国际化经营·跨文化交际.ppt

跨文化交际(暨西方商务文化) 什么是跨文化 你接触过“老外”吗? 你曾出国旅行吗? 你公司与外资企业有合作吗? 你公司有境外投资或贸易愿望吗? 你理解什么是“跨文化”吗？ 你知道文化对商务、管理的重要性吗？（PG在沙特、KFC在中国） 你知道文化差异可能造成巨大的灾难吗？（赵燕、伊斯兰） 忽视了文化差异，我们能取得商务、管理的成功吗？ 什么是跨文化交际 文化：人类群体或民族世代相传的语言、行为模式、艺术、宗教信仰、价值观、风俗习惯、教育、社会制度和其他各种人们生存、思维活动的本质特征的总和。 跨文化：文化是通过象征符号编码得以实现的，如果两种文化中，双方信息编码一致，则为典型的同文化，如完全不同，则为典型的跨文化。 跨文化交际是不同人群间文化观念及符号系统的交流，这种交流会影响双方的文化。 什么是跨文化、同文化 开心一下? 如何寻找文化的相似之处—当跨文化发生在人与兽之间!!?? 掌握跨文化交际技能有什么作用 生活方面 广交朋友，打开一个新的天空 事业方面 跨文化营销：外贸、内贸；营销策划(商品名称??风水??) 跨文化管理：人力资源、团队(并购后人员流失??) 跨文化投资：法律、文化、风俗 …… 我们课程的特点 实用性！！双语化！！趣味性！！ 开放的中国，开放的生存环境，想要为自己在未来的全球化环境中创造更多的机会吗？！ ---那就来学习跨文化交际，更多的了解西方商务文化吧！ 全部的课程内容有什么？ 跨文化交际篇 跨文化言语交际 跨文化非言语交际 宗教差异与跨文化商务 东西方价值观比较与跨文化商务 东西方风俗习惯比较与跨文化商务 西方商务文化篇 西餐礼仪 自助酒会、餐会礼仪 西方舞会礼仪 高尔夫礼仪 中西谈判礼仪 跨文化拜访礼仪 如何鉴赏雪茄 如何鉴赏红酒 我们今天讲什么 一、跨文化非言语交际之手势语言 二、东西方价值观比较 Nonverbal Communication Nonverbal messages are communicated by means of body movements (kinesics and posture), dress, facial expressions, eye contact, touch, smell and paralanguage. 非言语信息通过身体的移动（动作和姿势）、服饰、面部表情、目光接触、触摸、气味及副语言来传达 Gesture Language One important area in the study of non-verbal communication is that occupied by the language of gesture. This is mainly a matter of how we use our hands to convey a message. As with spoken language, the language of the hands differs from country to country and a gesture which means one thing in one country may well mean something quite different to those living in another, even one quite close by. Here are some gestures that mean differently in different countries. Can you guess what they mean in the countries mentioned? Write your answers on the lines beside each country. 在研究非语言交际中有一重要的领域便是手势语言。所谓手势语言主要指的是我们如何使用我们的双手来传达信息。正如口语一样，手势语言也因国家不同而不同。在一个国家表示某种意思的一个手势，对于另外一个国家----甚至可能是相邻国家----的人来说，可能具有很不同的含义。下面一些手势在不同国家有不同含义。你能猜出每一手势在不同国家具有的不同含义吗？请在每一国家旁边的横线上写下你的猜测。 The ring gesture(Figure 1), where you form an ‘O’ by holding the tip of your fore finger to the tip of your thumb, means in Britain and America that you think something is g