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PAGE PAGE 12 fghfghfghfgh 我国连锁药店的未来发展的探讨 广州中医药大学 经济与管理学院 2003级公共事业管理专业 陈雪莹 [摘要] 本文论述了我国医药连锁企业的发展态势。通过对医药市场的现状进行分析，利用4C理论从消费者的角度对医药连锁企业或医药企业的未来的发展方向进行探讨。经过对资料的分析，最后认为连锁药店的未来发展方向应该以: “安全、有效、方便、价廉”为口号，以“一从以顾客出发”为宗旨，以“多元化”为方向，在国家政策与调控的扶持下，健康有序地发展。 [关键词] 医药市场 连锁药店 医药消费者 发展 [Abstract] It is mainly discussed about the future development situation of the medicine catenation corporation in China. According to the analysis of the medicine market status in quo, I will probe into the value and the direction of the medicine catenation corporation (or medicine corporation) in future, using the 4C theory from the point view of consumers. After analyzing all the information, I think in the future of medicine catenation corporation, they must carry on the flag of “safety, efficiency, convenience, cheapness”, and follow the tenet as “all for the consumer”, and go as the direction as “ diversification development”. Supported by the government, they will go on well thoroughly and healthily in future. [Key Words]Medicine Market Catenation Drugstore Medicine Consumers Development 近几年来，连锁药店以其新颖的经营观念、营销方式，在市场中具有很强的竞争优势，在药店市场上发展迅猛。其速度之快值得人们去关注与探讨。而随着老百姓的知识水平的提高，和药价虚高的困扰，普通市民更会选择到自己信赖的药店，特别大型的连锁药店自行购药治病。本研究，笔者将会通过分析连锁药店的产生原因，以及连锁药店的现状，从消费者角度并结合4C理论来探讨连锁药店在未来的发展方向。 一、连锁药店产生的原因 连锁经营是近代产业革命带来的经济高速发展的产物，是社会化大生产的产物。在产业革命所带来的经济高速增长的推动下，连锁经营作为一种现代流通业的新的企业组织形式和经营方式，产生于美国。但由于它，一不受国家和地区的限制，二不受文化传统、商业习惯的限制，三不受行业、零售业的限制，所以很快传遍了世界，在一切具备条件的地方和领域都产生了连锁经营。 而医药企业也被卷进了连锁的风暴里面来。连锁药店在中国的产生不时偶然的，它是医药市场剧烈竞争，是老百姓自主选购药品以及政府鼓励等多种因素的结果。 （一）连锁药店是医药市场剧烈竞争的产物 由于医药的居高不下，大多数的老百姓会选择“大病去医院，小病去药店”。药店为了赢得消费者，曾一度刮起了降价风暴，出现了“平价药店”。因为平价药店靠得是低价出售药品为卖点而吸引顾客的，其存在着巨大的生存压力。不仅营业面积大使租金成本和营运成本高，而且营业员而多使其人工成本高，流动资金多而使其财务成本大。长期的低价竞争下来，平价药店所背负的财务资金压力之大是可想而知的。因此，搞低价营销打价格战，只会使得两败俱伤的。不仅药店经营利润不升反而下降，而且市民的所要购买的药品的质量与服务更是得不到保证。（7） 药企纷纷意识到价格战并不是一个长久的战略。他们认识到服务价值的重要性。他们改变现有模式，建立连锁药店。由于连锁药店存在一定的规模与数量，他会开在老百姓的生活的各个领域，小至社区，大至商业区。使得无论是日常的用药，还是专门的备药，都使得老百姓得到方便与快捷的服务。而且连锁药店对于药品采购的种类与数量也比普通的零售药店更多，更齐全，这在一定程度上能更大的满足到老百姓的用药需求与方便。 过去单纯的价格战使得各大医药企业入