商务会馆员工手册.doc

商务会馆员工手册 一、董事长致辞 欢迎您加入 商务会馆！ 从今天起，你既是 的员工，亦是 的主人， 的生存与发展与你息息相关。深信你一定能勤恳努力地工作，达到尽善尽美的服务，为企业和自身创造美好的未来！ 令客人满意是我们永无止境的追求。随着时代的发展，服务的内容总是不断变换音符，然而真挚与尊重则是永远的主旋律。“宾客至上，服务第一”，它洋溢在我们的每一个微笑中，回响在我们的每一声细语里。 在 ，“员工第一”不仅是现代化管理的重要内容，是引领企业稳步发展走向成功的指导原则，更是让大家心情舒畅，各尽职责的和谐环境。使每个员工都能够沐浴在友好团结的氛围里，充分享受到作为主人翁的无限乐趣！ 愿你在 身心愉快，奋发向上。面临这一具有挑战性的工作、需要责任心的工作，富有人情味的氛围、让我们携手共进，迈向 辉煌的未来！ 谢谢！ 商务会馆董事长： 二、会馆设施分布及介绍 一层 男浴区：男浴区面积280余平方米，装潢豪华典雅，备有200个电子感应防盗更衣柜，有淋浴、坐浴、针刺浴、豪华SPA水疗池、金玉满堂干蒸房、现代豪华湿蒸房、安静舒适搓澡区 休闲演艺厅：休闲厅豪华舒适，分有两个区域：一、动感电影区；二、独立液晶电视休闲厅。欣赏精彩的影视节目的同时可做按摩，并备有各种饮品。 贵宾间：拥有7套2人贵宾间，1套VIP套房，幽雅舒适。 女浴区：女浴区面积160余平方米，装潢浪漫温馨，备有84个电子感应防盗更衣柜，有淋浴、坐浴、针刺浴、豪华SPA水疗池、金玉满堂干蒸房、现代豪华湿蒸房、安静舒适搓澡区 美容：温馨雅致，可做女子美容美体、男子美容美体。 美甲：专业美甲 美发：专业美发 二层 VIP套房：共6套，每套388元。房内设施：会客厅（配有沙发、自动麻将机、42英寸等离子电视）；卧室（配有双人床、泰星电视、电脑、打印/传真/复印一体机、宽带上网）；洗手间等。 体检中心：可做57项健康体检（免费）、中医经络按摩治疗。 贵宾间：标准二人间8套、标准三人间10套。 客用洗衣房：会馆配套服务设施，备有先进的洗衣设备，合理收费，有偿为客人24小时提供洗、熨烫衣物服务； 三层 VIP套房：各种规格VIP 套房共9套，房内有会客厅、卧室、洗手间，备有自动麻将机、电脑、传真/打印/复印机、宽带上网、泰星电视等； 总统套房：1套，房内有会客厅、餐厅、主卧室、客卧室、司机房、洗手间，备有自动麻将机、电脑、传真/打印/复印机、宽带上网、泰星电视、SPA水疗池等； 餐厅：自助餐位50个，零点餐包3个；自助餐分为：早点、下午茶、正餐、宵夜； 健身房：有跑步机、脚踏机、组合训练机等； 四层 贵宾间：共有房间27套，其中：2人间16套、3人间4套、4人间4套、5人间1套、泰式按摩房4间。 三、聘用标准 1、聘用原则： 公司遵循“唯才是用，广纳贤才，共同发展”的原则，根据工作需要，在核定编制内，录用能胜任相应岗位工作，素质较高的人员，并根据个人的综合情况，专业技能，特长等，予以定岗定编，力争做到人尽其才。 2、聘用办法： 以社会招聘，人才中心介绍，推荐等方式，严格考核，择优录取。 3、聘用规定： 凡会馆所有正式入职人员须交纳工服押金200元（正式入职时交纳100元，剩余部分从工资中扣除），管理人员300元，培训期间交纳培训费50元，在培训期三天内离职者，返还50元培训费。应聘员工必须经过1—3个月的试用期，试用期工资按试用期岗位工资发放，如在试用期内员工犯有严重过失，公司有权延长试用期或辞退该员工 工作时间： 底薪制员工工作时间为每日12小时。 四、体检标准 员工被公司正式录用前，必须到公司指定的医疗机构进行身体检查（体检为自费），身体合格，方可录用。在职员工凡发现员工患传染性疾病及慢性病的必须停职治疗。 工薪制度 （1）发薪方式 底薪制员工薪酬将于每月10日一次性发入工资卡内或以现金形式发放； 底薪+提成+奖金=月薪。 提成制员工每10天发放一次提成工资；提成+奖金，扣除总金额的8.3%的管理费； （2）工资调整 公司将根据公司的经营情况及员工对公司的贡献，劳动态度等考虑调整工资。 凡在本公司工作满一年的员工，底薪上涨100元（提成制员工、经理级员工除外）。 （3）岗位变更 根据工作需要，公司有权在内部调整员工岗位。工资按所在岗位工资发放。 六、员工基本福利 休假制度： 为保障员工的福利待遇，根据国家规定以及本企业的实际情况，特制定本公司的休假制度： 本公司员工可享受的假期包括：婚假、丧假、工伤假等。 （1）公休：正式员工每月可享受4天公休； （2）节假日：员工根据工作需要轮休。 （3）婚假：符合婚姻法规定、在本公司工作满一年的员工，可享受3天婚假，需提前一个月申请； （4）病假：员工病假需出示医院的病假条，并扣发当日基本工资； （5）事假：员