劳动关系管理84.ppt

劳动关系管理 本章要求 掌握劳动争议的解决方法 掌握离职管理的基本过程和方法 理解员工安全与健康的重要性 了解员工健康问题的类型 了解工作压力的应对方式与方法 了解员工援助计划的服务程序和内容 第一节 集体劳动争议与处理程序 一、集体合同的协商 1、决定劳动条件标准的约束因素 劳动条件标准部分（劳动报酬、工作时间、休假、保险福利、安全卫生等） 国家标准 市场因素 市场因素 宏观经济因素 企业所处行业 其他工会组织的集体协商结果的影响效应 工会组织的团结程度 支付能力及各自的财务状况 各方的交涉技巧与公共关系能力 一、集体合同的协商 2、集体协商策略 特征：不确定性、多维性 策略：确定先后顺序、妥协与让步 法定最低劳动条件标准构成企业工资水平增长和其他劳动条件标准的下限 利润率等于利息率时，工资达到它的上限 一、集体合同的协商 3、建立利益协商型劳动关系 利益协商型劳动关系是基于多元化观点对劳动关系运行和利益调整的理论概括。 集体协商的前提：力量均衡、限定在继续合作的程度之内 我国劳动关系类型的转变：利益一体型——利益协调型 表现：主体明确化、关系多元化、利益复杂化、动态多变化、机制法制化 二、团体劳动争议处理程序 1、团体劳动争议的特点 争议主体团体性 争议内容特定性(集体劳动争议) 影响的广泛性 2、团体争议的处理程序 因签订集体合同发生争议的处理程序 当事人协商 由劳动争议协调处理机构协调处理：申请受理、拟订协商处理方案、协调处理、制作《协调处理协议书》（时限30+15日） 和平义务：不得过激，不得解雇 2、团体争议的处理程序 履行集体合同发生争议的处理 当事人协商 劳动争议仲裁委员会仲裁 法院审理（ 15日内起诉） 3、重大集体劳动争议或团体劳动争议处理对策 自觉并积极参与劳动争议处理机构的调解、仲裁活动和人民法院的诉讼活动 积极参与因签订集体合同而产生的团体争议的协调活动 4、积极预防集体劳动争议和团体争议 预防措施： 强化劳动关系当事人的劳动法制观念 强化对劳动合同、集体合同、企业内部劳动管理规则执行情况的监督检查 强化劳动合同、集体合同的管理 强化和完善企业民主管理体制 强化与企业工会组织的沟通 制定劳动争议预防工作计划 4、积极预防集体劳动争议和团体争议 管理体制： 完善企业内部管理体制 营造积极进取的企业文化 第二节 员工离职管理 一、员工离职行为的含义 个体脱离组织，导致其在组织内原有身份、资格及地位发生变化的行为。 1、非自愿离职：由组织做出的，员工无法控制的（解雇、退休、遣散、死亡等） 2、自愿离职：失能性离职与功能性离职 离职行为的功能性分类 二、离职的影响 三、员工的解聘管理 1、解聘条款编制 应当去掉可能会导致管理者违约的内容 提供清晰的文字规章，并得到员工的认同 要充分考虑被解雇者的社会福利保障问题 不要引导员放弃已有权利以换取其它权利，以免引起法律纠纷 不能违背内部诉讼的准则和程序 不要过分夸大企业有关社会保障方面的允诺 2、解聘程序 书面警告确认书 列出财产清单 更换有关密码及锁具 慎重准备新闻发言稿 防止非理性行动 妥善公布解雇消息 案例分析 一家网络公司由于受全球经济危机的影响，公司经营受到严重打击，最好公司决定裁员。第一次裁员，地点选在公司的会议室，通知全部被裁人员到会议室开会，在会议上宣布被裁员，并且每一个人立即要拿走自己的东西离开办公室，公司所有被裁员工都感到非常沮丧，甚至包括很多留下的人也感到沮丧不已，极大地影响了公司的士气。第二次裁员的时候，公司接收上次的教训，不是把大家叫到会议室里，而是选择了另外一种方式：单独约见被裁人员到星巴克咖啡厅。在这样的环境里说出公司的决策：由于公司的原因致使他暂时失去了这份工作，请他谅解，并给他一个月的时间寻找下一份工作。这次裁员的效果和上一次相比有天壤之别，基本上所有的员工得知这个消息后，都会欣然地去接受，并且表示，如果公司需要他的时候随时可以通知，他会毫不犹豫地再回到公司。 3、解聘面谈 1、精心准备 2、抓住要点 3、说明情况 4、认真倾听 5、讨论补偿金 6、确定下一步 第三节 职业安全管理 一、安全及其重要性 安全指保护员工不受到与工作相关事故的伤害。 事故是突然发生的，它使系统或人的有目的的行为受到阻碍，是致使上述行为暂时停止或永久停止的、违背人的意志的事件，并可能导致人员伤亡或物资财产的损失。 事故的特点：违背人的意志、随机的、意外的。 劳动安全卫生事故 1、工厂安全技术事故 厂房、建筑物和道路安全事故 工作场所、爆炸危险场所安全事故 机器设备安全事故 电气设备安全事故 动力锅炉、压力容器安全事故 劳动安全卫生事故 2、矿山安全事故 冒顶、片邦、滑波、塌陷、爆炸等 3、建筑安装工程安全事故 施工现场、脚手架、土石方工程、机