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PAGE / NUMPAGES 《市场营销策划》、《市场调查与预测》-新知助业营销策划机构推荐 《市场营销策划》、《市场调查与预测》-新知助业营销策划机构推荐 4类专业研究资讯｜8个行业案例研究 热点好文推荐，每周更新…… 更多热点好文推荐，每周更新， HYPERLINK /cgi-bin/qf_invite?id=2ad0b02832c42b4de8fea74c242e772c15e0bf54586d420b 点击可订阅邮件列表 HYPERLINK /cgi-bin/qf_invite?id=2ad0b02832c42b4de8fea74c242e772c15e0bf54586d420b -sn67 您也可以推荐文档，请发邮件， HYPERLINK mailto:bcdfi@ bcdfi@ 4类问题_研究资讯 8个行业_案例研究 1、 HYPERLINK /Html/detail_2.htm 降低营销成本 1、 HYPERLINK /Html/home_2.htmGID=17 食品快销 5、 HYPERLINK /Html/home_2.htmGID=21 工业物流 2、 HYPERLINK /Html/detail_3.htm 提升品牌影响力 2、 HYPERLINK /Html/home_2.htmGID=18 服务加盟 6、 HYPERLINK /Html/home_2.htmGID=22 通信运营 3、 HYPERLINK /Html/detail_4.htm 提升市场份额 3、 HYPERLINK /Html/home_2.htmGID=19 地产旅游 7、 HYPERLINK /Html/home_2.htmGID=23 教育协会 4、 HYPERLINK /Html/detail_5.htm 提升盈利能力 4、 HYPERLINK /Html/home_2.htmGID=20 金融服务 8、 HYPERLINK /Html/home_2.htmGID=24 医药保健 有效帮助客户减少机会成本付出，提升盈利能力！ 实现跨行业专长，与企业行业经验有效提升企业盈利能力！ 我们关注 我们提供 · 更多信息请访问 更多信息请访问： HYPERLINK 致电咨询更多服务细节：4000 737 365 公司荣誉 创始人介绍 部分案例 更多信息请访问： 更多信息请访问： HYPERLINK 致电咨询更多服务细节：4000 737 365 泰州职业技术学院 管理工程系 市场营销专业技能测试题 2006-6-22 一、《市场营销策划》、《市场调查与预测》 要求： 总字数为： 2500字以上（包括表格和标点符号） 选择以下与您抽签号码相对应的序号项目，题目可略作改变，但不能改变原意及文案格式。 按照题目的内容和文案类型进行策划、撰写文案。 在策划、撰写文案过程中可参考相关资料及网络上的资料，但文案整体内容或大部分内容必须是本人创作，严禁抄袭。 文案要有封面，封面写明完整的文案标题及策划人姓名（包括专业、班级）A4打印纸打印后提交。 考核与评分要求： 侧重考核考生的创造性参与策划的能力 ??? A、?考生根据假设材料来进行策划案的写作。 ??? B、??考生在每个题目内即可以做全案策划，又可以做局部策划案。如考生即可以做项目的整体营销方案，也可以做其中一个子项目或产品的策划，甚至于只做价格、或产品包装策划方案。在此，我们鼓励考生胸怀大局把局部做好。 ??? C、?策划案具体要求： 之一：服务策划 目的 通过用头脑风暴法进行顾客服务策划创意，一是，使学生明确对客户进行服务的意义和对公司的重要作用。二是，使学生掌握顾客服务的内容、要求和基本流程。三是，培养学生自我进行顾客服务策划的能力。 内容 1、服务创意。每个学生以顾客期望服务满意为思路进行创意思考。具体内容为：服务的情感性、时间性、区域性、快捷性、多样性、完善性、技术性、知识性、财务性、信息性、态度性、便利性、奇特性、超前性、创新性、持续性、可行性等方面。 2、顾客服务策划。（1）顾客的期望分析：公司现有服务与竞争对手的服务比较；公司现有服务与顾客期望之间的差异；顾客的重点与一般期望。（2）确定顾客服务的目标：目标的明确性、各目标间的协调性、目标的竞争性、目标的可行性。（3）服务内容的设计：确定电脑售前、售中和售后服务项目、服务水平和服务方式（商品服务与技术服务）。（4）服务考核：服务水平考核的方式、方法和奖惩办法。 3、撰写顾客服务策划书。 组织 1、准备。（1）将学生分为3—4组，每组1