国际化跨国经营管理的伦理思考.ppt

王新超 北京大学光华管理学院 国际化、跨国经营中的伦理问题 王新超 组织管理系 北京大学光华管理学院 xcwang@gsm.pku.edu.cn 跨国公司是做得最好的吗？ 朗讯公司的“中国门”事件 2004年，4月6日，朗讯以涉嫌违反美国《反海外腐败法》为由，突然宣布解雇其中国区CEO、COO、一名财务主管及一名市场部经理的职务。通告发出后，朗讯总部以“空前严厉”的语气，要求所有员工均不得对外透露任何信息 郎讯中国行贿事件在国内外掀起了不小的波澜，国内外大小传媒纷纷对朗讯行贿丑闻进行了报道。此后朗讯开出了40万美金年薪和百万股票期权的价码来寻觅新的中国区掌舵人，前CEO戚道协留下的职位依然空缺直到真空运营146天后方才到位 对朗讯事件的思考 从业绩上来说，被解雇的管理者几乎无可挑剔，郎讯在中国的销售已经上升到仅次于美国本土，成为郎讯全球第二大市场。翻船的原因只是他们业绩增长的方法，比如给官方回扣，或者其他一些非正常手段，这在国内很多公司都在操作的通行方式，却在来自美国的反腐败法规上栽了 商家总是要追逐利润的，不论以什么样的手法，只要能增加商业机会，提高企业利润，没理由不接受的 郎讯在如日中天的时候反而自己揭自己的黑幕，自己主动打破潜在的游戏规则，这一切的威慑力并不是来自他们有多自觉，而是来自于他们对法规的敬畏和自律 美国《反海外腐败法》 美国《反海外腐败法》（Foreign?Corrupt Practices Act，缩写FCPA）制定于1977年，1988年修订，旨在限制美国公司和个人贿赂国外政府官员的行为，并对在美公开交易公司的财会制度做出规定 “FCPA”适用的行为主体极为广泛，包括任何代表公司行为的公司、自然人、董事、雇员、代理等。另外，按照“FCPA”，美国司法对向外国官员行贿的行为是否具有管辖权取决于行为者是否是“股票发行者”、“国内关联者”和是否为外国人或企业 在华投资的伦理问题 朗讯、花旗案件并不是孤立、偶然的现象 企业伦理问题在不同文化环境下遇到挑战 西方国家的公司，在海外的社会责任感有多高？ 中国税务总局2004年公布中国纳税500强企业，“外企纳税百强的总纳税额几乎零增长” 外资企业在“经营全面亏损”情况下，仍然热情十足的积极在华投资，他们的目的是什么 2004在华跨国公司十大危机公关 耐克“问题广告”涉嫌侮辱民族文化 宜家“产品召回事件” 杜邦“特富龙事件” 家乐福“毒芥兰事件” 杨森“息斯敏事件” 默克“回收万络事件” 普华永道“白领怠工事件” 沃尔玛“拒建工会事件” 朗讯“行贿丑闻” 肯德基“禽流感事件” 跨国公司在中国的一般问题 跨国公司在中国从受到尊重到失去尊严 对于开放的中国，以及对外界情况不了解的中国人来说，他们最初对跨国公司的认识是产生于优质的产品 虽然，这些产品价格昂贵，但优质、设计漂亮、功能多样化、人性化的考虑，等特点赢得人们的尊重 人们相信能生产这样产品的人也应该是优秀的人，这样的组织也值得人们的尊重 理想的破灭 随着对跨国公司负面事件的报道，以及跨国公司在中国经营管理一系列事件的出现，人们心中对跨国公司的好印象正在失去 不同品牌的汽车事件（帕杰罗、丰田、奔驰） 东芝笔记本电脑事件 各种品牌的打印机质量问题，以及对环境的污染影响（惠普、爱普生、佳能） 食品质量与安全问题（雀巢、格里高、特氟隆问题、苏丹红） 中国人对跨国公司的接受性评价 怎样认识国际化的差异 尼克松对巴西的最后印象 文化、政治、利益 站在个人立场上，我们永远不能正确理解对方的观点与行为；在共同的文化背景下尚难做到的事情，在差异文化环境中，就更难以实现 为什么国际贸易对我们非常重要 不管你的经营规模、类型、地点如何，当今的经营环境，在性质上已经具有国际化的特点： 几乎所有的公司、组织都受到来自其他国家的公司、组织的影响 这种环境要求管理者必须认识与理解国际竞争环境的意义与形式 处于这种国际竞争环境中的管理者，必须清楚所有的经营的限制，包括文化、伦理的差异，并清楚的认识到自己的公司是如何受到其他国家的公司影响 西方国家大公司在国际上的扩张 亚洲国家公司国际化的发展 国际化对公司经营的影响 即使在国内经营的公司，也要面对来自国际的竞争压力 几乎所有的公司都要考虑从国外引进技术与原料的问题 怎样销售自己的产品，也有来自国际竞争的影响 如果考虑进入其他国家，参与当地市场发展，就必须认识国际化的问题 对国际化经营经验与知识的贫乏 近几年发生的一些事件，应该让我们思考问题的本质是什么： 奔驰车事件：感到花了大价钱，但没有得到预想之中的服务，由产品的争执，发展到民族情绪冲突。这是一个如何接受外来产品的问题，奔驰车的昂贵，不仅是车本身，后续的高质量服务与及时的维护，是价钱的成分之一，我们的环境是否能满足这种服务，