天猫建店ppt.ppt

团队人员工作职责 编辑 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等。 客服 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 5. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； 6、VIP的管理。 团队人员工作职责 仓管 1、负责订单的配货，与物流交接。 2、负责进销存的核对，库存的整理核对，产品库存数据的整理上传。 3、仓库的整理，定期的库房盘点。 物流 1、负责商品的打包发货并及时在网页上更新数据。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等，并及时把必威体育精装版数据提供给客服。 3、负责物流的跟踪和快递公司的沟通结算。 关于团队的建设 一个真正能够运营的团队需要时间的磨合。 各项工作都需要一定的培训，例如产品的培训，平台的熟悉 各项工作需要相互的协调沟通。 鉴于以上几点，招聘相应岗位人才是主要任务之一。使员工尽快进入角色，充分发挥其优势，提高工作效率。 天猫旗舰店前期基本费用明细 前期基本费用预算 类别 名称 成本 合计（元） 备注 费用支出时间 人员成本 店长1名 5000元/月 5000 此工资是按现有济南工资待遇预算所得，部分岗位由于有经验有能力的人员紧缺工资可能稍低 1月 策划1名 3000元/月 3000 美工1名 3000元/月 3000 推广1名 3500元/月 3500 编辑1名 3000元/月 3000 客服1名 2000元/月 2000 仓管1名 2000元/月 2000 物流1名 2000元/月 2000 前期基本费用预算 类别 名称 成本 合计（元） 备注 费用支出时间 天猫旗舰店建店成本 技术服务年费 30000元/年 30000 达到相应销售标准，按比例返还 1年 保证金 50000元或100000元 50000 R商标 长期冻结，用于理赔 100000 TM商标 产品图片拍摄 5000元 5000 预算 需长期合作 店铺装修 10000元 10000 预算 定期改版 天猫旗舰店销售成本 技术服务费费率 销售额*2% 产生交易就会有支出 支付宝快捷支付费率 销售额*1% 信用卡支付 销售额*1% 人员提成 销售额*5% 商城积分返还 销售额*0.5% 天猫旗舰店前期基本费用明细 天猫专卖店、天猫专营店与旗舰店费用相同。 淘宝集市店前期基本费用明细 前期基本费用预算 名称 费用 备注 建店 免费 旺铺旗舰版 1200元/年 消保 1000元 必交 产品图片拍摄 5000元 店铺装修 10000元 产品的选择 产品分类 产品内容 数量 （占产品总量的%） 定价原则 引流产品 该类产品以销售量大见长。用户需求比较大。长期作为活动产品和活动报名，通常会成为店铺流量在有哪些信誉好的足球投注网站中的主要来源。 10%左右 低利润型产品 主打产品 有自己的特色，在平台同类产品中相对竞争较小的产品，有相对稳定的销量和口碑。主要是通过这些主打产品来瓜分淘宝有限的流量。 30%左右 普通利润型产品 塑造品牌的产品 符合品牌定位，有独特的品牌特点，在质量、性能、服务、信誉各方面能体现本品牌，区别于其他品牌的产品。这种产品本身的需求量不会太大，但不大不代表无需求，且在销售过程中，该类产品往往会成为旗舰店中最为盈利的大头，正如长尾理论中的百分之八十。 70%左右 高利润型产品 店铺的推广与投入 整合阶段 蜕变阶段 起步阶段 推广阶段 店铺起步五件事 店铺起步五件事 策略调整 促销管理 客服培训 店铺管理 商品管理 店铺管理 商品管理 客服培训 促销管理 店铺推广五件事 钻石展位推广 网店推广五件事 广告推广 直通车推广 淘宝客推广 超级卖霸推广 整合阶段 蜕变阶段 利用淘宝平台，凭借优质的产品、周到的服务、良好的口碑，建立及拓展品牌影响力 产品 服务 品牌 一个成功的店铺 要有一个中心决策人 有一个相对合理完整的计划 健康高效的团队 成功 天猫商城建设流程 酒类店铺的运作 2013年11月 目录 淘宝店铺开设形式 开店入住流程及所需资料 团队的组建与费用 产品的选择 店铺的推广与投入 淘宝店铺的开设形式 天猫旗舰店 淘宝集市店 天猫专卖/营店 准备资料 组建团队 选择产品