生产运作管理作业.doc

PAGE PAGE 11 生 产 运 作 管 理 作 业 第一章 基本概念 1、社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系。 答：社会组织的基本职能有三项：生产运作、财务和营销。 生产运作是一切社会组织最基本的活动，财务就是为社会组织筹措资金并合理地运用资金，营销就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。 三项基本职能是相互依存的。其中，发现需求是进行生产经营活动的前提，有了资金和生产某种产品或提供某种服务的能力，如果该产品或服务没有市场，那将毫无意义；有了资金和市场，但却制造不出产品或提供不了服务，也只能眼睁睁地看着市场被别人占领；有了市场和生产能力，但没有资金购买材料、支付工资，显然也不行。所以三项职能都相互依赖于其它职能。 2、说明订货型生产与备货型生产的特点 答：按企业组织生产的特点，可以把制造性生产分成订货型生产与备货型生产两种。一般而言，备货型生产的加工对象的通用性强、标准化程度高、生产效率高、有广泛的用户，但对顾客的个性化要求的满足程度低；订货型生产的加工对象的标准化程度低、生产效率低，但对顾客的个性化要求的满足程度较高，产品的专用性强，大多是非标准的，有特定的用户。 3、CODP的含义是什么？ 答：为了兼顾顾客的个性化要求和生产过程的效率，可以将备货型生产和订货型生产组合成各种不同的生产方式，这种组合的关键是确定备货生产与订货生产的分离点，简称备货订货分离点。（即customer order decoupling point,CODP）。 4、服务性生产与制造性生产有哪些不同？ 答：对产品而言：制造性产品有库存，而服务性产品没有库存；从资金上看：制造性产品是资本密集型，而服务性产品是劳动密集型；从绩效来看：制造性产品可以从计量、成本、交货期、等指标考核，而服务性生产是以顾客的满意度为准，难以计量。 第四章 生产服务设施选址与布置 1、一个制造厂计划在某车间旁增加一个侧房，建一条新的生产线，可生产一种型号的产品：A、B、C、D、E。现有两个布置备选方案，如下图所示。五种产品在六个部门间的移动距离和移动次数见下表。哪一种布置方案的月运输量最小。 布置方案A 布置方案B 1 2 3 4 1 3 4 5 6 2 5 6 　 　 　 　 　 设备间的距离 产品型号 产品工艺路线 月产量 移动方向 　 　 　 　 　 方案A 方案B A 1-2- 2000 1-2 15 25 B 4-5-6 2000 1-5 30 10 C 1-5-6 3000 2-3 15 35 D 2-5-6 1000 2-4 20 10 E 2-4-3 3000 2-5 15 15 3-4 35 25 4-5 15 25 　 　 　 5-6 　 10 10 2、根据如下图所示的作业活动关系图，将9个部门安排在一个3*3的区域内，要求把部门5安排在左下角的位置上。 解： 6 4 8 2 7 1 5 9 3 第五章 工作设计与作业组织 1、什么是工作设计？它的重要意义是什么？ 答：所谓工作，是指一个工人承担的一组任务或活动的总称。工作设计则是确定具体的任务和责任、工作环境以及完成任务以实现生产管理目标的方法。工作设计要满足两个目标，一是满足生产率和质量的目标，二是使工作安全、有激励性、能使工人有满意感。工作设计的主要内容包括：明确生产任务的作业过程；通过分工确定工作内容；明确每个操作者的工作责任；以组织形式规定分工后的协调，保证任务的完成。 意义：一个通过良好设计的工作，可以使员工在工作中心情愉快，疲劳感下降，自我实现感得到满足，对实现企业总体目标很有帮助。通过工作设计，达到提高生产率和质量，降低成本，缩短生产周期的目的。一个好的工作设计可以减少单调重复性工作的不良效应，充分调动劳动者的工作积极性，也有利于建设整体性的工作系统。 2、试述工作扩大化和工作丰富化的区别 答：工作扩大化是指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序。该方法系扩大横向(水平方向)的工作内容即扩大工作范围或工作多样性，通过增加某一工作的工作内容，使员工的工作内容增加，使员工的工作更具多样化。要求员工掌握更多的知识和技能，从而提高员工的工作兴趣。 工作丰富化是指工作的纵向扩大，即给予员工更多的责任，更多参与决策和管理的机会。它集中于满足工人更高层次的需要上，不是水平地增加员工工作的内容，而是垂直地增加工作内容。这样员工会承担更多重的任务、更大的责任，员工有更大的自主权和更高程度的自我管理，还有对工作绩效的反馈。 3、许多管理人员都认为通过自动化可以提高生产效率，你的观点是什么？在引进自动化技术时应注意哪些问题？ 答：自动化可以提高生产效率，但这仅是提高生产率的技