代理商运营管理.ppt

代理商运营管理 报告人：万晓琳 代理商运营架构 服务内容（售前、售后） 售前（免费）：咨询、店内预算、木器漆打板、上门测量/预算/色彩推荐、乳胶漆浅色调色、木器漆调色（收费）、武汉市中环内送货 售后（免费）：基材检查、遮蔽、乳胶漆面漆喷涂、清理、修缮、木器漆上门技术指导、木器色漆喷涂（收费） 导 购 店内咨询 预算（乳胶漆、木器漆） 产品卖点了解、销售技巧 助销品使用（样板、道具） 表单运用 会议制度（店长主持） 相关报表制作（店长） 激励机制制定与落实 油工VIP 小 区 主管每日抽查小区人员工作情况 样板房的施工与全程跟踪 前进店 应 用 中 心：应用中心作为销售运作的平台，主要作用是提供售前的市场开拓、产品的售后服务、产品的技术支持、提供客户个性化选择。 应用中心—油工专员 油工VIP档案管理 立邦师傅的发展、管理和回访 组织油工VIP和立邦师傅培训（技术和政策） 跟踪油工VIP推广服务活动 跟踪油工VIP模块的输入情况 监督油工VIP奖励发放情况 应用中心—技术服务、培训 对木器产品售前/后服务的工作安排 对乳胶漆5免服务工作安排 对立邦师傅和专卖店导购提供技术培训和技术考评 投诉处理 应用中心—调色工、样板工 调色间的日常管理 样板制作 产品调色 培训工具、辅料等准备 应用中心—内勤 应用中心日常管理 协助技术服务主管进行服务派单 相关报表收集和填写 电话回访 施工奖励发放 谢 谢！ * 运营主管 服 务 （售前/售后） 导购管理 油工VIP 小区 应用中心 准油工信息收集 宣导油工VIP政策 填写《立邦油工VIP申请表》 核对和归档 油工VIP卡发放 递交已发放VIP卡所对应的申请表复印件，并在申请表上注明对应卡号，交销售部归档 立邦销售部根据《施工实际用量单》输入积分模块并核对 应用中心主管 油工VIP专员 技术服务、培训 调色工、样板工 应用中心内勤 *