第四章 企业使命与战略目标.ppt

第四章 企业使命与战略目标 一个公司不是由它的名字、章程和公司条例来定义，而是由它的任务来定义的。企业只有具备了明确的任务和目的，才可能制定明确的和现实的战略。 --------彼得·德鲁克 本 章 要 点 企业使命 环境、战略、能力的匹配 战略目标 第四章 企业使命与战略目标 4.1 企业使命 企业使命的含义：所谓企业使命，就是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。 企业使命的内容 企业哲学：所谓企业哲学是指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反映。 企业宗旨：所谓企业宗旨是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。 决定企业使命的因素 企业使命的作用 用以指导企业确定经营思想、经营目标及企业战略，保证整个企业经营目的的一致性。 为企业资源的优化配置提供基础或标准。 保证企业员工对企业生产经营方向认识一致，便于协同运动。 在企业中便于形成共同语言和企业文化。 第四章 企业使命与战略目标 4.1 企业使命 企业使命表述要诀 表述应以“需求导向”而非“产品导向”：立足需求特别是创造需求来概括企业的存在目的，可以使企业围绕满足不断发展的需求开发出众多的产品和服务，获得新的发展机会。 表述范围既不能太宽也不能太窄：范围太宽可能在语言上太模糊而显得空洞无物，不着边际，从而丧失了企业的特色；范围太窄，会由于语言上的局限而失去指导意义，失去与目标市场相似领域中的重要战略机会而限制企业的发展。最好的办法是，在企业目前产品需求的基础上提高1~2档的抽象水平进行措辞，这样做既有利于企业进一步的发展，又不至于失去具体的业务方向。 第四章 企业使命与战略目标 4.1 企业使命 怎样编写企业使命报告书 使命报告书的一般要点 用户：公司的用户是谁？ 产品或服务：公司主要产品或服务项目是什么？ 市场：公司在哪些地域参与竞争？ 技术：公司的基本技术和优势是什么？ 生存、发展与盈利：公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？ 经营哲学：公司基本价值观、信念和道德倾向是什么？ 公众形象：公司是否对社会、社区和环境负责？ 员工：公司是否视员工为宝贵的资产？ 第四章 企业使命与战略目标 4.1 企业使命 怎样形成一份企业使命报告书？ 操作步骤： 步骤1 完成一份“经营定义作业单”，它是企业使命报告书的基础文件。 步骤2 根据填写好的“经营定义作业单”，标出其中的关键词（斜体字部分），再把所有内容精练并概括成一段话，就得到一份比较精确地反映企业职责和角色的使命报告书了。 课后练习： 选择一家你熟悉的单位或公司（例如你所在的大学， 或者你的工作单位）。使用下表作为指南来写下你自己为该 组织所制定的使命表述。然后设法获得一份该组织实际的使 命表述 。你的表述和该组织实际的表述比较的结果如何？ 你认为那一个更好？为什么？ 第四章 企业使命与战略目标 4.2 环境、战略、能力的匹配 环境、战略、能力三者的关系 SWOT分析矩阵 4.3 战略目标 战略目标的涵义 所谓战略目标是企业在一定的时期内，执行其使命时所预期达到的成果。 第四章 企业使命与战略目标 4.3 战略目标 战略目标的构成 德鲁克的四层次结构 基本目标层次：获利能力；生产率 社会责任层次：公共责任 市场战略层次：革新；市场信誉产品 结构层次：物质资源和财力资源；经理的绩效和态度 贝叶斯将战略目标归为四类 盈利能力 为顾客、客户或其他受益者的服务 职工的需要和福利 社会责任 第四章 企业使命与战略目标 4.3 战略目标 企业目标的制定过程 战略目标的制定原则 关键性原则 可行性原则 定量化原则 一致性原则 激励性原则 稳定性原则 战略目标设定应注意的问题 目标必须全面，最好和企业使命的内容相一致，切忌只提财务方面的目标； 企业的目标要尽可能数量化，切忌只在可以或容易数量化的领域建立目标； 目标的建立要和实现目标的时间安排一起提出； 企业的目标要有一定的挑战性和激励作用； 企业的各种目标要清楚和相互一致； 企业不能只最高层次上建立目标，要在企业的各个层次上建立目标。 目标表述要求——SMART S 明确Specific、可拓展Stretching M 可衡量Measurable A 能达到Attainable、可接受Accepted R 有关联Relevant、能记录Recorded T