河南、浙江摩托车市场考察报告模板.ppt

4、消费者最喜欢的促销方式 消费者最喜欢的摩托车促销方式分别是打折、赠送礼品和抽奖，对于竟猜有奖，消费者通常持怀疑的态度所以兴趣不大，而对价格打折这种明显实在的销售方式接受度最高。 5、消费者最喜欢的促销礼品 调查显示，消费者最喜欢的摩托车促销礼品是机油，其次是头盔、雨衣和配件，而且部分消费者还提出了送汽油和维修光盘等。可以看出这些实用性强并和摩托车相关联的物品较受欢迎。 6、消费者心目中的五羊产品质量 79%的消费者对五羊产品质量的评价是尚可和好，尽管有消费者认为五羊产品的工艺细节有待改进，但总体上看消费者对五羊的产品质量还是普遍认可的。 7、消费者心目中的五羊产品价格 数据显示消费者对五羊产品价格的满意度不是很高。42.8%消费者认为一般，39.8%的认为尚可，认为好和很好的只占12.6% 8、消费者心目中的五羊产品外型 对于五羊的产品外型，消费者的评价不一，其中认为比较一般的占到了30.1%，认为好和很好的有36.2%，另有26.5%的认为尚可 9、消费者心目中的五羊产品动力 由于过往老五羊款的结实耐用，在消费者当中留下了良好的口碑，因而消费者心目中对五羊产品动力的认可度和评价相对较高。 10、消费者心目中的五羊售后服务 对于五羊的售后服务，消费者认为比较一般的占到了30.1%，认为好和很好的有46.2%，另有16.3%的认为尚可，其中认为一般和差的用户主要反映五羊零配件供应不到位和解决速度慢的问题。 11、消费者心目中的五羊企业实力 消费者对五羊企业的了解远远不够，甚至比较模糊，有些认为五羊就是合资企业，在技术上主要依靠本田公司，因此在消费者心目中是相对有实力的摩托车企业 希望企业在价位调整上、新产品的推出以及促销力度等方方面面让消费者看到希望，增强对五羊销售的信心 豪爵在市场反应及调整上速度很快，因此市场占有率上升了很高（接近30%），五羊不够及时，新产品的推出上也是如此，最好能多推常规型和大众化一些的车来抢占市场 诸暨经销商对五羊的一些看法 一些启示和建议 1、五羊的知名度很高但缺乏个性和美誉度 “知名度不卖货，美誉度才卖货”。五羊品牌在河南、浙江两地拥有较高的知名度，但是在整体形象上五羊缺乏鲜明的品牌个性，首先是VI视觉及销售说辞上都显的有些混乱，有些地方更是发生了“真假五羊”之争，其次是在售后服务方面，未能建立完善的用户资料库，零配件的供应不够及时，因此在品牌的亲和力和美誉度上都会大打折扣，从而损害了五羊的品牌形象 启 示 2、五羊的产品质量尚可但工艺细节有待改进 质量是销售的保证。经销商反映，五羊产品总体上讲质量是可以信赖的，但在一些产品的细节上存在不足之处，譬如弯梁车的后转向灯不结实易损坏，傲飞车的后挡泥板间隔大不能有效阻隔雨天的泥水，载货架不能固定货物不实用，意飞车的外观件接缝大，金属架镀烙工艺粗糙等等，消费者称五羊是“牌子好一点，做工差一点，价格高一点，款式老一点”，如果得不到及时的解决和改进，不仅会影响到经销商的销售，而且还会有损五羊的精品形象 3、五羊的售后服务的好坏取决于零配件的供应 先服务，再销售。各地经销商纷纷反映，五羊的零配件供应不及时，尤其是新产品的配件供应严重不足，一旦用户的摩托车坏了，有时只能“拆东补西”（拆新车的零件补上去），另外配件的价格高也不合理，这严重的影响了经销商对五羊产品销售的积极性，同时也会让消费者购买五羊摩托车心存疑虑。因此，目前售后服务存在的问题应该不是网点的不健全，而是零配件能否及时供应的问题。 1、通过大型公关促销活动——吸引消费关注，激发品牌活力 鉴于市场竞争的激烈和竞争对手的强大，因此五羊应该采取有效的宣传手段强化品牌形象，结合五羊品牌目前重点市场较高的知名度，通过大型公关促销活动——金五羊工程一系列活动的有效实施，“成就梦想，一起分享”，让消费者和经销商充分了解企业良好的发展前景，激发品牌活力，吸引消费并增强经销商信心 建 议 2、进行中长期品牌规划——树立鲜明的品牌个性 作为一个知名品牌，五羊在国内摩托车市场的策略必须是长期的。五羊应该有长期的总体的市场目标：以高品质的产品和服务来满足消费者对轻型交通工具的需求，并在该领域保持较高的市场地位，那么，为实现这一长期的、总体的目标首先应进行一个中长期的品牌规划，了解消费者需求，真正让消费者感受到五羊摩托车的附加值，从而树立起鲜明的品牌形象 3、以服务为突破口——改善形象，提高美誉度 有投入才会有收获，鉴于摩托车市场的激烈竞争，企业也从过往的“先销售后服务”转变到如今的“先服务，再销售”。五羊应把握契机以服务为突破口，建立省级零配件中转仓，设立快速反映机制，彻底解决零配件供应问题，同时加强维修网点的培训建设，和经销商一起设立售后服务中心和特约维修站，开展定期或不定期的巡回售后服务活动，提高五羊的品