如何做一个出色的主管.ppt

四、主管常犯的错误：1、拒绝承担个人责任 有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。 生活中有两种行动“努力的表现”与“不停的辩解” 观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手 四、主管常犯的错误： 2、未能启发工作人员 任何优秀的主管，都能离开办公室一整天，不会引发任何混乱。 主管需要感觉处处少不了他们。 未能自己训练员工，提升他们的绩效。 调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。 四、主管常犯的错误： 3、只重结果、忽视思想 成功者与不成功者之间的差别，就在于前者已发展出良好的做事习惯。 思想在启发、不在教条。 想法→触动→行为→习惯 四、主管常犯的错误： 4、在公司内部形成对立 谈到自己公司时，只有一个代名词“我们”。 “你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。 四、主管常犯的错误： 5、一视同仁的管理方式 一把钥匙只能开一把锁。一种技巧也可能只对一个人有效。 X-Y-Z理论与Fidler的权变观点 四、主管常犯的错误： 6、忘了公司的命脉：利润 没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。 管理的一个主要目的：使企业存活下去。 财星500大，年年换名 四、主管常犯的错误： 7、只见问题、不看目标 只注意小处或问题，会丧失创造力。 很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。 别忘记短、中、长期的目标。 把“问题”改为“机会”。 四、主管常犯的错误： 8、不当老板、只当哥们儿 好兄弟与主管的成功混合体并不存在。 在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作践自己。 跟手下在一起就是专业，就是公事。 四、主管常犯的错误： 9、未能设定标准 完善的公司一定会有制定的政策。 “标准”是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。 追求“标准”最后变成一种原动力。 四、主管常犯的错误： 10、纵容能力不足的人 管理≠比赛谁最受欢迎。 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。 怕别人超越自己，只好相互包庇。 别人在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。 四、主管常犯的错误： 11、眼中只有超级巨星 大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。 顶尖高手相互排挤，既不驯服，也不感恩。 未来的世界是—— 方向比努力重要 能力比知识重要 健康比成绩重要 生活比文凭重要 EQ比IQ重要 EQ的最高风范=负起责任+培养自信 （直接面对问题/迅速解决困难/鼓励他人冒险/积极给与支持） 六、主管的 IQ与 EQ 3、信念 （1）、信念与梦想、理想相关联 （2）、信念让人重复好习惯 （3）、信念能使你人生的小船漂向指 引的方向 六、主管的 IQ与 EQ 4、意欲 （1）、意欲是希望与期望的强烈表现 （2）、意欲强度：“我非……不 可”，还是仅仅想想而已 （3）、意欲强度，决定了动力大小 六、主管的 IQ与 EQ 5、语言方式 （1）、把语言内容用技巧表达来 （2）、如果你说得让他不舒服， 他就会不接受 六、主管的 IQ与 EQ 四、IQ与EQ的关系 1、一个人的成功与失败，主要不取决于 智力因素（IQ），而是取决于非智力 因素（EQ） 2、人的成功因素：EQ起作用（80％） IQ起作用（20％） 六、主管的 IQ与 EQ 3、能否进大门，靠的是IQ 能否被晋升，靠的是EQ 4、语言的内容：是IQ问题 语言的方式：是EQ问题 六、主管的 IQ与 EQ 5、公司中职员绩效最好的，不是 IQ最高的，而是EQ最高的 6、要成功，关键要在EQ上下功夫 三、目 标 管 理 （5）“ 目标管理”是有效发挥 团队精神、创新功能、以 及培养接班人的最佳方法。 三、目 标 管 理 （三）目标管理的基本原则 1、期望原则 2、参与原则 三、目 标 管 理 3、SMART原则 (1)Specific：目标要清晰明确 (2)Mesureable:目标要大量化 三、目 标 管 理 (3)Atlainable：目标要具有挑 战性、可达性 (4)Relevant:个人目标要与组织 目标结合 (5)Time-Table：目标要有时程 三、目 标 管 理 （四）组织大目标