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HZWY-AQ-ZY009夜间查岗作业指导书
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CSLT－ZX－ZY009
夜间查岗作业指导书
1.0目的
为了确保服务区域安全，规范安全管理员工夜间值班工作，为客户提供安全的居住环境。
2.0适用范围
适用于物业服务中心安全管理部主管、项目经理的夜间查岗工作。
3.0职责
3.1秩序维护部主管负责每周至少对安全部的夜间工作状态进行二次查岗,并将查岗情况在安全部内部进行通报；
3.2项目经理和公司品质管理部每月至少对安全管理部的夜间工作状态进行一次查岗,并将查岗情况在物业服务中心范围内进行通报；
3.3公司每季度对各管理处的秩序维护部夜间工作状态进行一次查岗，并将查岗情况在公司范围内进行通报。
4.0方法与过程控制
4.1夜间查岗的原则
4.1.1不事前通知；
4.1.2不夸大，不隐藏问题，实事求是。
4.2夜间查岗的内容及方法
4.2.1人员在岗情况及工作状态。
4.2.1.1查岗人员靠近固定岗位，注意隐蔽自己身份；
4.2.1.2观察岗位人员是否有睡岗或状态不佳的情况，是否对进出人员有盘问；
4.2.1.3检查岗位上的物品是否配备完整，记录是否完善；
4.2.1.4检查巡逻岗的签到情况。
4.2.2物防状态
4.2.2.1查岗人员在小区周界进行巡视，观察是否存在可以翻越的安全隐患；
4.2.2.2查岗人员进入小区后，观察是否存在有可以攀爬进入客户单元的安全隐患。
4.2.3技防状态
4.2.3.1查岗人员用物体挡住周界红外对射后，藏在附近观察是否有巡逻队员及时赶到进行搜查；
4.2.3.2查岗人员用布料或其他物品遮住摄像机镜头后，观察安全管理员是多久时间做出反应；
4.2.3.3以上工作以抽查的方式进行。
4.2.4备勤情况
4.2.4.1查岗人员到达宿舍检查是否按时熄灯就寝；
4.2.4.2备勤人员的数量是否达到公司要求。
4.3注意事项
4.3.1查岗人员应将查岗内容如实记录在《品质检查记录表》中，请被查的安全管理部班长签字确认；
4.3.2查岗人员应针对查岗的问题要求相关责任人列出整改措施及处罚方案。
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