供应链管理复习提纲.doc

识记 1、供应链：围绕企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 2、供应链需要设计的原因：对供应链进行更好的管理能够创造更多的效益，但是目前的实践表明，大多数企业缺乏计划，虽然一些先锋放企业正在对它们的供应链制定诸多计划，但有证据表明大多数供应链并没有经过设计，只是随着时间的自行发展。尽管如惠普和数字设备公司这样的公司规划新的供应链，并运用供应链管理策略来修订现有的网络，但这些例子看来也只是例外，而不是惯例。例如，许多组织在开始协商结构安排时，甚至还不知道所有的供应链候选方案，由此导致的决策在后来被证实是不够优化的。识别次优化的供应链安排，并进行结构件改变，将导致盈利能力提高。另外，未预料到的环境变化可能使重新考虑供应链和重新评价伙伴关系的安排成为必要。 3、供应链管理：同一供应链上所有节点企业，包括供应商、分销商、零售商等，将所处的供应链中的各种资源进行集成，并对供应链中的各种运作进行同步化、集成化管理，从而形成高度竞争力，使得该供应链的产品在快速多变的市场中处于优势地位的一种管理模式。 4、物流：以最小的总费用，按用户要求，将物质资料（注：包括原材料、在制品、产成品等）从供给地向需要地转移的过程。主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息化处理等活动。 5、物流网络：由固定的物流设施（如配送中心、码头、仓库等运输线路和信息）组成的具有物流功能的物理结构。 6、逆向物流：商品退货、回收和废弃物流。 7、物流管理的任务：“5个正确”（5Right）:以最少的成本，在正确的时间(Right time)、正确的地点(Right location)、正确的条件(Right condition)，将正确的商品(Right goods)送到正确的顾客(Right customer)手中。 8、品质：品质是由客户决定的，品质代表客户满意度。能测试比较的证据与主观的感觉是品质的两个层面。 9、效率：评估企业资源投入与产出的关系，一般用来评估企业及各部门的生产率。 10、效果：如何让市场满意，如何使客户喜悦，只有满足市场及客户需求时，效果才能产生。 11、销售：企业在目前的事业基础上，将产品及服务推销给顾客。 12、市场区间：将市场分割为几个较小的市场，每个市场就是一个市场区间。 13、产品生命周期：从产品进入市场，经历导入期、成长期、成熟期、衰退期，这四个阶段就是一个产品生命周期。 14、市场地位的分类：市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场利基者。 15、产品策略：产品重叠策略、产品范围策略、产品设计策略、产品剔除策略、新产品策略。 16、产品设计：依照某种既定方案对产品进行设计生产，这种方案可以是专家经过研究得出的行业标准，也可以是对顾客需求进行整合制定的个性方案。 17、定价的要素：定价目标、成本、竞争和需求。 18、排他性渠道：一个特定的零售商仅在某一特定区域享有专属销售某种产品的权利。 19、复式渠道策略：运用两个或两个以上不同渠道来运送物品及服务。 20、供应链中要实现委托代理机制企业应建立的行为准则：自勉规则、鼓励规则、激励规则、信托规则、最佳伙伴规则。 21、MRP的基本内容：编制零件的生产计划和采购计划。 22、资源需求计划：在闭环MRP系统中，关键工作中心的负荷平衡。它的计划对象为独立需求件，主要面向主生产计划。（粗能力计划） 23、能力需求计划：全部工作中心的负荷平衡（详细生产计划），它的计划对象为相关需求件。 24、JIT的概念：准时制生产。只在需要的时候，按需要的量，生产或递交所需的产品和服务。 25、JIT的目标：最小化库存，提高产品质量，最大化生产效率，提供最佳客户服务水平。 26、ERP：在MRPII和JIT的基础上，通过前馈的物流和反馈的物流及资金流，把客户需求和企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源结合在一起，体现完全按用户需求制造的一种供应链管理思想的功能网链结构模式。 27、精益生产的思想：企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。 28、敏捷制造的思想：当市场上出现新的机会，而企业的基本合作伙伴不能满足新产品的开发生产的要求时，企业组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“并行工程”（SE），组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量，多样化和灵活性。 29、需求管理：以供应链的末端客户和生产需求为核心，有计划地利用各种资源，协调和控制需求，以实现供应链上供