如何做好中层管理干部-中层管理培训.ppt

* 锁定责任基本方法 商定计划 关键步骤3： 计划工作性质： PLAN—计划 5W2H 5W：1)Why：为什么要做这件工作？2)What：内容是什么？3)Where：在哪儿做？4)When：什么时候来做？5)Who：由谁来做？ 2H： 1)How：怎么做？ 2)How much：要花多少时间或其他资源？ 类型 5W2H 说明 对策 主题 做什么（what） 要做的是什么？该项任务能取消吗？ 取消不必要的任务 目的 为什么（why） 为什么这项任务是必须的？澄清目的 位置 在何处做（where） 在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？ 顺序 何时（when） 什么时间是做这项工作的最佳时间？必须在那个时间做吗？ 改变顺序或组合 人员 谁来做（who） 谁来做这项工作？应该让别人做吗？为什么是我做这项工作？ 方法 怎么做（how） 如何做这项工作？这是最好的方法吗？还有其他方法吗？ 简化任务 成本 花费多少（how much） 现在的花费是多少？改进后将花费多少？ 选择一种改进方法 PLAN—计划 5M1E法 因果法(5M1E法)：主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。是一种用于分析品质特性（结果）与可能影响特性的因素（原因）的一种工具。由于它形状像一尾鱼的骨架而又名鱼骨图。 问题特性 环境(environment) 机器(machine) 材料(material) 方法(method) 人员(man) 管理(management) 就是实现目标而确定的行动方案和时间表。 诸葛亮 ■街亭是可以守得住的 ■围山安营扎寨 ■只要照办，保证高枕无忧 马谡 ■街亭是可以守得住的 ■山上安营营扎寨 ■兵书上保证高枕无忧 怎样才是执行的马谡—— ■街亭是很难守得住的 ■司马懿有若干种办法攻下 ■诸葛亮的办法只是其中一种 ■如果司马懿的办法更好 ■要守住街亭，我要做什么？ 假定街亭可能守不住 诸葛亮、马谡与守街亭 一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃 执行就是有水吃 HOW—怎么挑？ WHO—谁来挑？ WHEN—什么时候挑？ WHERE—在哪里挑？ WHOM—谁来检查？ WHAT—结果如何考核？ 网络图 1 2 3 4 5 6 7 8 A 2 B C D D E F G H 1 2 2 6 1 2 3 4 计划编制方法 甘特图 甘特图又叫横道图、条状图(Bar chart)。以亨利·L·甘特先生的名字命名，他制定了一个完整地用条形图表进度的标志系统。横轴表示时间，纵轴表示活动（项目），线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。管理者由此可便利地弄清一项任务（项目）还剩下哪些工作要做，并可评估工作进度。 解决问题样板表 问题: 目标: 第二步: 分析问题 流程 人员 设备 材料 根本原因 第四步: 选择方法并制定实施方案 第五步: 方案的实施 第六步: 评估标准方法并标准化 第三步: 形成潜在解决方法 编号 找到的根本原因 潜在解决方法 1 2 3 4 5 6 解决方法 控制能力 相关性 需要的资源 效益 员工理解支持 1 2 3 4 5 第一步: 确定问题并确立目标 跟踪检查 越信任谁，就越检查谁！ 执行力是盯出来的！ 员工不做希望的、只做你检查的事! 每日、每周、每月、每季、每年目标评估 两会制度：晨会＋夕会 3每3对照：每人、每天、每件事；对照目标、对照过程、对照结果 5定原则：定时、定点、定人、定量、定责 盯紧点 每天花30分钟检查部属工作； 每周召开检查例会； 成立检查小组和设计查检表； 布置工作安排检查人； 设置“红绿灯”协助检查； 重新检查发现的问题； 对检查的结果进行公布和考核。 * * * * * * * * * * * * * * * * 七、现地现物：有问题，现场解决 解决问题：5个为什么 为什么 不同层次的问题 相应层次的对策 车间地面有一摊油污 擦净油污 因为机器漏油 修理机器 因为垫圈磨损老化 更换垫圈 因为购买了较低原料制成的垫圈 改变垫圈规格 因为以较低价格购买了这批垫圈 改变采购策略 国为采购部门以节省短期成本的方式询价 改变采购部门的价格策略 解决问题的基点： 1、寻根逻辑：从表面上的“就事论事”深入到事情的内在核心，避免了“治标不治本”； 2、修路逻辑：从个人转移到“组织与制度体系”，从员工现实责任到领导的管理责任。 3、东方逻辑：如果员工造成的损失，当领导主动说“那是我的问题”，员工才会主动说“是我做得不好，我的问题”。 八、有效决策： 孙子兵法重