1、外来工客户群体开门红营销指引[9页].docVIP

个人收集整理 勿做商业用途 PAGE2 / NUMPAGES2 封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 外来工客户群体春节营销指引 一、客户群体特点 1、青年外来工 （1）85后人群，文化学历普遍为初高中水平； （2）对新生事物感兴趣，接受、理解能力较强，追求个性与自由； （3）流动性大，是我们“开户为王”战略的重要目标群体； （4）工资普遍不高，消费欲望强，多为“月光族”。 2、中老年外来工 （1）多来自内陆贫困地区，文化学历普遍在初中及以下； （2）集中在劳动密集型企业，月均工资较稳定； （3）思想保守，储蓄观念强，开支很少。 二、产品套餐 幸福套餐A款（活动组合）：存款加息+买保险有车票+存款有手机+汇款免费 幸福套餐B款（产品组合）：绿卡通IC卡+高现价保险+电子银行+基金定投 三、活动抓手及配套宣传走访 （一）“节前”行动。 必须要做到早谋划、早部署、早行动，在春节前就开展常态化的宣传、问卷调查及营销走访活动，不断完善网点存量客户的建档工作。文档收集自网络，仅用于个人学习 1、活动抓手 （1）“你坐车，我买票”回馈活动。针对办理保险理财1年以上、金额10万元以上外来工客户，推出“你坐车，我买票”专项营销活动，春节过后，可凭回家车票和所办理业务凭单，由办理网点报销回家车票费用。文档收集自网络，仅用于个人学习 （2）“有存款，就有手机”活动。针对代发工资厂近年“招工难、留工难”的问题，以入职员工福利补贴主题为切入点，推出“有存款，就有手机”活动，对“存款担保送手机业务”进行重新包装，只要员工存款一定金额，即可领取全新智能手机回家过大年，期间还可享受存款利息。文档收集自网络，仅用于个人学习 （3）宣传手机银行“亿路有你”优惠活动。重点宣传手机银行异地及跨行转账免手续费优惠及各类惊喜活动。 一是8月1日至10月31日，使用手机银行客户端二维码扫描宣传品上的“扫扫有惊喜”二维码，即有机会1元购买10元话费。文档收集自网络，仅用于个人学习 二是11月1日至12月31日，使用手机银行客户端二维码扫描宣传品上的“扫扫有惊喜”二维码，即可享受免收转账手续费优惠。文档收集自网络，仅用于个人学习 2、配套宣传走访 （1）网点阵地宣传。针对年前柜台取款量较大的现象，落实“多说一句话”营销，对于柜台取钱的客户，宣传我们的电子银行渠道的资费优惠，并告知客户，账户余额维持3个月，还可参与回馈活动；文档收集自网络，仅用于个人学习 （2）节假日宣传推动。利用节假日，如元旦，在工厂区人流密集区域设摊摆点，持续宣传推广活动。 （3）厂区走访宣传。网点在针对工厂区的走访中派发传单，宣传网点年前组织开展活动，吸引外来工参与活动。 （4）老客户精准走访。重点整理分析账龄较大的外来工客户群体，通过精准上门拜访、派发贵宾客户体验卡等活动稳定维护老客户，同时发动以老带新，拓展新客户，不断增加新开户量。文档收集自网络，仅用于个人学习 （5）电商平台互动宣传。将招工信息、网点周边商家优惠信息、金融常识在微信等平台上进行发布，并引导客户在微信上绑定邮政绿卡。 文档收集自网络，仅用于个人学习 （二）“节中”行动 重点对春节期间留守员工进行走访维护活动，如在网点举办春节联欢会，网点沙龙活动等。 1、活动抓手 （1）落实网点春节氛围布置工作； （2）开展最美网点评选工作； （3）开展新春祝福拜年活动； （4）开展新春存款好意头活动。 2、配套宣传走访 （1）加强网点春节氛围营造。 跨年度开门红期间，全省邮政代理网点统一制定网点氛围布置方案，以网点为阵地，营造喜庆、红火的春节氛围，聚焦人气，吸引网点春节期间到网点办理业务。同时运用短信、电话拜年祝福做好客户分户管理、分类拜访及情感维系工作，做到50万元以上的客户由网点负责人发新春祝福短信，20万-50万的由理财经理发送新春祝福短信，5万元以上的由各柜员分配人数发送新春祝福短信。（全省统一编制拜年祝福模板）文档收集自网络，仅用于个人学习 （2）因地制宜开展春节假日营销活动。 一是开展“新春存款好意头”。以春节假日为噱头，开展“新春存款好意头”、“利是钱归集”、“存款有彩票”、“存款有春联”、“存款有烧猪”等活动，吸引目标客户存款及办理各类业务；文档收集自网络，仅用于个