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管理学原理 期末复习 第一篇 总论 管理是在环境不确定性和资源有限的情况下，通过其他人的工作来有效利用资源以达到组织目标的过程。 管理的主体是全体员工 。 管理者角色理论：人际角色、信息角色、决策角色。 管理的最基本的职能有：决策、计划、组织、领导、控制 。 管理学原理 期末复习 第一篇 总论 管理是在环境不确定性和资源有限的情况下，通过其他人的工作来有效利用资源以达到组织目标的过程。 管理的主体是全体员工 。 管理者角色理论：人际角色、信息角色、决策角色。 管理的最基本的职能有：决策、计划、组织、领导、控制 。 第一篇 总论 古典管理理论代表人物有泰勒、法约尔等。 弗雷德里克·泰罗被后人尊称为“科学管理之父” 。 泰勒的科学管理理论内容：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。(2)为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”，培训工人。(3)标准化。(4)实行有差别的计件工资制。(5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”，同为提高劳动生产率而努力。(6)把计划职能同执行职能分开。(7)实行职能工长制。(8)在管理控制上实行例外原则。 第一篇 总论 人际关系理论——霍桑实验 人际关系理论的主要观点： （1）企业的职工是社会人； （2）满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键； （3）企业中实际存在着一种“非正式组织”； （4）人的行为都是由一定的动机引起的； （5）企业领导应采取新型的管理方法。 第一篇 总论 在现有的管理理论中，对于人性的认识有： 经济人 社会人 复杂人 等 第一篇 总论 管理实践、管理思想和管理理论三者关系 ： （1）管理思想来源于管理实践，同时也影响管理实践 ； （2）管理理论是对管理思想的归纳总结，加以系统化。 （3）管理理论用于指导管理实践，同时在管理实践中加以验证。 第二篇 管理的基础 管理道德观包含有：道德的功利观、道德的权利观、 道德的公正观 影响管理道德的因素有哪些？ 主要因素有: （1）管理者道德发展水平； （2）个人特征（自我强度、控制中心） （3）结构变量； （4）组织文化； （5）问题强度。 第二篇 管理的基础 组织文化——为组织中具有典型意义的传统，以及组织成员所共有的价值观。 组织文化对管理的作用：1、用共同的价值标准培养企业意识 ； 2、 形成创业动力；3、 提高企业对环境的适应能力；4、有利于改善人际关系；5、 有利于树立企业形象，提高企业声誉。 第二篇 管理的基础 社会责任的古典观认为 ： 企业无法承担大量的社会责任 ；企业主管无权擅自将企业的资金用于社会 ；参与社会目标会冲淡企业的主要目标 。 第二篇 管理的基础 狭义的决策指选择方案 。 在拟定决策的备择方案过程中，应注意的问题： 1、备择方案的多样性；2、备选方案创造性；3、备选方案的可行性 第二篇 管理的基础 决策方法： 群体决策方法：头脑风暴法、德尔菲法 、名义小组技术等。 头脑风暴法：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多钟决策思路。 德尔菲法：是指采用函询的方式或电话、网络的方式，反复地咨询专家们的建议然后又管理者做出统计，如果结果不一致，就再征询专家，直至得出比较统一的方案。 第三篇 计划 计划是面向未来的。 战略性计划的主要内容是：1、远景和使命陈述 ；2、战略环境分析；3、战略选择：如差异化战略、一体化战略、成本领先战略 一体化战略 ——是指通过资产纽带或契约方式，企业与其业务的输入端或输出端的企业联合，或与相同的企业联合，形成一个统一的经济组织，从而达到降低交易费用及其他成本、提高经济效益目的的战略。 第二篇 管理的基础 决策方法： 群体决策方法：头脑风暴法、德尔菲法 、名义小组技术等。 头脑风暴法：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多钟决策思路。 德尔菲法：是指采用函询的方式或电话、网络的方式，反复地咨询专家们的建议然后又管理者做出统计，如果结果不一致，就再征询专家，直至得出比较统一的方案。 第三篇 计划 计划是面向未来的。 战略性计划的主要内容是：1、远景和使命陈述 ；2、战略环境分析；3、战略选择：如差异化战略、一体化战略、成本领先战略 一体化战略 ——是指通过资产纽带或契约方式，企业与其业务的输入端或输出端的企业联合，或与相同的企业联合，形成一个统一的经济组织，从而达到降低交易费用及其他成本、提高经济效益目的的战略。 第三篇 计划 组织所处行业竞争结构分析： 五力竞争模型—— （1）供应商 （2）潜在入侵