有效沟通技巧和企业内的人际关系.ppt

在别人心目中，你是什么性格的人？ 你了解自己的性格吗？ * O+D= 活泼型 ， 型 % G+I= 完美型 ， 型 % O+I=力量型 ， 型 % G+D=和平型 ， 型 % O+G+D+I=54 * 从聚会看性格： 活泼型是讲故事的人、和平型是听故事的人、力量型是产生故事的人、完美型是分析故事的人 从行动上看： 避免风险、优柔寡断、耐心闲适、善于聆听、生性矜持、谨严慎行 敢于冒险、善做决断、缺乏耐心、能说会道、生性活泼、坦诚己见 从风格上来识别： 放松随和、古道热肠、喜欢务虚、重人际关系、不隐讳个人感情、时间观念淡泊、喜随机应变 认真刻板、循规蹈矩、喜欢务实、着重工作、对个人感情讳莫如深、时间观念强、喜欢事先周密计划 世界需要活泼型： 洞悉人类心灵的敏锐目光，欣赏世界之美善的艺术品味。创作前无古人之惊世之作的才华，工作忙乱时细微的观察。思维缜密，始终如一的处事目标。只要事情值得做，必定有做好的决心。任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。 世界需要完美型： 洞悉人类心灵的敏锐目光，欣赏世界之美善的艺术品味。创作前无古人之惊世之作的才华，工作忙乱时细微的观察。思维缜密，始终如一的处事目标。只要事情值得做，必定有做好的决心。任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。 世界需要力量型： 当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。当别人正在迷惘时，他有着决断力。他的领导才能会带领我们走向美好。在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。面对批评，他会仍然坚守自己的立场。当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。 世界需要和平型： 稳定地保持原则。耐心地忍受惹事者。平静地聆听别人说话。天赋的协调能力，把相反的力量融合。为达到和平而不惜任何代价。有安慰受伤者的同情心。在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。 要提升自己，先认识自己 * 背景：白领丽人王敏在进这间公司工程部之前，同事已从人事部门获得不少她的威风史。 在这个阳性过重的部门里，有这么一个才女与己共事，大家是感到非常之荣幸的。 刚来的那些日子里，慧自己的也感觉棒极了，她很庆幸自己选择了这家公司并能与这么一群热情洋溢的小伙子们共事。 可是，这样的日子很快就一去不复返。几件事情发生后，慧在办公事几乎被同事们给孤立了起来。 我们尝试剖析慧与同事间发生的几个小插曲，看能否对如何处理同事之间的关系有所裨益。 * 点评：听到有人在办公室里讲黄段子，未婚女性最好的办法是要么耳朵有选择性地耳聋，要么就面带微笑安静地走开。如果是已婚女性，更要显得大方。不提倡，不反对，顺其自然就是了。如果你是个具有幽默感的女士，偶尔参与也无妨，但要注意，你所讲的，一定不能低级下流，要有一定的艺术品味和足够的生活智慧，这样才不会影响你的身份地位。真若不堪入耳的话，也不必疾言厉色，委婉地提醒他们尊重他人就是了 * 点评：人人都有自尊心，人人都有好胜心，自尊心强者，常忽略别人的自尊之存在。若要联络感情，应处处重视对方的自尊心。无理争三分，得理不让人，什么事都争个赢输的人，最易伤害彼此之间的感情。 * 点评：并不是受同事欢迎的人，就注定了要以丧失个性为代价。 聪明的人善于保护自己，她知道在人群中时她的表现应如何， 并不是非要个性张扬才能说明了自己的存在。 所以与任何人交往，她（他）从不会有什么吃力感，“游刃有余”、“如鱼得水”，这就是其最大的体会。 * 某人力资源部经理：我们招聘人才时，非常注重个人的团队精神。清高孤傲的人，即使他有再高的能力，一般我们不会要。因为我们不想成日做救火的队员或调解员。我们公司就曾炒过一个不合群的女性，虽然很可惜，但也没办法。 某企业老总：企业是讲求经济效益的，谁更能干，我当然要用谁。曾有下属向我投诉，说他和谁谁合不来，“要么他走，要么我走”。我知道确实是那人的不是，但我还是不想炒他，毕竟我还需要他。所以我只能这样跟我那个下属说：“我也想没有人能和他相处。他就是这样稀有。但这样的人每一处地方的，每一个公司或机构里你一样可遇到。躲得了初五，躲不过十五，不如自己放大度点。” * 在职场兵法中有一条就是：永远不要在背后说上司的坏话。 你说好话，他不一定听得到，但如果你说上司的坏话，他一定能听到。不信，大家回去可以试一试。 同样，也不要在背后说你的下属或同事的坏话。 * 《企业新晋员工职业化训练教程》 ——《企业内人际关系》 人际关系测试（题目） ： 1、