交通运输从业人员综合素质培训方案文档.doc

交通运输从业人员综合素质培训方案 为提高运输企业从业人员的综合素质，以人为本，构建和谐交通。我院可根据运输企业的需求，拟同企业共同开展运输企业从业人员综合素质培训。为了更好的为企业服务，特制定培训计划如下: 一、培训目的 通过培训，提高运输企业从业人员职业道德素质、提高管理能力，增强业务能力、提高服务意识、增强安全意识、并熟知相关法律法规，建立一支良好素质的运输企业从业人员人才队伍，确保运输企业的健康有序发展。 二、课程设置 根据企业需求，视不同培训对象可开设以下课程： 企业规章制度、企业文化、职业道德规范、交通安全法律法规、公文写作、计算机应用基础、交通安全心理学、安全驾驶关键理论及技能、交通安全急救常识、运输管理实务、站务管理、人力资源管理、企业财务管理、现代运输企业管理、运输统计基本知识、运输组织技术、运输经济实务、物流学基础、运输市场、交通安全管理、交通调查与分析、例检基本知识与工作程序、行包托运基本知识、礼仪规范等（根据培训要求增加或删减开设课程）。 三、教学思想及教法设计 深入分析企业从业人员的工作特点，采用实际操作、案例分析、课堂讨论等组织形式，并利用多媒体等现代教学手段，生动形象、直观地进行教学，优化教学效果。 四、培训课程主要内容及基本要求 1.企业规章制度 主要内容及基本要求：宣讲企业规章制度，通过系统学习，了解企业相关规章制度，并在工作中规范行为。 2.企业文化 主要内容及基本要求：宣讲企业文化，通过学习，更好地了解企业文化背景，爱岗敬业。 3.职业道德规范 主要内容及基本要求：了解运输企业行业特点，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容，以规范的行为和良好的服务塑造企业形象。 4.交通安全法律法规 主要内容及基本要求：培养法律法规意识，熟知《道路交通安全法》、《公路法》、《民法与民事诉讼》以及交通运政等相关条例和法律法规。 5.公文写作 主要内容及基本要求：掌握公文写作的基本知识、规范要求与格式，并学会常用公文的写作。 6.计算机应用基础 主要内容及基本要求：熟悉常见的办公平台应用，熟练运用OFFICE办公软件。 7.交通安全心理学 主要内容及基本要求：掌握安全心理学相关基本知识，运用安全心理学，探索人的安全心理，从而减少人的不安全因素。便于防止意外事故的发生，以及培养安全观念和安全意识等。 8.安全驾驶关键理论及技能 主要内容及基本要求：掌握汽车技术应用与日常维护的基本知识和技能，汽车制动性与操纵稳定性知识，熟悉GPS定位系统并正确运用，规范操作程序和步骤。 9.交通安全急救常识 主要内容及基本要求：讲授安全知识，明确突发事件的处理程序，并能正确使用客车车辆上已具备的各种安全设施，掌握伤员急救等常识。 10.运输管理实务 主要内容及基本要求：讲授运输导论、运输方式、运输业务管理、运输组织与管理、运输相关法律要求、特殊货物运输组织与管理、运输风险分析与防范等内容。 11.站务管理 主要内容及基本要求：讲授交通站场组织管理、ISO质量管理体系、服务规范管理、生产调度指挥等内容，对客运站的性质、功能、任务较为熟悉，并了解车站的设置、设施和分级，熟悉站务作业的内容与程序，具备一定的车队管理能力等。 12.人力资源管理 主要内容及基本要求：主要讲授人力资源需求预测、人力资源综合调配、工作绩效分析、员工激励方法、功能性工作分析、员工绩效考核（评）、员工档案管理及员工培训等内容。通过本门课程的学习，初步了解人力资源的工作方法，对各岗位进行工作分析，合理调配人力资源，运用合理方法调动员工积极性，能进行合理的绩效考核。 13.企业财务管理 主要内容及基本要求：主要讲授会计对象六大要素，即资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润的确认、计量、记录和报告，以及财务会计报告的编制。针对运输企业的资金运动进行案例分析，提高培训对象对会计核算知识和报表阅读分析的能力，有利于借助财务分析对企业的经济绩效进行评价。 14.现代运输企业管理 主要内容及基本要求：讲授汽车运输企业经营战略管理、销售管理、运输生产组织、客货运输组织、设备管理、物资管理、技术管理和质量管理等内容，掌握交通运输企业管理的主要内容和管理的基本方法。 15.运输统计基本知识 主要内容及基本要求：主要讲授统计调查、统计整理、统计分析的基本原理和方法。针对运输企业的统计实务进行案例分析，提高业务素质和统计技能，掌握Excel的统计应用，并对SPSS统计软件有初步的了解。 16.运输组织技术 主要内容及基本要求：主要掌握车辆运用有关指标的计算；熟悉零担运输、整车运输、集装箱运输的组织方法；掌握大件运输、危险品货物运输的相关知识和技能；具备编制空车调度计划及运输路线优化选择的能力。 17.运输经济实务 主