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第一章 管理与管理学 一、名词解释 1、技术技能： 2、概念技能： 3、人际技能： 4、管理 二、填空题 1、管理的职能是( )、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 2、管理者的角色（ ）、（ ）、（ ）。 3、法约尔认为，管理是( )、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 4、组织的管理人员可以按其所处的管理层次区分为（ ）、（ ）、（ ）。 5、管理的二重性是指管理的（ ）和（ ）。 6、管理工作既有科学性又有（ ） 7、通常而言，作为一名管理人员应该具备的管理技能包括（ ）、（ ）、（ ）三方面。 8、1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特?西蒙提出，管理就是（ ） 三、选择题 1、管理的二重性指的是（ ） A、自然属性与社会属性 B、科学性与艺术性 C、创造性与变革性 D、基础性与普遍性 2、洞察事物，辨别相关影响因素，透过现象看本质，形成正确的概念，这类技能对于下列哪类管理人员最为重要？（ ） A、高层管理人员 B、中层管理人员 C、基层管理人员 D、B和C 3、由生产力的发展和决定的、反映生产力属性的管理，具有（ ）的属性。 A、社会 B、自然 C、定量 D、定性 4、王东是某公司常务副总经理，公司现在面临的是前所未有激烈的产品、服务市场竞争，扩大公司经营规模和是否继续进行多元化发展等一系列问题。目前的公司发展最需依赖的是王总的（ ） A、人际技能 B、技术技能 C、控制技能 D、概念技能 5、企业管理的二重性是由（ ）。 A、生产管理和经营管理两部门决定的 B、 企业管理的科学性、艺术性决定的 C、生产经营过程是生产力和生产关系的统一体决定的 D、企业管理具有自然性决定的 6、在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：( ) A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 7、管理人员所处的层次越高，其（　）就越重要。 Ａ、技术技能　　　　Ｂ、人际技能　　　Ｃ、概念技能 D、控制技能 8、管理中发挥最主要作用的，作为管理主体和最主要客体的都是（ ） A. 时间 B. 人 C. 信息 D. 资金 9、考虑管理问题的时间范围在1——5年以上的管理者是（ ）。 A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 以上都是 10、根据亨利?明茨伯格的研究，下列选项中不属于管理者扮演的人际角色的是（ ）。 A. 代表人 B. 领导人 C. 企业家 D. 联络者 11、管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演( ) A．人际角色 B．信息角色 C．决策角色 12、在( )中，管理者处理信息并得出结论。 A．人际角色 B．信息角色 C决策角色 13、关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好? ( ) A.只适用于盈利性工业企业 B．普遍适用于各类组织， C．只适用于非营利性组织 D.只适用于营利性组织 14、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列( ) A．概念技能，技术技能，人际技能 B．技术技能，概念技能，人际技能 C.概念技能，人际技能，技术技能 D．人际技能，技术技能，概念技能 四、简答题 1、为什么处于较高层次的管理人员更多地需要人际技能与概念技能，而处于最高层次的管理人员则尤其需要较强的概念技能？ 2、管理的基本职能之间有何关系 3、管理人员应具备哪几个方面的管理技能？ 五、论述题 1、谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术，在实际工作中如何运用这一基本原理？ 七、案例题 1、设备部经理王威吩咐领班刘江带一班人去安装一套新的燃气系统，而这套系统却出现渗漏，王威的上司认为王威必须对此负责，哪怕系统安装的时候王威出差在外。同样，王威会认为刘江必须姨此负责，哪怕刘江从来不拿工具干活。 问题：作为管理人员，王威与刘江为什么要对这一失误负责？他们究竟负什么责任？ 第二章 管理理论的形成和发展 一、选择题 1、法约尔所确定的管理的五要素为（ ） A计划、组织、激励、领导、控制 B、计