应对方的说话（让对方觉得你很重视他） 说明注意事项 *语言简练 *时间掌控 *切忌夸大事实 *重点突出产品特色 说话的技巧 * 更多资料更多方案，请联系 联登管理企划 ld@ 登陆 或 联系 维多克商务 登陆