世界著名酒店管理集团.ppt

洲际酒店集团 喜达屋酒店与度假村集团 万豪国际酒店集团 希尔顿酒店集团 凯悦酒店集团 雅高国际酒店集团 香格里拉酒店集团 洲际酒店集团 洲际酒店集团是全球首屈一指的酒店服务集团，成立於1946年，是目前全球最大及网路分布最广的专业酒店管理集团。 同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大(高达540,000间)、跨国经营范围最广，分布将近100个国家。 集团旗下的酒店品牌有洲际酒店(InterContinental Hotels Resorts)，假日酒店(Holiday Inn)，皇冠假日酒店(Crowne Plaza Hotels Resorts)，假日快捷(Holiday Express)，Indigo品牌酒店,Candlewood品牌酒店,Staybridge公寓式酒店等品牌。 集团同时拥有着全球最大的酒店忠实客户计划“优悦会”，该计划在全球拥有超过2500万名会员，“优悦会”是世界上第一个且最全球化的酒店忠实奖励计划，通过该计划，优悦会会员可在全球100多个国家的3500座酒店享有会员特权，平均每个月都有超过30万新会员加入这项奖励计划。 1984年，洲际进入中国。2004年，率先开出简体中文网站。 现在在中国，集团提供您北京、上海、重庆、沈阳、厦门、香港等大城市一流酒店住宿体验，不论您的出发地点是那里，不论您的需求是什麽，洲际酒店集团邀您体验一趟舒适完美的尊荣旅程。 喜达屋酒店与度假村集团 喜达屋国际酒店集团 （Starwood Hotels Resorts Worldwide） 以其饭店的高档豪华著称。 集团的品牌包括圣·瑞吉斯（St.Regis）、 至尊金选（The Luxury Collection）、 威斯汀（Westin）、喜来登（Sheraton）、 福朋(Four Points)、 艾美（Le MERIDIEN） 以及W饭店（W Hotels）。 集团酒店特许经营占41.8％，委托管理占28.5％，带资管理及其它占29.7％。 1985年进入中国市场，在中国有19家酒店。在华酒店为委托管理、特许经营及有选择的带资管理。 集团的竞争优势　　 在酒店业内，喜达屋集团在全球的主要市场中有着很强的品牌知名度，并在定价上处于领导地位。喜达屋饭店都有良好的选址，主要分布在大城市和度假区。作为饭店业豪华高档细分市场中最大的饭店集团，喜达屋饭店的规模有力地支持它的核心市场营销和预定系统。 ?集团的经营策略　　 一个饭店集团的最终经营目标在于利润和现金流量的最大化。为了达到这个目标，喜达屋采取的措施是：增加现有饭店的盈利；有选择性地买入新的饭店；增加集团饭店经营合同和特许经营协议的数目。 1、内部发展机会 2、寻求外部发展机会 3、饭店经营方式的融合以及创新 喜达屋不断地采用大胆、创新的经营管理理念，勇于开拓新市场。这主要表现在对因特网的应用、在各品牌饭店引入新和管理和服务理念等上。　　 在提高顾客满意度上，喜达屋也是不惜工本的。在威斯汀饭店的委托下，指引调查公司对600位商务旅游者进行研究，其结论是：一家饭店可以提供的最好服务是晚上美好的睡眠。结果使用了天堂的床（heavenly bed），让其顾客享用到了天堂般的睡眠。 万豪国际酒店集团 万豪国际酒店集团公司（Marriott International, Inc. Hotels）是全球首屈一指的酒店管理公司，业务遍及世界67个国家和地区管理超过2,800家酒店，提供约490,500间客房。 旗下主要品牌有:万豪（Marriott Hotels Resorts）,J.W万豪（JW Marriott Hotels Resorts）,万丽（Renaissance Hotels Resorts）,万怡（Courtyard）,万豪居家（Residence Inn）,万豪费尔菲得（Fairfield Inn）,万豪唐普雷斯（TownePlace Suites）, 万豪春丘（SpringHill Suites）,万豪度假俱乐部（Marriott Vacation Club）,华美达（Ramada Plaza）,丽兹-卡尔顿 （Ritz-Carlton） 首家万豪(Marriott)酒店于1957年在美国华盛顿市开业，在公司的核心经营思想指导下，加之早期成功经营的经验为基础，万豪酒店很快得以迅速成长，并取得了长足的发展。新加盟的酒店从一开始就能以其设施豪华而闻名，并以其稳定的产品质量和出色的服务在酒店业享有盛誉。 八十年代，万豪根据市场的发展和特定需求，精心设计并创立了