电子商务与现代企业管理.ppt

电子商务与现代企业管理 ——电子商务 ——现代企业管理 〖学习目标〗 ☆ 了解现代企业制度和现代企业管理的环境 ☆ 理解电子商务带来的现代企业管理变革 ☆ 明确电子商务创造的竞争优势和电子商务企业核心竞争力 ☆ 了解虚拟企业管理和虚拟企业的基本特征 ☆ 理解虚拟企业的主要优势及虚拟企业经营策略 ☆ 了解电子化采购的含义及流程和电子化采购的主要优势 ☆掌握电子商务发展中的客户关系管理实施　 概 述 21世纪，电子商务的发展和实现，实质上是用先进的信息技术改造传统的商业运作模式，对传统企业的采购、生产、管理、销售、支付、客户服务等环节都产生了重大的变革，不管是“主动求变”还是“被动适应”，企业管理都必须跟随互联网时代的节奏，这是挑战更是机遇。 在世界范围内，电子商务与政府、企业、消费者、客户以及市场的结合，正在改变人们的生活、工作、学习环境，决定着个人发展、企业生存、国家兴旺。 事实上，电子商务运作模式对企业管理的思想、原理、方法产生了深远的影响。电子商务的发展，互联网的普及，已经使得新的行业不断涌现，老的行业不断消失，行业的变化带来的是企业管理的深刻反思。 11.1 现代企业管理概述 11.1.1现代企业的概念 企业（Enterprise）是指以盈利为目的，运用生产要素（土地、劳动力、资本、信息和技术），并在承担风险条件下，从事生产、流通和服务性经济活动，实行自主经营、独立核算，具有法人资格的经济组织或自然人经济实体。 企业具有以下基本特征：企业是一种盈利性的经济组织，企业必须提供适合社会需要的商品与服务，企业必须自主经营、自负盈亏，企业具有独立的法人资格，企业必须拥有独立的、可支配的经济资源。 11.1.2 现代企业制度 现代企业制度的主要内容包括:企业法人制度、企业自负盈亏制度、出资者有限责任制度、科学的领导体制与组织管理制度。 在我国现阶段，就是要构建以现代产权制度为基础的现代企业制度，因此所谓“现代企业制度”，就是指现代市场经济下的企业制度。 现代企业制度的基本特征是：产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。 1、产权清晰 包括两层含义：一是出资者的所有权要清晰， 就是企业要有明确的投资者， 即出资人要到位。二是企业法人的财产权要清晰， 就是企业要有明确的法人产权边界。 产权首先具有激励功能。所谓激励，就是要使经济活动当事人达到一种状态，在这种状态下，他具有从事某种经济活动的内在推动力。激励功能是以追求自身利益最大化的行为假设为前提的。产权的第二个功能是约束功能。约束与激励是相辅相成的。产权关系既是一种利益关系，又是一种责任关系。产权的第三个功能是配置功能。恰当的产权安排，是资源有效使用和合理配置的先决条件。如果某种资源在现有产权主体手中不能得到有效利用，该资源就会由评价低的地方向评价高的地方流动，由此形成资源产权的市场价格，那只“看不见的手”就可促进资源的合理配置。 2、权责明确 是指企业的出资人（所有者）、 经营者和劳动者都要有各自明确的权利和责任。古人说“有恒产者，有恒心”，企业也是如此。企业出资人依法按其出资额享有所有者权益， 即资产受益、 参与企业重大决策、 聘选经营管理者和转让股权等权利， 企业破产时则对企业债务承担相应的有限责任。企业依法自主经营， 自负盈亏。对出资人出资形成的企业法人财产拥有占有、 使用、 支配和依法处置等权利， 对所有者的资产承担保值增值责任， 并以企业全部法人财产对其债务承担有限责任。劳动者按照与企业的合约拥有就业和获得相应的权利， 承担与之相对应的责任。企业的经营者和劳动者必须受所有者约束， 不能损害所有者权益。 3、政企分开 基本含义就是政府的行政管理职能、 宏观和行业管理职能要与企业的经营职能分开。政府作为出资者退居股东地位， 按《公司法》的规定享有股东权益， 把企业经营权还给企业， 不再干预企业的日常经营活动。政企分开还要求企业将原来承担的社会职能分离后交还给政府和社会。 4、管理科学 就是要按照社会化大生产和科学技术发展的要求， 不断强化企业的经营管理， 提高企业的科学管理水平， 实现企业管理思想、 管理组织、 管理手段和管理方法的现代化。 11.1.3 企业的类型 企业存在于国民经济各行各业之中。根据不同的原始资产的来源和承担的法律责任来划分，可以把企业划分为二种类型。 1、自然人企业 自然人企业的财产属于出资者的一部分，企业不是民事主体，只有出资者才是民事主体。自然人企业不具备法人资格。自然人企业的典型代表有两种，即：个体企业和合伙制企业。 2、法人企业 法人企业是指具有法人资格的企业。法人是指具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权力和承担民事义务的组织。企业法人必须具备以