护理人力资源管理和时间管理.ppt

授权有道 管理是通过他人将事情办妥。 授权就是将分内的若干工作委托部属履行。 主管所授予的权力应以刚好能够完成指派的工作为限度。 授权不卸责。 给谁授权？ 下属、同事、上级 外部资源 其他：设备、标准、流程、培训等 哪些事情可以授权？ 管理者亲自履行的工作 管理者必须亲自履行，但可借助部属帮忙 管理者可以履行，但部属若有机会也可代行 必须由部属履行，但在紧急关头可获管理者协助 必须由部属履行 授权为什么困难？ 担心部属做错事 担心部属表现太好 担心丧失对部属的控制 不愿意放弃得心应手的工作 找不到适当的部属授权 如何授权？ 瓶颈多半位于瓶的上端 沟通技巧不佳 令部属等候（傲慢、优柔寡断、遥控） 干扰部属的工作 过分挑剔细节 纵容或无视传达信息的人员，任意提高信息的紧迫性 如 何 处 理 高 价 值 活 动 让高价值活动充实每一天，剩余的时间再用于做琐碎的小事。 坚持重点，排除外界干扰，头脑中始终有最终的结果。 设定最后期限，合理安排事情的进展。 将大项目分解，逐步完成。 高效运用自己的黄金时段 奖励自己，始终保持积极进取的态度。 如 何 处 理 低 价 值 的 活 动 授权或分派出这些活动，节约自己的时间。 降低自己的标准，不要追求完美。 学会放弃既没有价值，又浪费时间的事。 将它们汇总，集中时间处理。 做正确的事比正确的做事更重要 知 识 (做什么,为何做) 习 惯 的 建 立 知识 （做什么、为何做） 意 愿 (想要去做) 技 能 (怎么做) 习 惯 时间管理结语 * \ * \ * * 重点是培训护士获得目前工作所需要的知识和能力，以适应变化的社会需求、改进护理服务质量，提高工作效率。 3、自我评价 * 自我评价的优点： ? 让护理人员随时对自己的工作进行反思； ? 对护士的职业发展起到积极的作用； 4、下属评价 * ? 直接下属处于有利的位置观察领导的管理效果； ? 管理者会人为地采取一些行为以获得好的评价结果； ? 下属担心实事求是的评价会遭到报复。 5、组合评价 * ? 许多组织采用多种评价方式的组合，可提高绩效评价结果的可靠性和有效性； ? 组合评价花费较多的时间和经费。 （三）绩效评价方法 * 1、业绩评价表 ? 根据评定表上所列出的指标，对照被评价人的具体业绩进行判断并记录； * 2、排序法 ? 评价者把一组中的所有护理人员按照总业绩的顺序排列起来； ? 特点：简单、省时、省力、便于操作。 ? 主要局限时当护士业绩祸祟平相近时难以进行排序。 3、比例分布 * ? 将工作小组的所有成员分配到一种近似于正态频率分布的有限数量的类型中去的一种评价方法； 4、叙述法 * ? 评价者用简明扼要的文字描述护理人员业绩的评价方法； ? 没有同一标准，难以进行护理人员之间的比较，应视评价目的和用途结合其他方法。 5、关键事件法 * ? 关键事件 ? 将护理人员的最有利和最不利的工作行为记录下来作为评价依据的方法； ? 在业绩评价后期，评价者应综合这些记录和其他资料对护士业绩进行全面评价。 6、目标管理 * ? 目标管理将评价关注的重点从护理人员的工作态度转移到工作业绩方面； ? 评价人的作用从传统评价法的公断人转换成工作顾问和促进者； ? 护理人员在评价中的作用从消极的旁观者转变成积极的参与者。 五、护理人员的奖励 * ? 奖励可针对个人、团体工作、或小组表现，或整个组织的整体表现； ? 医院对护士个人的奖励取决于工作表现和业绩。 医院奖励制度的制定原则 * 1、以组织文化和资源为基础； 2、将奖励与出色的工作表现和业绩紧密结合； 3、奖励制度要符合组织内外环境发展； 4、了解职工对奖励的期望值； 5、奖励报酬应与护理人员的基本工薪独立。 * 7、护理人员编配的外部要求和内部要求是什么？ 8、护理人员排班的基本原则是？ 9、护理人员排班的基本方法有哪几种？其优缺点各是什么？ 10、护理人员培训和开发的意义和作用是什么？ 11、护理人员培训和开发包括哪些内容？ 12、如何建立护理人员的培训体系？ * 常见的浪费时间的行为示例 1、自我因素： 混乱 拖延 授权不足 个人需求（社会交往、社会接受度、完美度、风险规避） 2、环境因素： 访客 电话 邮件 等候 会议 危机 上司决策失误 为什么拖延？ 对策 切香肠法，各个击破，逐步解决 用平衡表分析，对比拖延的理由和不拖延的好处。 改变自己爱拖延的思维方式 避免过分的追求完美 时间管理不是什么? 时间本身不是问题. 因为每个人每天所拥有的时间都是一般的多 所以时间管理问题本身不在于时间, 而是在於自己如何善用及分配你自己的时间 时间管理是什么? 时间管理就是自我管理 自我管理即是改变习慣, 以令自己更富績效, 更富效能 把事