【营销狂】秘书培训培训课程.docVIP

  1. 1、本文档共31页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
PAGE / NUMPAGES 如何成为上司的得力助手 高级主管秘书、助理培训 VITALIC 全友管理顾问有限公司 浮空内心来学习 方知一片圆满心 面对日益竞争的企业环境,每个人都必须不断地自我充实,这是一种挑战,也是您工作生涯中不断自我超越的承诺! 我们邀请您以“归零”的心态翻开讲义的第一页,您会发现,以这样的心揭开学习的序幕: 您将是成功学习的最大赢家!! 杯中深奥智慧 解说: 如果说习惯领像杯子一样,试问你的杯子是不是还有空间,随时都可装入更多的水?杯子不管有多大,总有装满的时候,但是灵巧的习惯领域,像个神奇的麦克杯,可以无限的“增大”,也有控制的阀门,可以适切地排空杯中的“内容物”来迎接任何新的学习。 《讲师简介》 童与聪小姐: 现任: 全友管理顾问(上海)有限公司顾问及特约讲师 建元顾问股份有限公司 特约讲师 台湾赫司特(Hoechst)公司董事长特别助理 经历: 台湾赫司特公司人事管理 中华民国专业秘书协会创会会长 台北市专业秘书协会第四任会长 曾辅导或授课之企业: 高级主管秘书、助理培训 第一单元:专业秘书助理的成功展望 第二单元:如何提升工作效率与效能 第三单元:如何成为上司得力助手 第四单元:专业秘书、助理的形象塑造 第五单元:专业秘书、助理之礼仪与应对技巧 第六单元:结语 附件 专业秘书助理的成功展望 讲义所刊内容,非经全友管理顾问有限公司同意,禁止任意翻印、转载为任何型式 专业秘书、助理的成功展望 秘书概述 秘书的业务 秘书的条件 秘书概述 英文字典的定义 依The Random House Dictionary of the English Language中对于秘书的定义为: a person, usually and official, who is in charge of the records,correspondence, minutes of meetings, and related affairs of an organization, company, association, etc. a person employed to handle correspondence and do routine work in a business office, usually involving taking dictation, typing, filling, and the like. 秘书的角色 一般而言,秘书的角色定位应是辅佐的功能。帮助主管处理一切里里外外的业务成了秘书的职责。一般公司或机构,因为传统背景的关系,秘书的职务并不是那么确定,秘书除了本身主管外,和其他部门业务人员的关系也非常密切和重要,形成纵横交错而复杂的人际关系,因此其工作范围是秘书,又是一般的职员,工作领域无法正确的予以划分。因此,渐渐地,现代的工商秘书,已演变成名副其实的“业务秘书”或“公关秘书”了。 秘书工作的性质 秘书的工作,主要为协助主管执行工作细节。想想大公司的董事长或机关的主管,如果每天早上自己要打开信件,打字回信、存档处理、接听电话等工作,那么,他们将没有时间来从事高层次的商业活动与计划。所以,必须要有位助理来处理这些办公室事务。这位助理,即是秘书。 秘书工作最主要为辅佐功能,此即是其一主要的意义。秘书工作的另一重要意义为管理。对很多秘书来说,秘书工作的历练是作为一行政主管的重要阶梯。因为秘书常帮助主管处理与主管样关的业务,所以对于主管的工作有一全盘的了解。秘书可以学到如何去指导、督导、规划及处理问题,并且熟悉公司的政策。因此,秘书工作亦是管理人才的训练摇篮,其理由有二: 秘书熟悉人事、业务、程序、管理等内部作业。 秘书熟悉公关、协调、市场等外部作业。 秘书的业务 秘书在一天的工作间中,有三分之二是做下列业务: 打字 接受口授 传真 接听电话 处理信件 与主管商谈 档案管理 准备当天的业务及下班前的业务处理 拟稿及制作信件 秘书业务可分为四类: 资讯管理业务 事务业务 公关业务 综合业务 兹就秘书的功能与业务分述如下: 秘书业务由前述可知分为四类: 资读管理业务 事务业务 公关业务 综合业务 兹分别说明如下: 资讯管理业务 资讯管理业务,即是利用电脑来处理及管理一般业务。秘书的资讯管理业务是由其执行任务的功能引伸而业。前节提到秘书执行的任务有发传真、拟稿、存款、安排机票、安排看牙医等,这些业务部需要资讯管理来处理。这在微观方面,资讯管理所处理之业务。 在钜观方面,资讯管理可处理之业务有文书及情报方面。 文书: 包括文件及书信之制作等。以往皆用打字机或手写,但由于资讯业务之发达,各种文书之制作皆已电脑化,以增加功能与效率。在文书方面,资讯管理所能处理之业务有整理书信

您可能关注的文档

文档评论(0)

ipad0c + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档