员工手册范本物业管理.doc

员 工 手 册 北大附中贵阳为明实验学校 欢 迎 辞 亲爱的员工： 您好！ 热忱欢迎你——我们的员工，当你翻开此手册时，你已经跨入了学校这个大家庭，我谨代表北大附中物业公司真诚地欢迎你！ “企业是做出来的，不是说出来的”。我们要始终如一地为客户提供方便、快捷、优质的服务，使客户对公司的服务100%满意。集团公司是由一支作风正派、严于律己、勇于创新的优秀员工组成的团队。我们的企业目标是“打造一流的品牌、建设一流的队伍、提供一流的服务、创造一流的效益、树立一流的形象”，我们的宗旨是“全心全意为了您（客户）”。 实现这一目标的决定性因素是你——我们的员工。不久，你就会亲身感受到我们的运作方式以及你如何更好的发挥，你的努力对公司的发展和自身的发展至关重要。公司和员工共同发展就是我们的目标。 再一次欢迎您加入我们的团队，祝你在公司生活、工作愉快！ 北大附中贵阳为明实验学校 目 录 第一章 公司简介 ----------------------------------------------- 3 第二章 组织机构图 ----------------------------------------- 4 第三章 管 理 原 则 --------------------------------------- 5 第四章 劳 动 条 例 --------------------------------------- 6 第五章 员工行为规范 ------------------------------------ 11 安 全 守 则 -------------------------------- 20 服 务 标 准 -------------------------------- 24 职 业 道 德 -------------------------------- 27 第九章 劳 动 纪 律 ------------------------------------- 32 第十章 员 工 培 训 -------------------------------------- 34 第十一章 奖 罚 原 则 ----------------------------------- 36 第十二章 修订及补充 ------------------------------------- 39 第一章 公司简介 北大附中贵阳为明实验学校位于贵阳市高档社区——保利温泉新城，是一所集小学、初中、高中十二年一贯制的高品质寄宿学校，共3个校区，设计容纳132个班、在校师生近6000名。学校以高品质教学、国际化课程、人性化服务为主要特色。 学校由北大附中为明教育集团创办，为明教育集团秉承北大“常为新、敢为先”和“兼容并包”的精神，以“学生快乐成长，学长满意成绩，教师专业成长”为办学宗旨，专业从事基础教育服务，是国内基础教育领域有广泛知名度和影响力的品牌。目前已在深圳、广州、重庆、成都、武汉、昆明等地创办了六所十二年一贯制的北大附中实验学校，在校师生20000余名；与美国、英国、加拿大等国20多所院校、教育机构建立了长期稳定的合作关系。 为明教育集团致力于领航中国民办基础教育，多年来，吸引和造就了一支专业型、研究型 、高水平的管理团队和教师队伍，在办学规模、质量、效益等方面稳居全国同行业综合实力第一；已悄然成为中国基础教育领域新理念、新模式的发源地，成为中国基础教育精英的聚居地和青年教师求职的向往处。 真诚期待优秀的您前来加盟！集团将为有教育理想的工作者构筑更加坚实、广阔的事业发展平台， 为明的未来——中国民办基础教育的未来！ 公司在管理上以提高全体员工的素质、服务质量为重点，不断开拓创新，形成了以“服务为荣”自身特色的管理模式，努力创建整洁、安全、文明、舒适的生活及学校环境。 公司坚持以“人本、诚信、敬业、规范、创新”的企业精神，发扬“物业管理服务无小事，用心做好每一件事”的工作作风，凭着“严以律已，诚以待人”的企业美德和“客户的需求是我们的服务，客户的满意是我们的追求”的质量方针，以客户为中心，“为客户所想，为客户所急，为客户所做”，将客户的满意作为工作的核心目标，始终追求为客户提供“五心”级的服务：安心、细心、贴心、诚心、尽心。 第二章 组织机构图 总 总 经 理 人力资源部财 人力资源部 财 务 部 行政管 理 部 后勤管理处 后勤管理处 物业各部门 物业各部门 第三章 管理原则 1、统一指挥原则：各级员工都必须执行公司经