外销企业销售部管理制度.doc

销 售 部 管 理 制 度 总 则 一、根据公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制度。 二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。 三、本制度的内容包括：销售部组织架构及岗位职责、行为规范、资料管理、合同管理、销售指标管理、销售回款管理、销售工具的使用领用管理、销售提成制度，销售人员的绩效管理方案。 四、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。 五、本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。 六、本制度适用于销售部全体员工 七、本制度自制定之日起开始执行。 销售部组织架构及岗位职责 一、销售部组织框架 二、销售部岗位职责 （一）销售副总岗位职责 1、业务职责 （1）参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。 （2）负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。 （3）定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。 （4）根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。 （5）负责重大营销合同的谈判与签订。 （6）主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。 （7）制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。 （8）协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。 （9）负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。 （10）定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。 （11）代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。 2、管理职责 （1）组织建设 ①参与讨论公司部门级以上组织结构； ②确定下级部门的组织结构； ③当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人事部门。 （2）招聘及任免 ①用人需求 Ⅰ 提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认； Ⅱ 确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交总经理确认。 ②面试 Ⅰ 进行直接下级岗位的初试； Ⅱ 进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定； Ⅲ 组织参与面试的人员。 ③不合格员工处理 Ⅰ 提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认； Ⅱ 确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人事部。 （3）培训 ①提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认； ②确认直接下级提出的培训计划，提交人事部门。 （4）绩效考评 ①提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认； ②根据总经理确认的绩效考评原则，与人事经理商讨并确定绩效考评方法； ③对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提交人事部。 （5）工作沟通 ①汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级； ②负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级； ③确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。 （6）激励 ①提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认； ②根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并确定激励方法。 （7）经费审核与控制 ①依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性； ②监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。 （8）工作报告 ①定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。 （9）表现领导能力 ①指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作； ②有办法提升下级的工作效果和工作效率； ③能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。 （二）国内部岗位职责 1、国内部经理岗位职责 （1）负责国内市场开发及公司LED产品销售 （2）负责国内部行政管理，组织协调国内部各项日常工作。 （3）负责本部门工作时间管理、人员安排，管理、监督本部门工作纪律。 （4）负责本部门员工工作行为、形象规范管理。 （5）制定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。 （6）组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。 (7) 根据企业年度销售计划，制定详细的营销策略，并组织实施。 （8）协调配合销售代表与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。 （9）组织每周销售例会，总结销售情况。 （10）负责组织业务培训及考核。 （11）制定并组织销售业务流程、监督实施。 （12）负责促销活动的组织与管理工作，并对促销效果进行评估 （13）制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。 （14）处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务