2017年科室护理工作计划.docVIP

PAGE PAGE 1 儿童呼吸科护理单元工作计划 （2017年度） 在院领导和护理部的关心支持下，儿童呼吸科正在茁壮的成长着，在新的一年里，我们这支年轻的充满活力、爱心、刻苦钻研的年轻队伍，对护理工作也提出了更高的要求，要狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，深化整体护理，加强业务、技能训练，努力打造一支高素质的护理团队。 指导思想 我科始终不忘“一切以病人为中心，以质量为核心” 的宗旨，用自己的爱心、诚心满足每一位住院病人的需求，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。并以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，为患者提供安全、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度。 二、护理各项指标完成目标 1.分级护理合格率≥95%（95分合格）； 2.急救物品完好率达100%； 3.护理文件书写正确率≥98%（95分合格）； 4.业务学习出勤率达98%； 5.护理人员“三基”考核合格率达100%(技术操作合格分≥90分，理论合格分≥80分)； 6.健康教育知晓率≥85%，住院患者健康教育覆盖面100%； 7.出院病人回访率≥90%； 8.手卫生执行率≥90%，洗手正确率≥95%； 9.患儿腕带佩戴合格率100％； 10.科室人员应急演练操作合格率100%； 11.出院患者对护理人员满意率≥95%；医生对护理人员满意率≥90%；护士对护理工作满意度≥90%；住院患者对责任护士工作满意度≥90%；（合格分≥90分）； 三、具体措施 （一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全 护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在2016年的护理工作中，科室将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。 1．科内护理质量控制小组，每月对护理单元进行护理质量督查，对存在的问题及时整改追踪，并每月组织召开护理质量及护理不良事件分析会一次，促进护理质量的持续改进。 2．加强重点环节，重点时段，重点人群的护理质量管理，科室护士长及质控小组将不定期按照标准要求进行监管，确保护理安全。 3．进一步加大落实医院感染管理控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗废物的管理、使用、处理。 4．健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的高危患者和不良事件护士长及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。 5．在节假日、紧急情况时做好备用防范方案。 （二）强化优质护理内涵，落实责任制整体护理 1.继续加强对优质护理服目标及内涵的学习，要让所有护理人员知道这是一项“以病人为中心”，强化基础护理，全面落实护理责任制。深化护理内涵，整体提升护理服务水平，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。 2.继续推进优质护理服务，进一步完善优质护理服务的考核标准，使工作能够主动有序进行，在做好基础护理、临床护理的同时加强患者的心理护理，加强医患之间的沟通，使患者在医院能够享受全身心的护理，使患者满意、社会满意、政府满意。 3．进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开优质护理研讨会，不断总结改进临床护理工作。 4．科室每天都要进行病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。 5.全面落实“彩虹墙”的实际用处，让其真正更好的服务于广大的患儿及家长，成为护患沟通的有利桥梁。 （三）加快科室低年资护士业务能力培养及高年资护士综合素质培养，切实提高护理队伍整体素质 1．加大对科室护理人员工作的考核力度，每季度对全科护理人员进行理论考核及每月一次技能考核。 2．科室定期组织分层级的业务学习，强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。 3．加强护理核心制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。 4．科室定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑难病例讨论，科内每月组织1次护理查房。 5．加强专科护士培养，安排外出进修学习，加快专科护理队伍的建设和发展。 6．鼓励科室护理人员参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。 （四）继续教育及“三基”培训管理 1.加强科室护理人员的三基培训，根据我科的专业技术特点，强化基础知识及基本技能学习，并加强护理人员对创新型知识的学习。 2.积极参加医院及科室组织的各种理论和操作培训，提高业务水平。 3.在完成本职工作的同时要多阅读国内外的医学相关论文及文献，拓宽自己的知识面。 4．继续加强普通话和英语知识的学习，为以后的发展奠定基础。 （五）创新思维开展科研，推